中国移动MIS系统__库存模块业务管理流程

目标管理与绩效考核1日常疑惑1.你想给工作出色的员工奖励，但又怕引起其他人的不满？2.某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？3.某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升，却找不出晋升的依据何在？4.想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法面对他提出的质疑？5.每次加薪都是否伤心费神？6.年终奖金不知如何发放？7.工作业绩无法提升？目标管理与绩效考核2目标管理的好处1.确定工作重点，提高工作效率；2.是计划与实施有效工具；3.使各自的角色更明确；4.激发员工潜能，提高员工士气；5.促进沟通，增进团结；6.消除本位主义；7.激励员工自动自发的精神，提升能力；8.有助于自我考核，评估进展；目标管理与绩效考核3目标管理实施的原则1.高层重视；2.全员参与；3.上下一致；4.目标量化；5.宣传辅导；6.前后一致。目标管理与绩效考核4课程重点1.目标设定2.目标实施3.目标绩效考核4.考核结果处理目标管理与绩效考核5一.目标设定----章节重点1.目标分类2.目标来源3.目标设定注意事项4.目标设定步骤目标管理与绩效考核6一.目标设定----目标分类一.按照目标性质分类：1.定性目标；2.量化目标；3.改善目标；4.提升目标；目标管理与绩效考核7一.目标设定----目标分类二.按照组织层次目标分类：1.公司目标；2.部门目标；3.个人目标；目标管理与绩效考核8一.目标设定----目标来源思考题：公司目标的来源？公司目标的来源？目标管理与绩效考核9一.目标设定----部门个人目标来源思考题：部门、个人目标的来源？部门目标、个人目标的来源？目标管理与绩效考核10一.目标设定----工作任务与结果思考题：我们到底应该做哪些工作呢？我们做完之后有什么产出呢？应该做到什么程度呢?目标管理与绩效考核11一.目标设定----工作任务职位说明书的内容：1.职位概况2.工作说明3.资格条件等目标管理与绩效考核12一.目标设定----工作结果工作过程模式剖析：投入产出管理资源结果目标管理与绩效考核13一.目标设定----工作结果工作过程模式剖析----产出部分：1.产品：产量达成率、生产任务完成率2.质量：检验项目、合格率、不合格率、报废率3.价格：生产成本降低率、物料消耗率、物料超损率4.交期：生产效率、延迟交货次数5.安全：轻微工伤事故、重大工伤事故6.士气：改善建议、提案数量、人员流动率目标管理与绩效考核14一.目标设定----工作结果工作过程模式在实际工作中的运用：A.将必须严格控制的工作详细列明。B.将每一项工作看成是一个过程。C.明确每项工作的输入、输出。D.确定做好这项工作所需的环节、方法。E.找出重要影响因素、关键点。F.确定针对重要影响因素、关键点的控制方法。G.确定每项工作的目标、达到的结果。目标管理与绩效考核15目标来源经营方针外部形势任务结果上级关心问题现状问题后段反映以往实绩改进期望总结：目标管理与绩效考核16一.目标设定----注意事项A.上下级的一致性；B.可行性与挑战性；C.平衡性与一致性；D.具体化、数据化；E.增值原则；F.数量符合80：20原则；G.个人目标和团队目标的关系；H.SMART原则；目标管理与绩效考核17一.目标设定----个人目标和团队目标关系管理层次公司目标部门目标个人目标高层50%30%20%中层20%50%30%基层10%30%60%员工0%20%80%目标管理与绩效考核18一.目标设定----SMART原则1.明确具体（Specific）2.可以衡量（Measurable）3.能够接受（Acceptable）4.现实可行（Realistic）5.时间限制（Timetable）目标管理与绩效考核19一.目标设定----步骤目标分解：部门目标个人目标公司总目标目标管理与绩效考核20一.目标设定----步骤外部形式分析公司目标期望岗位工作分析考核层面确定识别关键项目订定考核基准明确考核事项检讨修改定稿目标管理与绩效考核21一.目标设定----步骤实际考核的疑惑：有一个员工，针对公司规定的具体量化指标考核项目都能够100%的达成，但在工作中经常不服从领导和安排，也不愿意配合和帮助别人。到底要考核那些方面才比较全面呢?目标管理与绩效考核22一.目标设定----考核层面考核的三个层面：工作业绩：基层偏向于短期物质奖励，越向高层越偏向于长期激励工作态度：从中判断企业凝聚力、员工忠诚度、目前存在的问题、员工个性特征工作能力：用作员工晋升、降职、辞退等人事调整依据，以使合适的人放在合适的位置上。目标管理与绩效考核23一.目标设定----考核层面考核三个层面的权重管理层次工作业绩工作态度工作能力高层60%20%20%中层70%15%15%基层80%10%10%目标管理与绩效考核24一.目标设定----识别关键项目识别关键项目的方法1.该指标是否可控制？2.该指标是否可信？3.该指标是否可低成本获取？4.是否符合“目标设定----注意事项”的要求？目标管理与绩效考核25一.目标设定----订定考核基准订定目标值、基准的注意事项：1.统计以往数据，80%以上可达成为目标值，但需除去异常值。2.若过去无数据，则以经验上有把握的水准为暂定为目标值。3.目标值可依季节性，分段设定。4.目标值≥现有能力，目标值≠平均值，现有能力≠目标。目标管理与绩效考核26一.目标设定----明确考核事项需要重点明确的考核事项如下：1.计算方式；2.数据来源；3.数据统计部门；4.统计（考核）频率；5.