现代管理心理与领导素质论

第二章现代管理心理与领导素质中国医科大学郭淑英教授2006/3/7第一节领导素质概述第二节领导素质的基本内容第三节领导素质的培养与提高第四节适应未来发展需要的领导者素质要求第一节：领导素质概述领导素质是实施有效领导的重要主观条件，领导素质的高低直接关系到领导活动的成败。江泽民同志指出：“严重的问题在于教育干部，大力加强干部队伍建设，提高广大干部特别是领导干部的素质，已经成为摆在全党面前的一项刻不容缓的重大任务。”因此，必须高度重视并深入探讨领导素质问题，这是摆在全党面前的重大战略任务。******************一、素质与领导素质的内涵素质：狭义上是指人的先天生理解剖学的特点。即一个人生下来就具备的生理条件。（如，人的神经系统、感觉器官等生理系统的特点）这些先天条件是人们获取知识、才能的自然基础。最初，“素质”一词仅在生理学范围内使用，随着社会的发展，“素质”的内涵与外延都发生变化，广泛应用于社会生活的各个领域，成为社会性概念。素质与领导素质现在“素质”通常是指人们所具有的先天和后天条件所凝结成的区别于他人的基本特征，是人进行活动所凭借的内在个人因素。素质的差异，构成了不同人之间的差异和人生历程的不同。素质与领导素质“领导素质”就是充当领导角色的个体，从事领导活动必须具备的自身条件。领导的素质是遗传因素和后天环境、特别是教育和社会共同作用的产物。遗传因素只能提供个人发展的生理条件，而不能决定一个人最终的发展程度和水平。领导者的素质更多地强调构成素质的社会因素。素质与领导素质我国是世界文明古国之一。历史上就十分注重对领导者素质的总结，留下了许多关于领导者素质方面的论述，这为我们研究现代领导者的素质问题提供了丰富的思想素材。商代盘庚春秋时期管仲西汉的汉武帝三国时期诸葛亮北宋的范仲淹我国历史上关于领导者素质的一些观点商代盘庚为了保证官吏的素质都能合乎治理国家的要求，对官吏已经有了一系列的要求。首先是要求官吏恪尽职守。盘庚曾训诫百官说：“自今至于后日，各恭尔事，齐乃位，度乃口”（《盘庚》上篇）。其次，要求官吏不可贪财好利。盘庚宣布：“朕不肩好货，敢恭生生，鞠人谋人之保居，叙钦”（《盘庚》下篇）。最后，要求官吏不可贪图享乐。盘庚一再告诫百官：“无傲从康”（《盘庚》上篇）、“无戏怠”（《盘庚》下篇）。西汉的汉武帝凭借深远的战略眼光和知人善任的的能力，根据当时的社会实际，断然变“无为而治”为“有所作为”。在位五十四年，以他那敢于决断和善于决断的能力，体现出了常人不可比拟的领导魄力和创新精神，成功地加强了专制主义的中央集权，增强了国家的经济实力，并联和运用军事和外交手段开拓疆域，使西汉帝国达到鼎盛，被史书誉为雄才大略。这证明了他是中国历代帝王中具有较高的领导素质的一位。诸葛亮对将帅应具备的才能提出了明确的要求，他在《将苑·将善》中指出“将有五善四欲。五善者，所谓善知敌之形势，善知进退之道，善知国之虚实，善知天时人事，善知山川险阻。四欲者，战欲奇，谋欲密，众欲静，心欲一”。“五善”要求的是将帅具有从敌情、进退攻守规律、国力强弱、天时人心、地形等角度把握全局的能力。“四欲”则强调作战要出奇制胜，计划要周密，处于复杂的情况下要镇静自若，实施方案时要坚定不移。也就是将帅必须具备出色的判断能力，周密的思考能力，处惊不变、坚定顽强的意志力。西方学者对领导素质的观点西方管理学家十分重视领导者的素质的研究，对此有上百条的描绘和界定。领导作为整个管理过程中的重要环节，一些管理学家从行为科学理论的角度出发，对领导者的素质也作了比较深入的研究，提出了领导者一些必备素质。爱得温.吉赛利在全美90个不同企业组织（交通、制造、通讯、财政、金融、保险、公用事业机构）中随机抽取了年龄在26～42岁之间的306名中级领导者进行研究。这些被试者90％具有大学学历或受过同等学历的教育。研究表明，这些领导者自身主要具备8种个性特征和5种激励特征，这些素质在领导履行领导职能中所发挥不同的作用。