xxx满意在xx实施方案

-1-xxxx人民政府关于印发《“满意在xxxx”主题活动2012年实施方案》的通知各村（居）委会、镇属各单位：《“满意在xxxx”主题活动2012年实施方案》已经镇政府同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。xxxx人民政府2012年4月29日-2-“满意在xxxx”主题活动2012年实施方案为深入贯彻落实省、市、县会议精神，在全县大力倡导“爱国、敬业、诚信、友爱”的价值取向，培育诚信文化，加强诚信社会建设，营造干事创业、风清气正、优质服务、优良环境的良好氛围，根据《“满意在xxxx”主题活动实施纲要（2011—2015）》，特制定本实施方案。一、工作目标按照县委的安排部署，2012年“满意在xxxx”主题活动的重点：着力在城市建设、环境卫生、公共交通、窗口（行业）等方面下工夫，深入开展创先争优、基层组织建设年、“三个建设年”、“三忠诚”等活动；着力抓好机关效能建设、行业职业道德建设；大力提倡文明言行、推行文明礼仪、践行文明交通；加强城市基础设施建设，优化公共秩序、美化公共环境卫生和改善公共服务；努力提升社会公共服务水平-3-和质量，不断满足群众的期望值和提升群众的满意度，塑造xxxx开放和谐、奋发向上、进步文明的良好形象。二、工作内容及任务分工镇属各单位、各村要结合工作实际、行业特点，围绕主题，突出重点，重点解决好设施不完备、环境脏乱、服务态度差、办事效率低、服务不规范等突出问题，优化服务环境，规范服务标准，完善便民措施，推行微笑服务、文明服务和规范服务，努力提升公共行业服务质量，实现环境整洁、服务高效、热情周到、群众满意，推动社会文明程度迈上新台阶。（一）提供优质政务服务。镇属各单位、各村要规范政务服务、推动行政审批制度改革、创新服务方式方法、提高行政效能，大力推进政务诚信建设，努力营造廉洁高效的政务环境。政务服务办公室要体现“以人为本、便民利民”思-4-想，做到办事环境宽敞、明亮、整洁，配套服务设施设置合理、齐备，路标、指示牌规范明了，办事指南、办公物品摆放有序，为群众创造方便、舒适、优美、亲切的办事环境。各服务窗口要制定落实事项办结时限制度，为群众提供规范、热诚、高效服务。通过举办普通话、文明礼仪、岗前业务、计算机应用等教育培训活动，推广使用普通话，践行机关文明礼仪，提高窗口工作人员综合素质和工作效率，展示良好形象。责任单位：镇属各单位、各村。（二）提供优质旅游服务。以提升旅游服务质量为核心，以市场监管为手段，着力服务标准化建设，强化职业道德建设，建立质量控制机制，加强旅游基础设施建设以及景区规划、建设、管理。全力打造板桥镇重点名胜古迹，有明代徐霞客记录的风洞河，有法国等6个国家洞穴专家联合考察的-5-凉风洞系列洞群奇观（凉风洞、大干洞、小干洞、星宿洞、躲兵洞、红岩新秀洞、红岩奇秀洞等），有清代的贞洁牌坊，有罕见的清代郑廷翰诰封碑（有汉文和满文，又叫双文碑），有xxxx游击队训练遗址和中国人民解放军四一工程部队遗址等旅游精品线路。大力加强环境综合治理，强化景区景点沿线环境整治，提高服务质量和水平，建设“安全、高效、优质、热情、满意”的旅游服务环境。责任单位：镇文化服务中心（三）提供优质医疗卫生服务。以镇卫生院、镇计生服务站和村卫生室等为重点，开展优质服务活动。强化医德医风建设，提高服务水平和质量。加强卫生服务单位建设，完善公共设施，整治环境卫生，优化服务流程，改善服务态度，提高服务质量。加强以诚信和敬业为重点的职业道德建设，实施医务人员的执业、医疗质量和服务规范标准，努力实现-6-医疗机构标识指示清晰、导诊服务文明热情、价格透明公开、服务设施完善、环境干净整洁、秩序井然有序，整治医务人员服务态度差、大处方、乱收费、缺岗脱岗等突出问题。责任单位：镇卫生院、计生服务站、各村卫生室。（七）广泛开展“诚信青年”主题活动。围绕“诚信xxxx”建设，在全镇青年中开展“诚信青年”主题活动，举办“诚信青年”大讨论、“诚信青年”征文活动、诚信青年演讲比赛、“诚信青年”评选等活动，教育引导广大团员青年增强诚信观念，践行诚信道德准则，推动形成“诚信光荣、失信可耻”的良好社会风尚。继续加大“微笑小屋”建设、青年文明号创建力度，引导广大青年积极参与，努力营造良好社会氛围。责任单位：镇团委、妇联、工会、中心校。三、工作措施和要求（一）加强组织领导，精心安排部署。镇属各单位、各-7-村要切实增强创先争优、增比进位意识，加强对主题活动的组织和领导，切实把“满意在xxxx”主题活动放在全局工作的重要位置，纳入重要议事日程，结合实际，围绕主题，突出重点，创新载体，制定好2012年度工作方案，抓好督查落实。各牵头单位要承担起对本系统主题活动的指导和督查职能，根据本方案确定的目标任务，精心设计载体，制定切实可行的专项实施方案，明确职责分工，采取有力措施，推动本行业系统活动扎实有效开展。镇属各单位、各村要为活动开展提供人财物方面的必要保障，落实好主题活动专项经费，确保活动顺利开展。镇属各单位、各村的年度实施方案要在15月底前报送镇党政办办公室（联系电话：3110111），及时报送主题活动开展情况，重要情况和信息要及时报送。（二）强化宣传动员，营造良好氛围。镇属各单位、各村创新宣传载体和形式，扩大宣传受众面和影响力，广泛发-8-动干部群众参与。结合行业部门实际，精心设计，开展好形式多样的职业道德教育和实践活动，动员广大干部职工特别是青少年积极参与，形成全社会各界积极参与的良好社会氛围。要加大宣传力度，精心策划，大力宣传，为活动开展营造良好舆论氛围。（三）明确工作重点，解决突出问题。镇属各单位、各村要结合行业和领域的工作实际，认真梳理群众反响强烈的突出问题，重点解决群众普遍关注的热点、难点问题，开展专项整治和宣传教育活动。要多办利民惠民的好事实事，使活动贯穿行业管理和服务全过程，推动群众反映突出问题的解决，提高社会公共服务群众满意度，以实实在在的成效取信于民、服务于民、便民利民。（四）强化督查考核，务求工作实效。各责任单位要加强对本单位、本行业活动的督查指导，公布监督举报电话，-9-及时办理回复群众反映的问题，把各项措施落到实处。继续开展“不满意问题”征集活动，对群众反映强烈的问题加强督办。镇党委将定期开展专项督查，加强新闻报道和舆论监督，对突出问题进行跟踪报道，确保活动取得实效。xxxx人民政府二○一二年四月三十日