第11讲领导

贺伟博士华中科技大学管理学院1第11讲——领导Leadership《组织行为与管理》第11讲领导开篇案例2《组织行为与管理》走进管理任务：徒步攀登英格兰最高峰——斯科尔峰大姐：毛阿敏（女，歌唱家，52）二姐：许晴（女，演员，46）三姐：宁静（女，演员，43）四姐：陈意涵（女，演员，32）五妹：郑爽（女，演员，23）小弟：杨洋（男，演员，23）队长：井柏然（男，演员，26）第11讲领导队长井柏然的困境如何领导年长的“老队员”？如何领导功勋卓著的“大牌队员”？如何领导娇生惯养的“90后队员”？3《组织行为与管理》第11讲领导本章学习目标掌握领导力强化的LASS（拉斯）模型了解哪些个人特质有助于成为领导者（特质论）理解领导的行为论、风格论与权变论熟悉新兴的领导理论4《组织行为与管理》第11讲领导领导相关概念5领导者群体中权力的持有者领导力领导者影响下属行为的能力领导：领导者通过指引和影响下属或组织，实现某种目标的行动过程。领导领导=f(领导者，下属，环境）《组织行为与管理》第11讲领导一、领导力强化的LASS（拉斯）模型6领导力：让下属接受自己观点、或按自己意图开展相应行为的能力。领导力的核心是影响力！领导影响力喜欢的原则(Liking)权威性原则(Authority)分享的原则(Sharing)从众性原则(Socialproof)LASS《组织行为与管理》第11讲领导原则一：人格上讨人喜欢7《组织行为与管理》心理学定律：人们会顺从于自己喜欢的人！著名的经理人“淘汰”研究背景：美国创新领导研究中心（Lombardo&McCauley,1988;McCall&Lombardo,1983;McCartney&Campbell,2006;VanVelsor&Leslie,1995）对来自美国和欧洲的一批中层核心管理者进行了为期数年的追踪研究。方法：成功晋升CEO与提前结束领导生涯的管理者进行对比研究结果：是否受到下属和同事的喜欢（人际关系）决定了这些潜在经理人的晋升或提前“淘汰”。疑问：如何成为一个讨人喜欢的领导？第11讲领导魅力型领导理论8《组织行为与管理》不少学者认为：组织工作的成功，在一定程度上，归因于领导者的魅力。例如，近代的一些著名的社会活动家，如罗斯福、马丁路德—金、迪斯尼、曼德拉以及中国改革开放的总设计师邓小平，都是属于有感召力和魅力的人物。（1）自信（对于自身的能力充满信心）（2）远见卓识（3）对目标的坚定信念（承担风险和奉献精神）（4）清楚的表述能力（5）不循规蹈矩（6）追求变革（7）应变与求实第11讲领导没有魅力的领导怎么受人喜欢？喜欢原则的管理应用9《组织行为与管理》管理的启示：发现下属的优点，然后给予真诚的赞美！研究发现：积极的表扬、赞美能够提高个人受欢迎程度！第11讲领导案例：特百惠聚会10《组织行为与管理》惠思太太：先交朋友，后卖产品！惠思太太于1950年代在美国召开的理家会现代特百惠理家会特百惠在中国海淘群母婴群粉丝群第11讲领导小结：我喜欢你的理由11《组织行为与管理》外表魅力相似性吸引恭维与赞美（满足下属的成就动机）互动与合作（外部竞争）联想的启动效应（报喜不报忧）第11讲领导原则二：业务上保持权威12心理学定律：人们尊重权威、信任专家！《组织行为与管理》案例：医院理疗医师的职业困境背景：全球著名的影响力研究专家罗伯特·西奥迪尼（RobertB.Cialdini）对美国一家大型医院的理疗康复中心进行了诊断和咨询。问题：无论这些理疗医师如何强调常规性家庭锻炼的重要性，病人们似乎都无动于衷。康复率极低（10%）方案：将医院内所有理疗医师获得的各种奖励证书、学历学位证明、以及其他荣誉和成果全部展示在理疗中心的墙上供病人参观，康复率达到34%。第11讲领导如何提高领导的权威性13研究发现：身高实验背景：英国剑桥大学的一名访客来到5个不同的班级。在不同的班级上，研究人员对这名访客的身份与头衔作了不同的介绍。