服侍时的领导能力

生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】1單元一有效的服事對很多的基督徒而言，今日的現實狀況可能要求我們在領導哲學上做一種本質上的改變，西方社會持續地在衰敗，基督徒的傷害也一直在增加——情緒上、靈性上，以及人際關係上，因此，個人的議題也愈來愈影響人們在人生的困境中求生存的能力，許多存活下來的人需要不斷地接受幫助以便能活出生命的色彩，使做事有果效。教會不能單單仰賴專業的照顧。基督徒的領袖必須擔任一種能夠成長的角色，服事那些在個人、人際、工作困難中掙扎的人。神的話語很清楚地談到兩個和有效地服事他人相關的論點：1)領導人物要發展的特質，2)領導人物要用來與他人連結的方法。一、做有果效的領導人物所需的特質神在每位基督徒裏建造了這裏所要討論的——發展這些特質的潛能，「……得以長大成人，滿有基督長成的身量(弗四13)」很幸運地。我們在神使用我們去幫助別人之前不用達到這樣完美的地步，假如我們能辨識出在自己生命中的需要，並且能在這些方面積極地成長，就能幫助別人追求成長，這裏所強調的更多是變成像祂，而不是現在就像祂。變成像耶穌的過程是主動而非被動的，由於祂為了我們所做的一切，我們要自動地用祂要我們發展的這些特質「穿戴自己」，例如憐憫、恩慈、謙虛、溫柔、忍耐的心(西三12)我們被教導要穿上新人(弗四24)這些命令顯示我們要主動去發展這些特質。基督徒的領袖必須擔任一種能夠成長的角色服事那些在個人、人際、工作困難中掙扎的人。這裏有一些特質對那些要服事他人的基督徒領袖是要緊的，可能這些被列舉出來的特質會激發你更進一步地研讀這方面的經文，這些特質是你已經熟悉的，在新的亮光中思想。並且看看對現代的領袖而言，每種特質重要的程度如何。1.愛：Agape生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】2這個字是由許多截然不同的特質所構成的，歌羅西書十三章4~7節強調愛的七個正面的意義和八個不是愛的描述，有些正面的意義會在下面分別討論到，無論如何，我們也要好好地思考一下愛的反面：嫉妒、自誇、驕傲、自我中心、粗魯、易怒以及怨恨，這些特性顯然阻礙了我們助人的果效。西三14說愛心比起其他在這段經文提到的德行更為重要，沒有它，其他特性將毫無價值。1)耐心：忍受軟弱和失敗，不會變得失去耐性．當他人無法照著我們的期待去行時，慢慢地生氣或放棄。2)恩慈：對他人的需要敏感且富有同情心，願意在別人有需要時幫忙、對別人的益處表現主動興趣。3)為真理歡喜快樂：領受真實和對的事所帶來的愉悅，很高興傳講和聆聽真理，即使那個真理可能很難去面對。一個有果效的領導者的記號，就是他有很好的傾聽能力，在給予回答能真正聽出對方所要講的話。4)凡事包容：能夠寬恕過錯，凡事堅強、在試鍊中有極大的容忍度。5)凡事相信：總是持準備好的狀況，相信別人會表現得最好，能夠真正地信賴別人，直到對方證明自己是不值得信賴的，在信任感破滅時，適度地重建它。6)凡事盼望：在每個環境中都抱著希望，能夠將這個希望傳達給需要的人；(樂觀)7)凡事忍耐：在事情不順利時，愛使我們容忍任何事情而不想放棄。2.從上頭來的智慧：神的智慧像愛是由幾個獨立的特質所組成的，每個特質對成功的領導人而言都是重要的，下面是雅各書三17裏七個智慧的特質：1)清潔(由hagios這個字而來，聖潔的意思)：沒有玷污。沒有罪，阻礙神的能力從我們身上流出去幫助別人。2)愛和平：渴望維持和諧的關係，沒有爭吵。生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】33)溫良：體貼，對他人敏感，溫柔，不苛刻或嚴厲。4)柔順(講理)：可親近的，順服的，講道理的，願意禮讓，沒有成見或偏見。5)滿有憐憫，多結善果：富有同情心和良善的舉止，表現好意的同時也急切地要解除別人的痛苦，忍受別人的軟弱和失敗。6)沒有偏見：不偏心、不徇私、不避藏懷疑。7)沒有假冒：正直坦率，為求一致與真實有意識地拋棄所有的虛偽。3.