理解领导科学与领导艺术

领导科学与领导艺术中国矿业大学文法学院段鑫星推荐书目《行政领导学》作者：朱立言中国人民大学出版社关键词领导力领导用人领导决策领导行为领导对冲突的处理领导激励领导绩效领导授权特殊领导（女性领导、行政领导）宏观背景“时”时代时机时限时效时刻今天的社会条件》1234坐标Coordinates领导模式变革变革型领导学习型领导时空坐标系世界化工业化坐标Coordinates领导模式变革型领导学习型领导时空坐标系全球化后工业化多元语境后工业行政中的服务要素；把信息技术应用于组织设计；后工业经济的质量增长方式；服务型政府建设的理论构想重建强者责任人类社会中应得的不平等；能者统治的社会及其改进；重建强者责任的可能性自觉规划从竞争走向合作的尝试；破解组织中心—边缘结构；建构支持合作的政府模式后工业化取向复杂性社会条件社会的总体特征高度复杂性高度不确定性时空坐标系全球化后工业化复杂性社会条件高度复杂性后工业社会工业社会农业社会低度复杂性简单、确定农业社会农业社会是一个简单、确定的社会。在身份等级镶嵌的社会结构中，人们追求确定性的愿望则是通过对身份标识的认知而得到实现的。工业社会确定性的追求而工业社会是一个低度复杂性和低度不确定性的社会。在制度层面上，它通过人们对共同遵守的法律制度的熟知而建构起了确定性。在组织层面上，它则通过官僚制控制体系的形式化框架追求确定性。控制体系失灵领导模式变革复杂性增长管理型领导官僚制控制体系并没有消除或化解不确定性，而是将之积攒了下来。与后工业化进程中日益增长的复杂性和不确定性结合在一起。治理失灵和改革失灵，人类社会陷入到风险社会。全新的领导模式IntroductionStrategyChallengesForwardHistory4321后工业社会创造性的问题解决途径另一方面：创造性科学技术的涌现又反过来促进了复杂性和不确定性的迅速增长一个方面：复杂性社会条件是创造性科学技术兴起的现实背景总而言之：通过建构一种全新的领导模式来帮助人类社会应对和解决创造性科学技术引发的难题，并引导和促进创造性科学技术朝向全人类普遍受益的方向发展。网络化—去中心化符号化—虚拟化个性化—多元化一、什么是领导（一）关于领导的定义领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加于被领导者的一种能力。领导是一种影响他人的力量源泉。领导是说服人们合作以达到一个共同目标的行为。领导就是超越于机械式服从之上的一种影响力。领导是使组织朝向目标前进的影响行为。激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程。（二）领导不同于管理1．渐进影响力2．全方位领导图全方位的领导3．领导与管理的区别目标不同权威根源不同影响力范围不同权威能否转授不同汇报对象不同（三）美国成功企业经理人的特征1．具有企业家的特征2．心智能力比较强3．拥有较强的人际交往能力4．拥有成熟的个性（四）领导的分类太上，不知有之，其次，亲而誉之。其次，畏之，其次，侮之。1．使人蔑视的领导2．使人畏惧的领导3．使人快乐的领导4．看不见的领导二、成功领导者的品性老子在《道德经》里说：“上善若水。”老子提倡的领导之道就是把水的特性化为智慧，用在领导方面。“水式”的领导者是：“善利万物而不争”、“处众人之所恶”。能忍人之所不能忍的气，能受人之所不能受的苦，能做人之所不能做的事，然后，能成人之所不能成的功。（一）水的七种性格1．自动自发、帮助他人2．克服阻力、不畏障碍3．无所不至、不断创新。4．自我完善、教化他人5．本性不移、不失自我6．与时俱进、因应时变7．专攻冷门、出人头地（二）上善若水《道德经》第8章：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”两大原则:一是水善利万物；一是处众人之所恶。从水的七个功能和特性里演绎出来的七个分则，是谓“七善”。1．“居善地”，选择我们自己的正当岗位和立场。2．