身份：①剑桥的学生；②剑桥的助教；③讲师；④高级讲师；⑤教授问题：评估这位访客的身高办法一：运用头衔与身份的力量《组织行为与管理》结果：头衔越高，预测身高越高；“教授班”的预测比“学生班”高6厘米多。办法二：运用神秘感的力量管理的启示：不要让下属进入自己的“朋友圈”第11讲领导华人社会的家长式领导理论14《组织行为与管理》文化基础：传统中国理想家庭如何治家？威权（立家长权威、家法）—“立威”慈爱（父慈子孝、施恩惠）—“施恩”德行（修身、树德、典范）—“树德”文化拓展：华人企业领导者如何施加影响力？威权领导—“立威”仁慈领导—“施恩”德行领导—“树德”第11讲领导家长式领导的定义15《组织行为与管理》樊景立、鄭伯壎(2000)•一种同时具有严明纪律与权威、仁慈及道德廉洁性的领导方式。•家长式领导三元论–威权领导（Authoritarian；A）–仁慈领导（Benevolent；B）–德行领导（MoralCharacter；C）第11讲领导A、威权领导16《组织行为与管理》•领导者强调其权威是绝对而不容挑战，要求部属服从，并对部属的绩效做严格的要求与监控。–他要求我完全服从他的领导。–他心目中的模范部属必须对他言听计从。–本单位大小事情都由他自己独力决定。–开会时，都照他的意思作最后的决定。–他採用严格的管理方法。–他强调我们的表现一定要超过其他单位。–他遵照原则办事，触犯时，我们会受到严厉的处罚。–与他一起工作时，他带给我很大的压力。–在我们面前，他表现出威严的样子。–他不把讯息透露给我们知道。–他贬低我们的贡献。第11讲领导B、仁慈领导17《组织行为与管理》•领导者对于部属个人的福祉做个别、全面而长久的关怀。–他与我们相处在一起时像一家人一样。–他尽心尽力的照顾我。–对相处较久的部属，他会做无微不至的照顾。–他会根据我个人的需要，来满足我的要求。–当我碰到难题时，他会即时给我鼓励。–他对我的照顾会扩及到我的家人。–当我犯错时，他会给我改过的机会。–当我工作表现不佳时，他会去瞭解真正的原因何在。–他关怀我私人的生活与起居。–他平常会向我嘘寒问暖。第11讲领导C、德行领导18《组织行为与管理》•领导者必须表现更高的个人操守、修养、以及公私分明。具体的领导行为包含不徇私、正直尽责、以身作则、及公私分明等。–他为人正派，不会假公济私。–他对待我们公正无私。–他不会佔我的小便宜。–他不会因个人的利益去拉关系、走后门。–他是我做人做事的好榜样。–得罪他时，他会公报私仇。（-）–他会利用职位搞特权。（-）–工作出纰漏时，他会把责任推得一乾二淨。（-）第11讲领导家长式领导的研究发现19《组织行为与管理》•家长式领导与部属反应–威权领导—主管满意(-),团队互动(-),留任意愿(-),忠诚(-),信任(-),害怕、愤怒(+)–仁慈领导—主管满意(+),团队互动(+),组织承诺(+),留任意愿(+),忠诚(+),信任(+),感恩图报(+),认同效法(+),工作表现(+)–德行领导—认同效法(+),忠诚(+),信任(+),感恩图报(+),工作表现(+)第11讲领导家长式领导的交互作用：恩威并重20《组织行为与管理》80.1875.1163.3881.9460.0065.0070.0075.0080.0085.00低威權領導高威權領導主管滿意高仁慈領導低仁慈領導•当低仁慈领导时，威权领导具有负面影响；•当高仁慈领导时，威权领导则没有负面影响。第11讲领导八种家长式领导类型21《组织行为与管理》(明主型)高威高仁高德（ABC）例：唐太宗(幫主型)高威高仁低德（ABc）例：刘邦(清官型)高威低仁高德（AbC）例：雍正(霸主型)高威低仁低德（Abc）例：土匪头(仁主型)低威高仁高德（aBC）例：漢文帝(溺愛型)低威高仁低德（aBc）例：乡愿型，唐德宗(德范型)低威低仁高德（abC）例：(庸主型)低威低仁低德（abc）例：晉惠帝A=高威權,a=低威權;B=高仁慈,b=低仁慈;C=高德行,c=低德行。