电商物流部工作流程

电商物流部工作流程现有电商平台：农一食品旗舰店（天猫B店），农一果仓（淘宝C店），1号店，京东。1.打单人员A每日8点上班进入各平台后台整理打出前日晚已备注订单。B每日9点，11点，13点，15点，16点整理打出已备注并且已经核单半小时以上的订单。C打完完成后根据客户要求整理发票信息，并及时发给会计。D根据售后给出的补发信息，补发并填写补发登记表E每日16点截单后到平台后台导出整理当日订单发货汇总。注：活动期间打单时间根据订单的数量进行调整。2配货人员打单人员将打出订单交给配货人员，配货人员根据订单信息按照产品种类进行分单，然后根据订单产品信息选择适合的箱子进行配货，配货完成后，将发货单和快递单一同放入箱内，交给封箱人员。每个配货人员需将自己的编号写在自己所配订单左下角。3封箱人员订单配货完成后交予封箱人员，封箱人员根据订单信息核实产品是否正确，并整理产品在箱内的摆放，赠品小样需有发货单包裹后放入箱内，封箱前核实发货单收件人信息与快递单信息是否相符。每个封箱人员需将自己的编号写在自己所封订单的右下角。封箱要求：四周全封，根据产品数量及箱子的大小适当增减胶带的打包圈数。4.仓库负责人A定期对库房进行治理，保持库房的整齐美观，货品摆放整齐。B所有产品入库时必须清点数量，保证入库数量的准确，根据生产通知单填写入库单，必须写明生产通知单单号，交给生产部。C每日16点截单后，整理清点产品库存，根据当日订单发货汇总填写每日进销存。D根据每日进销存情况整理当日发货差异，并及时查找原因。E定期将退货，破包，有质量问题的产品开出库单退至成品库。F整理每日退回件，并填写退件统计表。5.物流主管A根据产品库存，活动情况下生产通知单到生产部。B关注包材库存，及时补货。C生产部在生产产品时要隔段时间进行抽检，以保证产品的品质达到要求。D在日订单发货汇总表内录入每笔订单的重量,月底分快递统一录入快递费，发至会计处并及时与会计核对。E月工人考勤的核算F每隔10日，将各平台日销售明细汇总发至梁清处。G按日期录入补发，退件信息表，根据售后给出的信息联系快递并填写索赔信息表。H根据售后物流反馈情况，跟进物流信息，及时与快递公司联系。J定期跟进快递发货情况，定期跟快递协商调整价格表。电商物流部各岗位注意事项1.打单A注意买家留言，卖家备注中对发货时间以及快递的要求B按照省份及包裹重量区分快递C注意卖家备注中订单的合并情况，打单时要特别注意收件人信息是否完全一致以及合并订单的单号是否一致。D注意发货单与快递单的打印顺序，避免出现发货单与快递单信息不相符的情况。E根据订单量及时刷新，下载，打印，发货。F注意在打印卡纸后快递单是否出现漏打或者重复打印，或者与后台单号不相符的情况2.配货A配货取货时需遵循一箱用完后在开启另一箱的原则B注意产品编码为单品还是组合。例如：g4和g4*2，ry1和ry2C注意区分有大小两种包装的产品的编码。例如：rq1和rq4，ht1和ht4D注意卖家备注中标示的赠品和小样的种类及数量。E注意卖家备注中卖家的特殊要求。例如：要求放入手提袋，放入生日卡片等等F配货人员不参与封箱（自己配的货自己不能封）。3.封箱A注意卖家备注中的特殊要求。例如：不要放发货单等B小样需由发货单包裹后放入箱内。C注意核对发货单与快递单上的收件人信息是否相符。4.每日截单后将仓库所有产品，包装器材归位，整理垃圾，打扫仓库。5.产品需要包裹好气泡膜，按照既定包装率装箱清点数量入库。6.打单人员打单完成后要参与配货，仓库负责人与物流主管完成本职工作后要参与封箱。