第12章领导

第12章领导领导是一个人对其他人施加影响，激励并指导他人的活动朝有利于群体愿景或目标实现方向发展的过程（能力）。领导的五要素：领导者；被领导者；作用对象（即客观对象）；职（责）权（利）和领导行为。领导的定义领导现象领导的角色明茨伯格的领导角色理论：1.人际关系方面的角色：挂名首脑、联络者和领导者；2.信息方面的角色：监听者、传播者和发言人；3.决策方面的角色：企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。经理的6项基本目标：保证组织有效地设计出产品和服务；设计并维持组织业务的稳定性；使组织以一种可控制的方式适应变动中的环境；保证组织实现控制它的那些人的目的；担任组织和其环境之间的关键信息环节；使组织的等级制度运转。领导的技能（1）技术技能当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了，作为经理，他们更加依靠下属的技术技能；在许多情况下，他们基本上不参与他们所管理的技术技能实践。实际上，许多企业的高层领导对企业生产的技术细节并不熟悉。（2）人际技能人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。组织中任何层次的领导者都不能逃避人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。（3）概念技能概念技能是按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力，例如长期计划。概念技能处理的是观点、思想，而人际技能关心的是人，技术技能涉及的则是事。不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。领导的原则1.最重要的是懂得沟通2.愿景比管控更重要3.信念比指标更重要4.团队比个人更重要5.授权比命令更重要6.平等比权威更重要领导与管理的关系领导者行为•视觉与方向•与雇员站在一起•激发与激励管理者行为•计划与预算•组织与人员配备•控制同时是领导者的管理者应对变化性，实现秩序和一致性应对复杂性，实现组织愿景影响力的来源１、职权：当一个人拥有职权时，他就可能对他人有影响力。即他的个人行为可以改变他人的行为。２、专长：具有特殊技能或比群体中其他人拥有更多的知识，都可能成为他人的追随对象。３、魅力：坚强的意志、美好的风度、独特的仪表等都可能使人具有独特的魅力，而具有魅力的人容易成为他人的追随对象。魅力具有历史性，随时间地点而变化。４、背景：具有特殊背景的人，容易产生影响力。５、感情：感情比较融洽的人之间，容易形成追随关系。职权与影响力的关系１、职权是组织赋予个人的一种属性，用来表示个人可以支配他人行为的可能性，而影响力则是存在于领导者与追随者之间的一种关系。２、职权是产生影响力的多种个人品质中的一种，而不是影响力本身。３、职权的来源是自上而下的，而影响力的产生则是自下而上的。领导的有效性领导的有效性=f(领导者*被领导者*环境)领导者•合法地位•能力•动机和激励•个性特征•知识经验被领导者•期望水平•个性特征•能力素质•动机与激励环境因素•岗位、任务•资源和社会结构•空间环境、组织规模•社会历史状况领导的行为过程领导理论领导理论特质理论：y=f(p)行为理论：y=f(p,u)权变理论：y=f(p,u,v)y：领导效果；p:领导者个人特质；u:领导对象的特性；v:环境条件1930s1950s1960s1980s变革型领导1930s1950s1960s1980s领导特质：•外倾性**•责任心*•开放性*（宜人性、神经质）•情绪智力(移情)•善于交际、有支配欲而不过于武断领导特质理论对于领导者与非领导者的区分重在强调个性、社会、生理或智力方面的特质。领导的特质理论管理特质理论在管理才能中不重要在管理才能中最重要管理能力职业成就智力自我实现自我监督决策安全需要工作班子亲和力创造性高度金钱奖励行使权利需要成熟性男女性别差异品质因子的相对重要性特质理论靠谱吗？