完全地依靠主(約十五4~5；林後三5)我們必須不斷地儆醒，只有當神透過我們做工才能改變發生在別人身上的事，當我們居住在主裏而且允許祂也住在我們裏面，我們將會在別人的生命中結很多果子。4.一種接受的態度(羅十四1~4，十五1、7)沒有任何一種態度像論斷的態度般能摧毀助人的過程，然而大部份人都知道變成論斷人的人是多麼容易的事，論斷的態度阻礙了我們由別人的角度客觀地看事情的能力，這個「樑木」使我們看不清楚眼中的「刺」(太七3~5)。「沒有一種態度能像論斷的態度般足以摧毀整個助人的過程。」真正的接受需要有意識的、自我犧牲的決定，將偏見、意見、論斷放在一邊，而能夠透過別人的眼睛看事情。接受人不能與贊同對方的行為混為一談，無論如何，在「接受」被清楚地溝通之前，面對破壞性行為的空間，信任感與自由度幾乎是微乎其微的。(見約八1~~11耶穌的例子)5.察覺自己的軟弱之處且誠實看待它當小心，恐怕也被引誘，(加六1)不要有那種印象，認為自己比那些前來尋求幫助的人屬靈(來五1~2)，我們必須誠實，敞開心，將自己的掙扎與弱點適度地透明化。(林後一8~9，二12~13，十一29~30，十二7~10)二、基督徒領袖的服事方法生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】4服事要有果效，就不應該只用一種聖經上的技巧把它限制住。我們必須熟練幾種聖經裏所描述的技巧，依照對方的需要，用它們來幫助人。1.Parakaleo：這個希臘字的意思是「叫到某人的身邊，去幫助。」在新國際聖經版，它被翻譯作「安慰」(林後一2~3，二7)「勸誡」(提前五1)，「鼓勵」(帖前五11；來三13)，以及「激勵」(林後八6)很明顯的，它包含了幾種特定的行動。2.禱告：聖經經文強調了兩方面：1)為某人代禱(雅五16)。2)和某人一起禱告(太十八19~20)。3.仔細聽：見箴言十八13和雅各書一19，有果效的領袖的一個記號就是善於傾聽的能力，在回答前真正聽出對方在說什麼，通常一個人分享的第一件事只是冰山的一角、或浮在海上毫無關連的一塊冰，而大部分的冰山都沈在水面下，等待機會浮上來。將自己的想法壓抑住，專注地傾聽，是最難磨鍊的技巧之一，需要很多的自我犧牲，但對於有果效的個人服事卻是非常要緊的。約伯需要人的傾聽，伯十三17：「你們要仔細聽我的言語。使我所辯論的入你們的耳中。」見約伯記廿一2。神是一位能傾聽的神，祂側耳聽祂百姓的呼求。(詩十17，六十六19)詩篇裏有四十二節提到祂是位傾聽的神，我們要效法祂。(弗五1~2；雅一19)4.傾聽認罪：雅各書五章16節叫我們彼此認罪的命令暗示了傾聽認罪的相互義務，這是醫冶重要部分，特別是在情緒方面，研讀大衛在撒母耳記下十二章認罪時，拿生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】5單對他的幫助(服事)。5.告誡：在歌羅西書三16和帖撒羅尼迦前書五12中的希臘字是noutheteo，意思是指示與警告，基本上是指出事情的錯誤，以說明為基礎的警告。6.負重擔：加拉太書六2指出互相擔當各人的重擔的重要性，承擔別人的重擔方法之一，就是允許他們跟你分享，這個字在羅馬書十五1的另一個意思是：「我們堅固的人，應該擔代不堅固人的軟弱，不求自己的喜悅。」以一種不論斷的方式接受別人的軟弱是自我犧牲的表現。有果效的領袖能適當地承擔他的門徒的重擔並擔代他們的軟弱。7.挽回(復原)：這個字的意思是「使其徹底地正確」，在加拉太書六1，它是用現在進行式，暗示耐心和堅忍不拔，描述耐心地，小心翼翼地協助他人從生活中有罪惡的或有破壞性的地方矯正過來的過程。8.在愛中說誠實話：在以弗所書四15~16的前後文中指出，我們要為了相互成長的目的，在基督的身體中如此行，意味著分享神的話的真實性或在態度上給予愛心，誠實的回饋，刺激成長，我們可能是第一位以真正有愛心的方式和對方分享真理的人，分享愈多的真理，需要愈多的愛。9.要彼此同心：羅馬書十二15告訴我們要在別人負面或正面的經驗裏彼此分享，真實地去感覺別人的經驗，表露身為領袖的關心，無論如何，平衡是需要的，我們絕對不能陷入別人的情緒裏太深，以致於不能客觀地看事情，也不能幫助他們清楚地看事情。