“心善渊”，一是心胸度量；一是学问知识。3．“与善仁”，以“慈爱”的原理来待人接物。4．“言善信”，信用是一切政治、社会、经济的根本。5．“政善治”，以正治国。第一是廉洁。第二是高瞻远瞩，一切都要走在人家头里。第三是气势。国要有国魂，政府也要有精神，这也就是使命。6．“事善能”，办事要有效率。第一，必须有办事的好环境。第二，必须有办事的技巧。天下的难事必作于易；天下的大事必作于细。第三，必须按部就班，不能急躁。7．“动善时”，就是把握时机。（三）领导者成功的五字诀“微”、“妙”、“玄”、“通”，“深”“微”是精微，“妙”是美好，“玄”是深远，“通”是通达。“深”是深度“微妙玄通”是对“领导者”的基本要求“深”是进一步的要求。老子对“深”的形容是：1．豫兮，若冬涉川。2．犹兮，若畏四邻。3．俨兮，其若客。4．涣兮，若冰将释。5．敦兮，其若朴。6．旷兮，其若谷。7．混兮，其若浊。保此道者，不欲盈．夫唯不盈，故能弊不新成三、四大精神的把握“位、时、中、应”1．四大精神之“位”“位”，是位置的“位”。所有的领导是从定位开始的，凡是“物”都有它一定的位置。物有定位，人也有定位，什么东西都有定位，要一次到位。图1四大精神之“位”2．四大精神之“时”“时”，是时间的“时”。可以分为五个部分：时代、时机、时限、时效、时刻。3．四大精神之“中”“中”包含六个方面的意思：中心、核心、重心、居中、守中、得中。“中”就是要守住我们的“中心”，即目标。4．四大精神之“应”“应”是我们的动作。包括：呼应、响应、因应、反应、回应。我们所有的行动一定要:合乎其位合乎其时合乎其中四、领导者的执行力（一）把事做成功才是硬道理（二）有条件要执行，没有条件创造条件也要执行（三）抓住完成任务的“关键点计划实施检查调整（四）善于借用多种力量（五）要自觉，更要有制度只有制度化才有规范化和专业化当问题出现时，如何彻底解决它（六）提高工作精密度，不当“差不多先生”（七）做解决问题的高手1．解决问题就是创造效益①发现问题是解决问题的开始②分析问题才能解决问题③迅速、有力的执行是解决问题的关键2．先别说难，先问自己是否已尽全力方法总比问题多3．以更多更好的办法解决问题当仅仅有一个方案时，我们别无选择；当有两个方案时，我们进退维谷；当有三个方案时，我们才有选择的余地①多角度思考问题②抓住问题的核心③设想更多的可能性4．以双赢和多赢的方式处理问题不可跨越的问题绕开走换位思考清楚双方矛盾是什么寻求共赢或多赢点5．出奇，方可制胜①突破思维局限②结合实际③把握事物的规律6．善于变阻力为助力①没有绝对的阻力②阻力也许是助力7．解决问题的高效法则：删除、合并、替代①删除使问题简明清晰提升工作效率②合并能够一次解决的问题，不要分几步做合并同类项③替代五、领导者的沟通艺术（一）与下属沟通的艺术1．关注下属的想法，协助其成长了解下属的梦想了解下属的进取心了解下属的工作意向了解下属的欲望2．下属犯错，训导有方三思而后“批人性化批评的全过程3．威信不是“批”来的允许下属尽情发泄学会欣赏员工与下属保持距离（二）与上级沟通的艺术1．下级更要当有效沟通的主人2．读懂上级3．不要以为上级“傻”一种出人意料的高明有意试探和考验最大的机会4．理解万岁？先理解上级的不理解5．印象统治着世界懂得成功学的先付法则要才高八斗，但不能傲气冲天上级也需要八小时之外的关怀6．暗试比明试更重要7．让自己的意见更好地被上级采纳全局看问题避免理想化注意语气缓和提出解决方案8．尖端之时不极端，绝地之处留余地9．用业绩和坚韧改变成见不轻言放弃不急于申辩通过实际行动做出业绩（三）与同级沟通的艺术1．管理者正副职和谐共存正职对副职，胸襟要宽副职对正职，摆正位置2．消除平行部门间沟通的障碍过分看重本部门的工作和价值部门之间职责划分不明确尽可能把责任推卸给别人3．求同存异，建立兄弟般的感情原则性的问题要坚持关键时刻送温暖情感交流不可忽视（四）成功的人际关系十要素一表人才、两套西服、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。