各目标项目的权重、比值；6.各目标项目的权重、比值加减说明；目标管理与绩效考核27一.目标设定----案例目标一览表表例考核项目分类考核项目目标值计算方式数据来源考核频率统计部门分值权重加减说明工作业绩工作能力工作态度合计目标管理与绩效考核28二.目标实施----章节重点1.制定目标实施计划2.实施、支持与辅导3.动态追踪4.及时反馈兄弟们！目标有了，现在是你们表现的时候了，大家努力呀!做好的有奖，不好的要处分的呀！目标管理与绩效考核29二.目标实施----实施计划制定目标实施计划的注意事项：1.实施计划由执行者自己进行编制；2.每一个目标都要有实施计划；3.实施计划要具体、明确、条文化；4.实施计划的要点内容有：A.工作方法与步骤的详细说明；B.每项工作的重点与完成要求；C.每项工作的开始与完成时间；D.每项工作的负责人或者执行人；目标管理与绩效考核30二.目标实施----实施计划实施计划案例：考核项目目标值实施计划时间期限执行人目标管理与绩效考核31二.目标实施----实施、支持与辅导目标实施过程中的注意事项：1.牢记目标、工作计划进度；2.目标之外的工作也应用心去做；3.工作细节由执行人自己处理；4.异常情况及时上报处理；5.定期进行多层次的沟通；目标管理与绩效考核32二.目标实施----实施、支持与辅导确保目标顺利实施的重点1.授权、授能；2.提高人员工作意愿；A.工作态度：朋友、上下级B.领导方式：启发、干预和命令C.信息交流：交换、质问3.给予支持、协调；4.适时交换意见；5.适当控制；6.建立统一的目标数据记录格式；切记！目标实施的关键是自我管理！！！目标管理与绩效考核33二.目标实施----动态追踪通过动态追踪及时发现执行过程的偏差，便于适时修正。我不管你们是怎么做的，我只关心目标到底达成没有？目标管理与绩效考核34二.目标实施----动态追踪动态追踪的原则：1.确保目标原则；2.效率原则；3.责任原则；4.关键原则；5.例外原则；6.及时改进原则；目标管理与绩效考核35二.目标实施----动态追踪动态追踪的重点工作：1.收集实施过程中的工作数据、资料；2.数据、资料的核对，确保资料的真实性；3.资料数据的及时记录在统一的记录表中；目标管理与绩效考核36二.目标实施----及时反馈反馈工作的要点：1.及时反馈；2.异常确认；3.原因探讨；4.立即改善；目标管理与绩效考核37三.目标绩效考核----章节重点1.考核目的和意义2.考核原则3.考核人员4.考核项目5.考核时机6.考核步骤目标管理与绩效考核38三.目标绩效考核----目的和意义1.强化下属已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效；2.为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据；3.强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效；4.通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境；5.为员工的职业生涯发展提供切实的基础和公平的机会。目标管理与绩效考核39三.目标绩效考核----考核原则目标绩效考核的三个原则1.三公原则：公平、公正、公开2.三结合原则：责、权、利3.三级考核原则：自我、直接主管、上级主管目标管理与绩效考核40三.目标绩效考核----考核人员考核人员：1.执行者本人2.直接主管3.上级主管目标管理与绩效考核41三.目标绩效考核----考核项目考核的三个层面：工作业绩：工作态度：工作能力：目标管理与绩效考核42三.目标绩效考核----考核时机1.日常考核：2.定期考核：3.总体考核：目标管理与绩效考核43三.目标绩效考核----考核步骤数据收集统计统计结果公布自我评定考核直接主管考核上级主管考核会议评估检讨结果汇总公布考核申诉处理目标管理与绩效考核44四.考核结果处理----章节重点1.未达成目标的处理A.制定绩效改进计划B.目标的调整、修正2.目标绩效考核结果与奖惩A.奖惩的重要性B.奖惩的应用目标管理与绩效考核45四.考核结果处理----制定绩效改进计划原因分析的重点：对策制定的要点：1.针对真正原因；2.能力范围内具体可行；3.条文化、数据化；4.多角度进行评价。面对事实大原因中原因小原因真正原因目标管理与绩效考核46四.考核结果处理----制定绩效改进计划对策一览表案例：问题真因改善对策责任人完成日期检查人目标管理与绩效考核47四.考核结果处理----目标的调整目标可以调整、修正的呀！太好了，以后目标没有达成时，我就想方设法降低目标值！目标管理与绩效考核48四.考核结果处理----目标的调整目标调整的时机：1.外部环境变化2.企业内部因素3.突发事件影响4.有更好的目标5.目标失出意义6.目标值不合理切记！目标是不可以随意调整的！目标管理与绩效考核49四.考核结果处理----目标的调整目标的调整、修正的内容：1.调整、修正目标值2.调整、修正目标项目目标管理与绩效考核50四.考核结果处理----目标的调整目标的调整、修正的步骤：直接主管审核上级主管审批相关部门研讨拟定修正申请通知相关部门修改目标明细目标管理与绩效考核51四.考核结果处理----奖惩重要性反对!!!我反对目标绩效考核与奖惩联系起来!赞成!!!我赞成目标绩效考核与奖惩联系起来!目标管理与绩效考核52四.考核结果处理----奖惩重要性目标绩效考核与奖惩的看法反对面赞成面目标管理与绩效考核53四.考核结果处理----奖惩的应用考核结果的运用：1.当月绩效奖金发放依据2.年终奖金的发放依据3.年度调薪依据4.员工升级依据5.职位晋升依据6.人事调整依据