高级企业培训师基础知识整理

1基础知识第一章职业道德基本常识第一模块道德与职业道德（P4）1、道德是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间互相关系的观念、原则、规范、准则等的总和。2、社会主义道德的基本原则是集体主义。社会主义道德的核心是为人民服务，社会主义道德原则的基本要求是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。）3、社会主义道德的具体表现形式是社会公德、职业道德、家庭美德。4、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。5、道德与法律的联系与区别联系：a、在作用上德治与法治相辅相成、相互促进b、在内容上道德与法律相互重叠c、在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进区别：a、产生、消亡的时间（道德早于法律）b、从依靠的力量（法律依靠国家机器，具有强制力；道德依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，不具有强制力）c、作用的范围（道德要比法律广泛得多）6、职业道德的特点：a、鲜明的职业性和较强的针对性2b、较大的稳定性和强烈的时代感c、适用范围的普遍性和内容、形式的多样性（职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”的形式）7、职业道德与职业培训工作的关系a、促进职业培训事业的发展b、调节人际关系c、赢得职业声誉8、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。第二模块职业态度（P8）职业态度是指从业人员对从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。第三模块职业道德守则（P13）1、培训师职业道德守则的基本内容是：“爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。”2、爱岗敬业、恪尽职守3、遵纪守法、为人师表（a、学法、知法、守法、用法；b、遵守企业纪律和规范；c、跳槽中遇到法律问题：保密、知识产权、不正当竞争）4、提高素质、促进发展（加强职业道德修养：a、大公无私的高尚情操；b、坚持真理的无畏气概；c、胸怀宽广，平等待人的气度；3d、严于律己的自省精神；e、实事求实是的工作态度；f、联系群众的工作作风）以下为《职业道德培训教程复习提纲》内容5、人类社会道德的产生和发展是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界，人就有了道德。道德是区别人与动物的一个重要标志，道德是做人的根本。6、道德规范是做人的准则，法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。7、法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛得多。8、诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。9、职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物，它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作中，以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。10、社会主义市场经济对职业道德的正面影响：市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度的发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德意识；市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；市场经济是一种经济利益导向经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；市场经济是重视科技的经济，它要求人们不断更新知识，从而增强了人们学习创新的道德观念。11、市场经济对职业道德的负面影响：市场经济的利益机制容4易诱发利己主义；市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；市场经济的功利性容易诱发人们淡薄精神价值。12、职业道德与企业发展：职业道德在企业文化中占据重要地位；企业文化对企业发展具有重要价值；职业道德是增强企业凝聚力的重要手段；职业道德可以增强企业的竞争力。13、企业价值观以及由此形成的企业精神是企业文化的核心，是企业职工在长期的生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理取向和文化定势。14、企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产，而盘活人的关键是铸造企业文化精神，提高职工的职业道德。15、职业道德与人的自身发展：职业道德是事业成功的保证；职业道德是人格的一面镜子；从事一定的职业是人谋生的手段，使人全面发展的重要条件。16、遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。17、在我国，职工初次上岗必须接受的培训有：思想政治教育、业务技术教育、职业纪律教育、职业道德教育。18、爱岗敬业是中华民族传统美德，是现代企业精神的重要内容，它对职业选择有重要意义。19、爱岗敬业的最高要求：把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。20、爱岗是敬业的感情铺垫，敬业是爱岗的逻辑推演。521、劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德素质和专业技能素质。22、“跳槽热”现象对经济发展的积极作用：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不如意等弊端。23、“跳槽热”现象对经济发展的消极作用：给一些企业带来损失、使一些人不安心工作而最终失去工作。24、爱岗敬业的具体要求：a、树立职业理想；b、强化职业责任；c、提高职业技能。25、职业理想的三个层次：初级层次：维持生存；中级层次：施展个人才智；高级层次：承担社会义务。26、如何强化职业责任：企业对员工的职业责任是教育和培训；从业人员的职业责任是修养。27、职业技能包括从业人员的：实际操作能力、业务处理能力、技术技能、职业理论知识。28、职业技能由体力、智力、知识、技术等因素构成，而人的职业活动实践使人的职业技能得以确立和进一步发挥。29、职业技能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践、人接受的职业教育。30、广义的职业教育是按照社会的需要：开发智力、发展个性、培养职业兴趣、训练职业能力。31、狭义的职业教育是指对全体劳动者，在不同水平的普通教育基础上给予不同的专业技能教育，培养能够掌握特定职业的基础知6识、实用知识和技能技巧的人。