第11讲领导领导类型研究情境举例22《组织行为与管理》•陈主管会提携照顾部属，若工作上或生活上遇到困难或有任何需要时，他都会体谅支持、并主动想办法帮部属解决。他是一个严肃的人，不会轻易说出他真正的想法，当部属工作无法符合要求时，则会被他训诫斥责。他对自己的言行与工作要求相当严格，不会做出有违规定或操守的事情，而且能够以身作则，作为部属的表率。(明主型ABC)•陈主管不会提携照顾部属，当部属在工作上或生活上遇到困难时，他都袖手旁观，认为这是个人的事情，而不会伸出援手。他平易近人，会与部属分享工作上的想法与讯息，即使部属工作绩效低落，他也不会严格要求、或对部属加以训诫斥责。此外，他会假公济私或佔部属的便宜，有时会言行不一，争功诿过，及违反规定。(庸主型abc)第11讲领导原则三：行为上慷慨分享23管理的启示：与下属分享的本质不在乎多少，更在乎一种姿态！心理学定律：人们会给奉献者善意的回报！《组织行为与管理》2012年7月和2013年9月，联想集团董事长杨元庆分别两次自掏2000万奖励基层员工蒙牛乳业董事长兼总裁牛根生，将以自己拥有的蒙牛股份设立一个基金，用以奖励对该企业有贡献的员工。第11讲领导自我牺牲型领导理论24《组织行为与管理》自我牺牲型领导：在实现集体目标及使命的过程中，不惧个人利益受损，甘愿为集体利益付出的一系列领导行为。自我牺牲型领导愿主动从事那些具有风险性或者繁杂沉重的工作任务，并敢于为团队中的失败、不幸、事故等担责—“任务分配的牺牲”不惜放弃或推迟其个人的利益（如福利、薪资等）以实现集体的利益—“利益分配的牺牲”不以权谋私、不贪图个人特权及享受—“权力分配的牺牲”第11讲领导原则四：管理上利用从众25管理的启示：在条件允许时使用相似同伴的力量！《组织行为与管理》罐头笑声职业“观众”第11讲领导从众的关键点26《组织行为与管理》研究发现：环境的不确定性越高，从众效应越强！邪教团体酝酿集体自杀事件之前的心理铺垫如何打破围观群众的“袖手旁观”心态关键点一：不确定性关键点二：相似性研究发现：群体的相似性程度越高，从众效应越强！如何让老人使用微信？如何让小孩学会游泳？第11讲领导从众效应对领导力的影响27应用：如何击破变革的阻力？设想你正在尝试简化你们部门的内部工作流程，但遭遇到一群老员工的抵制。你不要试图亲自解释改革的好处来说服这些老员工，而应该找到一位支持这一改革的老员工，让他/她在部门会议中为你说话，阐述改革的意义。思考：如何在组织内部推动各种变革？《组织行为与管理》第11讲领导队长井柏然的领导力如何领导年长的“姐姐们”？28《组织行为与管理》走出管理魅力的外形频繁的赞美+喜欢的原则Liking第11讲领导队长井柏然的领导力如何领导功勋卓著的“大牌队员”？29《组织行为与管理》走出管理权威性的原则Authority第11讲领导队长井柏然的领导力如何领导娇生惯养的“90后队员”？30《组织行为与管理》走出管理慷慨分享的原则Sharing快点爬，就剩你一个啦！我不渴，都给你喝吧！从众的原则SocialProof第11讲领导领导理论概括31《组织行为与管理》第11讲领导二、领导特质理论32《组织行为与管理》领导特质理论：研究领导者应该具备哪些个人素质？（一）传统的特质理论（天赋决定论）心理学家吉普（Gibb）认为，领导者应具备七种心理特征：善言辞英俊潇洒自信心第11讲领导（一）传统的特质理论（天赋决定论）33《组织行为与管理》R.M.Stogdill的领导特质论1.责任心强2.有胆略3.有良心4.可靠5.勇敢6.力求革新进步7.直率8.自律9.有理想10.良好的人际关系11.风度优雅12.胜任愉快13.身体健壮14.智力过人15.有组织能力16.有判断力第11讲领导（二）现代的领导特质理论（重素质/胜任力）34《组织行为与管理》现代领导特质理论研究，趋向于结合组织的环境，用系统与动态观点，因地、因时、因人研究领导特质。例如，在美国，学者提出领导