行为理论•行为理论:领导行为是可以学习的Vs.特质理论:领导者是天生的，而不是后天习得的行为理论提出某些具体的行为能区分开领导者与非领导者。行为方法俄亥俄州立大学的研究/密歇根大学的研究结构维度/生产导向关怀维度/员工导向假设：领导者是可以培训的目标:培养领导者问题:有效的行为并不是在所有的情境下都适用俄亥俄州立大学密歇根大学关怀维度领导者尊重和关心下属的看法与情感、建立相互信任的工作关系的程度员工导向重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异结构维度领导者为了实现组织目标而对自己与下属的角色进行界定和建构的程度生产导向倾向于强调工作的技术或任务层面，重点关注完成本群体的任务管理方格(布莱克和莫顿)行为理论的评价确定了领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系。对影响领导行为成败的情境因素欠缺考虑。责任心生产导向外倾性关系导向特质行为回想一下你自己最难共事的一个同事或同学，可以是现在和你共事的，也可以是过去与你共事的。他/他不一定是你最不喜欢的人，只不过是你在工作生活中相处最为困难的人。用下面16组形容词来描述他/她。选择并记录你认为最准确描述他/她的等级分数。课堂作业冷淡热情疏远亲密紧张轻松快乐不快乐87654321友善不友善8765432187654321随和不随和87654321令人鼓舞令人泄气冷漠热心87654321876543218765432187654321测测你的LPC分数自信犹豫高效低效郁闷开朗开放戒备合作不合作支持敌对好争融洽无聊有趣1234567812345678123456781234567812345678123456781234567812345678测测你的LPC分数你的领导风格大于64分者，关系导向型的领导风格小于57分者，任务导向型的领导风格介于58—63分之间者，领导风格不确定根据菲德勒模型，根据LPC得分找到一个合适的匹配，有助于你成为更有效的领导者。对情境的重视：权变理论之菲德勒模型领导者：领导风格是固定不变的(任务取向vs.关系取向)权变或情境维度：领导者—成员关系任务结构岗位权力主要假设–领导者必须适应情境；达到最佳效果有两种办法：–替换领导者–改变情境一：确定领导类型（最难共事者问卷LPC：任务取向；关系取向）费德勒模型二：确定情境（领导者—成员关系：任务结构；职位权力）三：领导者与情境的匹配（任务取向——非常有利的情境和非常不利的情境；关系取向——中等有利的情境）领导——成员关系：下属对领导者的信任、信赖和尊重程度费德勒模型的发现•Category•Leader-MemberRelations•TaskStructure•PositionPowerIGoodHighStrongIIGoodHighWeakIIIGoodLowStrongIVGoodLowWeakVPoorHighStrongVIPoorHighWeakVIIPoorLowStrongVIIIPoorLowWeakGoodPoorPerformanceRelationship-OrientedTask-OrientedFavorableModerateUnfavorable为什么任务指向的领导者在非常有利的情境中是成功的？菲德勒给出如下解释：在一个非常有利的情境中，领导者拥有权力、相对结构化的任务、准备好被领导的组织，并且组织期望被告知该做什么。想想即将在最后降落过程中的机长，我们几乎无法要求他与他的全体队员开会讨论该如何降落。菲德勒模型为什么任务取向的领导者在高度不利情境中成功的原因，菲德勒解释道：一个被要求在一个美丽的周日准备办公室野餐的志愿委员会的不受欢迎的主席。如果领导者对于组织应该如何做或者他应该如何执行问太多问题的话，他最有可能被告知“我们应该回家”。隐含的意思是：在高度不利的情境中，有效的领导者负起责任并且做出完成任务所必需的决定而无需要求帮助菲德勒模型提高领导者有效性的途径替换领导者以适应情境改变情境以适应领导者菲德勒模型赫塞布兰查德的情境理论情境领导理论：关注下属的成熟度。