西方学者对领导素质的观点个性特征：1、才能：口头和文字表达的能力；2、主动：愿意开拓新的方向；3、督察能力：指挥和控制别人的能力；4、自信：有利的自我评价；5、能为员工所亲近；6、决断能力；7、性别；8、成熟程度。西方学者对领导素质的观点激励特征：1、对工作稳定的要求；2、对金钱奖励的要求；3、对指挥别人权力的要求；4、对自我实现的要求；5、对职业成就的要求。吉赛利的研究结果具有开创性价值他指出了个人特征的相对重要性来，各国的心理学家为了选拔和培训领导人员，又根据本国的实际情况和工作需要，陆续提出了一些合格领导人所应具备的特性条件美国普林斯顿大学包莫尔教授提出企业领导应具备十大品质：1、合作精神；2、决策才能；3、组织能力；4、精于授权；5、善于应变；6、勇于负责；7、敢于求新；8、敢担风险；9、尊重他人；10、品德超人。西方学者对领导素质的观点日本管理人员提出了领导者必备品德和能力。十大品德：1、使命感；2、依赖感；3、诚实；4、忍耐；5、热情；6、合作精神；7、积极性；8、进取心；9、公平；10、勇气。西方学者对领导素质的观点十大才能：1、思维、决策能力；2、规划能力；3、判断能力；4、创造能力；5、洞察能力；6、劝说能力；7、理解人的能力8、解决问题的能力；9、培养下级的能力；10、调动积极性的能力。领导素质主要具有阶级性、时代性、动态性、可塑性、本因性、内隐性、整体性、综合性、潜伏性和稳定性等特征。随着时代的发展，领导素质对于保证领导活动的有效性发挥着越来越重要的作用。领导素质特点（一）时代性和阶级性。时代性：领导者总是处于一定时代。不同时代有着不同的主题，因而对领导者素质的要求也会有所不同。阶级性：领导者总是归属于某一个阶级的领导者。领导者所承担的特殊而重要的社会角色，以及权利运动所产生的深刻的、广泛的社会影响，使各个阶级都加倍重视对领导者塑造，努力按照本阶级的意愿、要求，培养和造就本阶级利益的忠实维护者。领导素质特点（二）动态性和可塑性。动态性：领导者自身的素质要随着社会实践的不断发展而逐步改善。领导者素质更新是社会进步的结果，又是社会进步的动力。可塑性：是指领导者的素质是受主客因素影响的，可能会朝着不同的方向发展。领导素质特点素质的可塑性有其心理基础心理学认为，随意运动是意志行动的基础。随意运动熟练程度越高，意志行动越容易实现。当某个意志行动进行到一定程度时，人就形成了一种习惯。这时,一般就无须为这种行动做出过多的意志努力，意志努力也可随之消失。由意志行动而达到习惯行为，由服从而内化，这就是素质的可塑性的心理过程。可以这么说“习惯成自然”这一在日常生活中司空见惯的俗语，实际上极为深刻地揭示了优秀品质的实际形成过程。（三）本因性和内隐性。本因性这就素质与领导行为的内在动力关系而言。领导活动实际上是人的一种行为过程，这一过程受制于人的素质。素质在形成人的意识倾向和活动内容中发挥着作用。领导者的日常行为，尤其是关键时刻的行为所显示的个体差异与群体差异，都与这一本因性有关。内隐性就素质与领导行为的外显性相比较而言的。领导行为是一种外在的、可为他人的感官感知的东西。而素质作为对行为起支配作用的因素，则内隐于行为之中，有时甚至只可意会而不可言传。领导素质特点（四）整体性与综合性。领导素质是由多方面、多层次组成的综合体，在这一综合体中，各方面、各部分的素质以“水桶原理”影响着整体素质水平。同时，各方面、各层次的素质状况也彼此发生着影响。领导活动是涉及决策、组织、协调、控制、用人、沟通等诸多方面的复杂过程，因而他对领导素质的要求也必然是全面综合的。领导素质特点（五）潜伏性与稳定性潜伏性：人具备了担任领导职务的素质，但不等于他事实上就能够成为一名领导者。这些素质在没有被发掘之前，是不能发挥作用的。所谓稳定性：是指人的素质已经形成的具有相对稳定的内在稳定性。这种稳定性与领导者的心理定势和思维定势的稳定性密切相关。所以领导素质的造就并非一日之寒，领导素质的改变不是一蹴而就。领导素质是实施有效领导的基础，对领导活动的效果有重大影响，是保证有效领导的关键。（一）领导素质决定领导活动的成败。