32、成功有效的职业培训可以：提高员工的职业技能；提高员工的综合素质；增强企业的凝聚力。33、诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。34、诚实守信要求从业人员：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。35、职业纪律作为对人们的职业行为进行社会控制的手段，其特点有：明确的规定性。规定了职业行为的内容，指示从业者应当做什么、怎么做；一定的强制性。要求从业者遵守纪律、履行职责、对违反纪律者追究责任。36、职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求。37、职业纪律包括：劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律。38、遵循团结互助的职业道德规范必须做到：平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。39、在职业活动中团结互助的基础是：平等尊重、相互信任。40、开拓创新要有：创造意识、科学思维、坚定的信心和意志。41、创新不一定要发明新东西，一个绝妙的想法、一个新颖的主义都是创新。。42、创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。43、创新活动的核心是新，它可以是：产品的结构、性能、外7部特征的变革；造型设计、内容的表现形式；手段的创造；内容的丰富和完善。44、创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的、有价值的新事物和新思想的活动。45、创新是企业对生产要素的新组合：引入一种新产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获得一种原料新的供给来源；实行一种新的企业组织形式。46、事业是创新的基础，岗位是创新的平台；创新是事业发展的动力，创新是岗位成才的关键。47、职业道德修养的方法：学习职业道德规范，掌握职业道德知识；学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；提高精神境界，努力做到“慎独”。48、公民道德建设要求在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。第二章职业教育培训政策法规解读第一模块《宪法》法律对职业教育培训的相关要求（P20）1、《宪法》是国家的根本大法。由最高权力机关，即全国人民代表大会制定、修改并颁布实施的，具有最高的法律效力，是其它法律制定的原则和基本依据。2、法律是由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改并颁布实施的强制约束性文件。3、《宪法》规定：“公民有劳动的权利和义务”，“国家对就业前8的公民进行必要的劳动就业训练”，“公民有受教育的权利和义务”。4、《劳动法》第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中；并首次提出“开发劳动者的职业技能”的概念；确立了“先培训，后上岗”的法律原则；首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确要求；首次在法律中提出国家“实行职业资格证书制度。”5、《职业教育法》规定：“职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训”；企业不仅要“承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用”，而且“不得挪用、克扣职业教育的经费”；明确了职业教育培训的经费、师资、设施条件等方面的保障措施。6、《就业促进法》“确定了一个方针”：即坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，政府承担创造就业条件、扩大就业、改善就业环境、承担就业援助等义不容辞的重要职责。“树立了一面旗帜”：即高举公平就业的旗帜，努力创造公平就业的环境，反对就业歧视。“明确了政府的六大责任”：即发展经济和调整产业结构增加就业岗位、制定实施积极的就业政策、规范人力资源市场、完善就业服务、加强职业教育和培训、提供就业援助。另外制定了失业保险促进就业和预防失业的政策。第二模块职业教育培训政策法规解读（P32）1、《关于加强职工教育工作的决定》规定：“企业职工教育经费应按照企业职工工资总额的1.5%提取，生产效益好的企业可按2.5%9提取”；“各企业事业单位，应按职工总数的千分之三到千分之五的比例建立教师队伍”。2、《关于进一步加强人才工作的决定》指出，要“本着不唯学历、不唯资历、不唯身份、不唯职称的基本原则，以品德、知识、能力、业绩作为人才评价的根本标准”。3、《关于大力发展职业教育的决定》指出，要坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育办学方针；建立职业教师到企业实践制度，专业教师每两年必须有两个月到企业或生产服务一线实践；用人单位招录职工必须严格执行“先培训、后就业”、“先培训、后上岗”的规定，从取得职业学校学历证书、职业资格证书和职业培训合格证书的人员中优先录用。4、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》强调，“加强高技能人才工作，政府是主导，行业、企业是主体，要建立高技能人才校企合作培养制度”；要“以能力和业绩为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。”5、十七大要求，实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。第三模块职业教育培训有关规章制度解读（P44）1、1993年党的十四届三中全会《决定》首次明确提出，我国要实行学历证书和职业资格两种证书并重的制度。2、当前评价劳动者生产技能水平的主要方法是职业技能鉴定制度。103、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证；是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。4、培训工作只有与就业紧密结合,才会有生命力。5、就业准入，是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得相应职业资格证书后，方可就业上岗。6、改革开放以来我国颁布的有关职工教育的规章有《工人考核条例》、《职业技能鉴定规定》、《企业职工培训规定》和《职业培训实体管理规定》。第三章经济学基本常识第一模块市场经济基本常识（P49）1、市场是商品交易得场所。（狭义）市场是商品交换关系得总和。（广义）市场是由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。2、市场分为一般商品市场（生产资料市场、消费资料市场）和特殊商品市场（劳动力市场、技术信息市场、金融市场）。3、需求就是消费者购买某种消费