六、乾坤大义与领导作为及境界1．乾之大义与领导作为乾卦乾者，健也．即是勇猛，奋发，不断前进的意思乾：元，亨，利，贞元者，始也创造能力，能不能开创？新的概念，新的思维，新的理想，新的格局困难时，能不断创造出新的产品？能不能推陈出新？慎始亨亨者，通也通达性打通障碍的能力组织资源，强化专长拿捏轻重，掌握急缓是执行和控制的能力利利者，和也不是个人私利，而是一种凝集人心的能力群体精神，带领下属走向目标令人人都能发挥作用人人都有存在的价值超越个人利害的共同理想诸葛亮鞠躬尽瘁，赵子龙肝脑涂地贞贞者，正也对理想的坚持与忠诚对大是大非的判断对课题的执着面对困难的毅力面对失败的坚韧富贵不能淫，贫贱不能欺威武不能屈，权势不能移乾卦天行健，君子以自强不息乾卦的理想领导人物，必须与天同德，并且与人同情。既能够为天地立心，也能够为生民立命。“夫大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。先天而天弗违,后天而奉天时.天且弗违，而况于人乎，况于鬼神乎？”“自天佑之，吉无不利”领导者发展的六个阶段初九：潜龙，勿用潜不是不为所用，而是为了大用子曰：“龙德而隐者也。不易乎世，不成乎名，遯世而无闷，不见是而无闷；乐则行之，忧则违之；确乎其不可拔，潜龙也。”胸怀大志之机，吞吐宇宙之势学习，锻炼，磨炼，不出头，势力不足，时机末到能忍辱，方能负重。如韩信，刘备才要内敛，不可外显。如赵奢／赵括敌人太多，要隐潜。不可自恃身份，要从低姿态做起。九二：见龙在田，利见大人拜见大人物和树立人生的目标是相互促动的过程拜见思想品格高尚的人士，是命运改变的极为重要的环节。福报智源觉性事业大人是仁者、智者、贤者、圣者，独独不是强霸者。九三：君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎戒惧的领导者勤奋，守业，警惕，亲力亲为不轻率大意，不掉以轻心不可松懈，要有危机感大局未稳，形势随时会有逆转永远战战兢兢，永远如履薄冰九三曰“君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎”，何谓也？子曰：“君子进德修业。忠信，所以进德也。修辞立其诚，所以居业也。知至至之，可与几也。知终终之，可与存义也。是故，居上位而不骄，在下位而不忧。故乾乾因其时而惕，虽危，无咎矣。”九四：或跃在渊，无咎九四曰“或跃在渊，无咎”，何谓也？子曰：“上下无常，非为邪也。进退无恒，非离群也。君子进德修业，欲及时也，故无咎。”有决断力的领导者面对两难和突变，不能犹豫不决要下定决心，当机立断，主力决战玄武门之变，淝水之战，三大战役…大智大勇，大取大舍，敢赢敢输九五：飞龙在天，利见大人成功的领导者，得位的领导者事业登上高峰，理想得到实现德智才位俱备，吉祥圆满，九五至尊威信高，被下属崇拜上九：亢龙有悔“守柔而求刚”亢奋，自大，自满，顽固的领导者物极必反最大的敌人是自己趾高气扬，目空一切，刚愎自用，导致失败要安身立命，急流勇退用九：见群龙无首，吉人人都可以成长人人都是领导者做领导者的，不以领导者自居无我，忘我的境界王弼:“乾道贵在无首”。韩非子:“君主有智慧也不谋虑，使万物呈现他们的本分；有才能也不施展，以观察干部治事的准绳；有勇气也不激奋，使干部发挥他们的勇力”，认为主管“不用智慧却更具聪睿，不用才能却更为有效，不用勇气却更加强劲，”“惟有表现到众人能够接纳的地步，才有继续表现的可能”。“人不知而不愠”“隐居待时”2．坤之哲学——领导者的境界和乾卦是主从、相依、相辅相成关系卦辞：元亨,利牝马之贞。君子有攸往；先,迷；后，得主，利。西南得朋，东北丧朋。安贞吉。地势坤，君子以厚德载物：柔顺、开阔、深厚、涵容，有承担重任的坚毅。初六：履霜，坚冰至译意：踩霜，便知冰之将至涵义：有预见能力，明白事物变化之道，做好心理准备，居危不乱，处变不惊，自我锻炼，方能成大事六二：直、方、大，不习，无不利译意：端正，不扭曲，宽大，不修饰。涵