（二）领导素质是发挥领导职能的基础。（三）领导素质是形成领导影响力的关键因素。领导素质的作用领导活动是领导者带领和引导被领导者实现组织目标的过程。领导者的决策能力和水平直接决定着组织目标的科学性、合理性。领导者的育人、选人、用人能力直接决定着组织目标能否得以有效实现，领导者的激励能力决定着能否充分调动一切可以调动的力量，为实现组织目标而共同努力。在社会诸领域中，不同的岗位都要行使特定的职能，要履行特定的职能，从事该岗位工作的人必须具备相应的素质。领导者居于不同的领导岗位，要履行好岗位所赋予的各种职能，必须有相应的素质保证。领导活动的对象是人，领导活动体现的是人与人之间的一种互动关系。要保证领导行为的有效性，领导者就必须确立和保持对下属的影响力。这种影响力是以领导者具备某种素质为前提的和基础的，要充分发挥作用必须要借助于领导者特定的素质。在许多情况下，（如，在技术业务和学术领域中）领导者的素质对领导绩效会起到决定性的作用。领导者的素质越高对被领导者的影响力、吸引力越大，领导工作就越能获得广泛而坚实的群众基础，创造出丰功伟绩。第二节领导素质的基本内容不同的历史条件下，对领导者的素质要求是不同的。领导者应该具备的素质大体分为两大类：基础素质和职能素质。基本素质政治素质身体心理素质思想素质科学文化素质道德素质1、政治素质的内涵领导的政治素质是指领导者在政治方面表现出来的基本特质。领导者从事领导活动，必须具备的政治立场、政治观点、政治态度、政治品质、政治敏感性等基本条件。政治素质在整个领导体系中居首要和根本的地位。领导者的政治素质是第一位的，对其他素质的发挥具有决定性的影响。要想成为成功的领导者，要善于从政治上观察和处理向题；必须有优秀的政治品德、敏锐的政治观察力和判断力。领导的政治素质2、政治素质的基本内容政治方向。坚定正确的政治方向，从根本上讲，是一个理想信念问题（理想信念是人的精神支柱）。每个阶级的领导者和接班人都有适合本阶级需要的理想信念。我们要自觉树立和坚持共产主义的远大理想，坚定社会主义信念，自觉地为建设有中国特色的社会主义而奋斗。政治立场。立场问题是一个根本的原则问题，只有坚持坚定正确的政治立场，才能在领导活动中正确地观察和处理各种复杂的问题，才能在事关大局和人民群众根本利益的大是大非问题上做到旗帜鲜明、立场坚定。政治观点。即坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的观点。领导的政治素质政治纪律。具有严密的组织性和铁的纪律，是我们党历来取得胜利的一个重要优势。而这个优势又是实现全党的统一意志、统一行动，使其他各方面优势得到充分发挥的一个重要保证。政治鉴别力。政治鉴别力就是从政治上鉴别大是大非的能力。政治敏锐性。政治敏锐性是指在政治问题上见微知著的眼光和能力。领导的政治素质1.思想素质的含义与内容思想素质：是指思想观念、思想作风、理论修养以及思维方法等方面的总和。思想素质的高低是成熟与否的重要标志，是领导者的灵魂，对实现领导职能起着关键作用。思想素质思想素质是领导者素质的灵魂，理论修养是思想素质的基础。有较高的理论修养，就会增强认识问题、分析问题、解决问题的能力，从而能够在风云变幻、错综复杂的环境中，把握局势，驾驭矛盾，认清方向，不断前进。马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平等，所以能够成为德高望重的无产阶级领袖人物，除了具有个人的天才能力之外，还在于他们肯于钻研理论，用人类创造的一切科学知识的财富来丰富自己的头脑。2.思想素质的具体内容：（1）以民为本的思想。思想素质的内容主要以民为本的思想，及对人民群众的态度问题和同人民群众的关系问题。人民群众是历史的创造者，也是一个国家、一个单位、一个企事业的主人。一个人、一个管理者、一个政权，如果没有人民的信任、拥护和支持，就会成为无本之木，难免要枯萎和凋谢。（2）民主意识。现代管理活动的集团化，要求领导者要具有民主意识。领导者