見彼得前書三8，「要同心」就是和別人一同感受的意思。壓力將我生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】6們軟弱的地方顯現出來。10.扶助軟弱的人：用在這裏希臘字意義是「支持、抓住」，見帖前五14，壓力會將我們軟弱的地方顯現出來，有時在困境中掙扎的人只是需要有人支持他們，扶他們一把。11.引起動機：希伯來書十24說：「要彼此相顧、激發愛心、勉勵善行。」被翻譯為「激發」的這個字眼含有引發動機或使人覺得對某件事興奮的意思，有時候我們能幫的最大忙就是激發別人去行的動機，或激發他們服事神的興奮感。12.造就：這個字的意思是「提升聖靈的成長」，如同用在羅馬書十四19；十五2以及帖前五11一般。它是一個一般性的概念，是服事他人的基本目標之一，要實現造就的目標需要藉由其他原則的應用。13.作榜樣：帖前一5~7和提多書二7說明了做楷模讓別人跟從的重要性，人若能在我們裏面真實地看到正確的為人處世態度，而引以為模範，就會有所長進。14.鼓勵：在帖前五14。我們被命令要「勉勵灰心的人」，這個字用在這裏意味著慰藉和安慰比，parakaleo這個字含有更多溫柔的意思。15.堅固：這個字的意思是「修理」或「使其穩固」，彼得在路加廿二32被主告知要堅固他的弟兄。(徒十五32；羅一11；帖前三2)當人能真實地在我們裡面看到正確的為人處世表現及態度，而引以為模範，就會有所長進。生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】716.擔待：(羅十五1；弗四2；西三13)這個字的意思是保留我們自己負面的反應，忍受引起不悅的原因，在服事上，尤其是面對那些處於困境的人，擔待別人是重要的，它提供了一種安全的氣氛，使人可以不畏懼遭受拒絕地作他們自己。在提前二24，它意味著在錯誤時的忍耐，在提後四2，提摩太被教導要用百般的忍耐責備人、警誡人、勸誡人。17.指正：基本的意思是「如同跟小孩子指正說明一般」。這個動詞用在來十二6~7是提到家中的管教，根據提後二25，我們要用溫柔勸誡。18.供應人在信心上的缺乏：帖前三10，暗示著我們要先留心探討對方與神的關係中尚在掙扎的地方，然後再著手幫助他在這些方面更加地成熟。19.相顧、思考(consider)：新約在各種不同的狀況下引用這個字，意思是「清楚地領會」、「完全地瞭解」、或「仔細地考慮」，來十24告訴我們要「彼此相顧、激發愛心、勉勵善行。」服事很重要的一個層面是要我們立定志向去深入地了解對方，沒有這種深入的瞭解，在大部分的情況下是不可能知道如何有效地激發他人的。20.善發知識：箴十五2、7。有智慧的領袖對於傳授知識的適當時間(傳三7)以及適當態度(箴十六21、23)有一定的敏感度。21.對憂慮的人講良善的話語：箴十二25和十五33。憂慮似乎是每個年齡層都有的，我們可以用良善的生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】8話語幫助別人脫離憂慮。22.指責：(箴十五31，廿五12，廿七5~6，廿八23)這個過程中包含兩個重要的部分：有智慧的指責者，能聽的耳。在指責被接受前，身為領袖的人必須先得到使人聽從的權利。23.了解：箴十八2。有智慧的領袖能在了解他人的過程中獲得樂趣，這需要我們常常有節制地談到自己和自己的意見。24.教導：有時候領袖人物被迫要扮演教學的角色，並不是要我們自以為高高在上，擁有較好學問或理解力，而是教學本身是助人過程中一個非常重要的部分。西三16告訴我們，在我們教導他人的時候，要讓耶穌的話語豐豐富富地住在我們裡面。(提後二24~25；箴九9)生命成長課程事工300系列332【處理衝突與面對壓力】9單元二優質的面質(指正)一、跟人面質(指正)的聖經指導原則：「倘若你的弟兄得罪你，你就去趁著只有他和你在一處的時候，指出他的錯來，他若聽你，你便得了你的弟兄。」(太十八15)你面對他人的指正可以坦然接受嗎？那是你真正期待的嗎？對大部分人而言，面對他人的指正是人際關係中最艱難的一環，但對以神為首的關係而言，它卻是不可或缺的，神的話語本身