瓮春春：TWI—中坚干部核心技能

TWI—中坚干部核心技能——JASON找讲师，就上中华讲师网工程师学历空军第一航空学院电子工程专业工科学士找讲师，就上中华讲师网工作教导（JI）2工作改善（JM）3工作关系（JR）4工作安全（JS）5找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台制作自己的名牌；自我介绍；成立自己的小组；给自己的组命名；画出小组的LOGO、标语、成员、口号。课前准备找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一部分：角色认知找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理什么是管理？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题一：你觉得现场管理中什么角色最重要？为什么？问题二：你觉得本次学习对你又什么帮助？思考找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题三：你认为企业文化是什么？有什么作用？问题四：在你的团队里，现在正面临哪些问题需要解决？思考找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台什么叫不简单？把每一件简单的事坚持不懈的持续的做好就是不简单！什么叫不平凡？把每一件平凡的事坚持不懈的持续的做好就是不平凡细节决定成败！简单与平凡找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二部分：工作教导找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台【说给他听、做给他看】让他【说给你听、做给你看】工作教导找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、制作训练预定表1.训练谁2.谁训练3.训练何种工作4.训练到何种程度5.在哪训练6.何时训练（开始及结束）7.为什么训练教导前准备找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、制作工作分解表1.列举主要步骤2.选取要点3.明确的描述作业要领4.准备需要的东西（设备、工具、材料及其他所需物品）5.整理工作场所（希望经常保持工作场所的整洁)教导前准备找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网使他进入正确的位置工作教导四阶段找讲师，就上中华讲师网将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看2.强调要点（知其然、亦要知其所以然）3.清楚地、完整地、耐心地、爱心地教导4.不要超过他的理解能力工作教导四阶段找讲师，就上中华讲师网让他试作——改正错误2.请他一面试作，一面说出主要步骤3.再让他做一遍，同时说出要点，教到确实了解为止工作教导四阶段找讲师，就上中华讲师网请他开始工作、指定协助他的人2.制定预定目标值3.常常检查、鼓励发问、逐渐减少指导工作教导四阶段找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台请记住：“对方没有学会，是因为我没有教好！”工作教导四阶段找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三部分：工作改善找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作改善的基础是工作分析即：时间研究方法研究工作改善找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台取消(Eliminate)合并(Combine)重组(Rearrange)简化(Simplify)ECRS工作改善找讲师，就上中华讲师网完全按照现行的工作方法，将工作的全部单元记录下来。2.搬运作业机器作业手工作业工作改善四阶段找讲师，就上中华讲师网自问事项为什么需要这样？它的目的是什么？在什么地方进行最好？应该在什么时候做？什么人最适合做？用什么方法做最好？2.下列事项亦应一并自问检讨机、料、法、环工作改善四阶段找讲师，就上中华讲师网将新方法之单元记录下来工作改善四阶段找讲师，就上中华讲师网知会相关部门，征得同意4.将新方法付诸实施，一直用到下一次改善5.别人的贡献应予承认工作改善四阶段找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台改善前：整个作业流程的搬运距离是5490CM，平均到每位作业人员的工时是182秒。且要求每个作业人员都要操作所有动作，未细化分工。改善总结找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台改善后：使用专门的存放盒简化了1.1整理废旧指套的作业动作，节约3秒；改动作1.4单手作业为双手作业，节约5秒；对作业2.1、2.2、3、4进行合并、重组、简化，指定专人分工作业，提升了人员作业的熟练度，单人平均节约41秒；整个作业流程的搬运距离是5910CM，平均到每位作业人员的工时是133秒，节约了49秒，减少一个作业步骤，效率提升27%。改善总结找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四部分：工作关系找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台是指训练督导人员如何运用有效的沟通技巧来发掘部属的问题，并且提出解决的方法，以便与部属保持良好的人际关系，使部属能够在愉快的氛围中推展工作，达成目标，使企业稳步成长。工作关系找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、使部属了解工作如何进行1.事先决定希望对方应如何做2.指导对方使其能做得更好二、在部属表现良好时要加以赞赏1.随时注意既少有又感人的工作或行为2.赞赏时机要趁热打铁改善人际关系的要诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、对部属有影响的决定须事先通知1.如果可能应将理由先告诉他2.设法使其接受变更四、使部属能力充分发挥1.挖掘其潜在的能力2.不要阻碍其发展的途径3.以独立性的个人善待部属改善人际关系的要诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台首先，如果对自己的工作内容都不了解的人，如何能对工作有所计划呢？a.“李先生，麻烦你以后在出货之后把这些表格填好，以便于做帐用”，“我也不知道，一直没有人告诉我这样做”。所以，督导人员应该让属下充分了解自己的工作情形，以确定自己在公司内的重要性，这样才能使工作顺利进行。改善人际关系的要诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台其次，督导人员赞赏工作认真、表现良好的部属，能使其感到努力没有白费。不过，在赞赏部属时，必须及时赞赏，这样部属的工作能力立刻能得到肯定，会更有干劲，从而加倍努力。b.“王小姐，上次某公司的那个项目你办得非常好，公司很满意，你要继续努力”。改善人际关系的要诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台再次，对于部属有较大人事异动时，必须事先知会下属。这不仅是对部属的一种尊重，也是让其了解异动的实际情形，使被异动人员有机会发表意见。c.“胡小姐，因为你的表现良好，公司想借助你的企划能力，暂时调你到分公司负责该地的市场分析，产品规划，不知道你有什么意见？”改善人际关系的要诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台另外，一个优秀的督导人员，如果能使部属的能力充分发挥，不但有助于其个人发展，同时也能培养继任者，即有升迁的机会。d.“张先生，某某公司的项目就交给你办”，“经理，这个项目很大！”，“那你说说你的意见”，“如果实施的话，可能需要……”，“这没问题，凭你以往的能力和经验，我相信你一定能办好这件事。至于你有什么需要公司会全力支持你”。改善人际关系的要诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台除了以上四个基本要诀之外，一个优秀的督导人员还必须拥有丰富的常识和敏锐的判断力，确实解决人与人之间的关系，尤其是在工作场所随时会面临各种各样的问题。所以，如何运用各种方法是至关重要的。一般来说，问题的发生不外乎四个类型：改善人际关系的要诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台感觉到预期到找上门来跳进去问题的类型找讲师，就上中华讲师网应掌握全部事实经过工作关系问题处理方法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台为了掌握事实，督导人员有必要与当事人面对面沟通在进行面对面交谈时，督导人员必须注意六个重点：1、不要与其争论；2、使其表明心事；3、不要打断对方的说话；4、不要过早下结论；5、不要自己独占说话；6、做个好听众员。工作关系问题处理方法找讲师，就上中华讲师网符合目的吗？对其本人，对其他部下6.对工作将有何种影响7.切忌过早以偏概全的判断工作关系问题处理方法找讲师，就上中华讲师网不要推诿责任工作关系问题处理方法找讲师，就上中华讲师网生产量、态度、以及相互关系是否变好4.所采取措施对生产是否有贡献5.目的是否达成工作关系问题处理方法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台在确认结果时需要注意，有些改善措施是无法立刻显示出效