成功的领导者是通过选择与下属的成熟度相一致的恰当领导风格来实现的。成熟度：指下属愿意且能够完成某项具体工作的程度。下属任务成熟度(能力&经验)下属心理成熟度(承担责任的意愿)情境领导理论是一个重视下属的权变理论；下属的意愿和能力越高，对领导者的支持和监督需要就会越少。低下属的意愿和能力高领导者的支持和监督需要高低赫塞布兰查德的情境理论情愿不情愿有能力无能力给出明确具体的指示高任务导向和关系导向支持性和参与性监督下属的成熟度领导风格赫塞布兰查德的情境理论假设：领导者可以弥补下属在能力和动机上的不足！路径—目标理论前提假设：•领导者必须帮助下属达到自己的目标，并为他们清理前进途中的各种障碍•领导者可以根据不同的情境表现出任何一种领导风格(环境情境&下属情境)路径—目标理论领导者—成员交换理论领导者—成员交换理论•由于时间压力，领导将某些下属划作圈内人：基于能力，或者是与领导者的协同性和相似性；•与这些圈内人“交换”将比圈外人更有效；•结果：与圈外人相比，圈内下属得到的绩效评估等级更高、离职率更低、对主管更满意、总体的满意度也更高。领导者—成员交换理论力魅型领导领袖魅力的领导者的关键特点：清晰地表述愿景；个人冒险；对下属需求和环境的敏感性；打破常规的行为；高度自信；精力充沛、充满热情、自我激励；善于言辞“阿里巴巴未来要成为服务中国中小企业的一家电子商务公司”。“阿里巴巴在未来要成为市值50亿美金的企业”。小贴士：愿景、使命与目标企业的愿景是指一个企业的前景和发展方向一个高度概括的描述。一般由企业核心理念和对未来的展望构成。企业的使命是指一个企业的生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业目标就是实现其宗旨（使命）所要达到的预期成果，是一个企业发展的终极方向。区别：目标具体，愿景笼统；目标是即将实现，能够通过努力实现的规划，愿景是一幅前景，能够指引员工前进的理想。愿景有助于确定发展目标，发展目标为实现愿景服务。魅力型领导是你的选择吗？1、我会非常担心A、我目前的情况B、我将来的情况2、我感到轻松的思考方式是A、概括式的B、具体的3、我会趋向于注重A、失去的机会B、我能够充分利用的机会4、我会更喜欢A、改善团队规则B、创造新的团队规则魅力型领导是你的选择吗？5、我会更喜欢通过以下方式交流思想A、书面报告B、一页图表6、我趋向于问A、我们如何能把这做得更好B、我们为什么在做这个7、我相信A、总是有办法减少风险B、有些风险太高了8、当我不同意他人时，我一般A、用好话哄骗他们改变观点B、直言不讳地告诉他们说你错了魅力型领导是你的选择吗？9、我往往通过下列方式影响别人A、情绪B、逻辑10、我认为这个问题表A、荒唐可笑B、令人着迷魅力型领导是你的选择吗？以下每个答案是一分：(1)b;(2)a;(3)a;(4)b;(5)b;(6)b;(7)a;(8)b;(9)a;(10)b你的总得分：？如果你的总分少于4分，你不喜欢成为一个魅力型领导；如果你的总分为7分以上，那么你很可能成为魅力型领导者。魅力型领导是先天形成的还是后天培养的？魅力型领导是如何对下属产生影响的？魅力型领导有那些缺点？交易型领导者交易型领导者通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着既定的目标活动。交易型领导者的特点权变奖励：制定努力与奖励的交换原则，承诺对良好绩效给予奖励，认可成就。通过例外管理（主动）：观察并寻找那些偏离规则和标准的行为和事件，并予以纠正。通过例外管理（被动）：只有当不符合标准时才实施干预。自由放任：放弃责任，避免制定策略。变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。伯恩斯变革型领导者的特点领袖魅力：提供愿景和使命感，灌输荣誉感，赢得尊重和信任。感召力：传达高期望，使用各种方式实施众志成城，以简单的方式来传达重要目的。智力刺激：促进人们的智力和理性，并且培养人们解决问题的能力。个别化关怀：关爱员工，区别对待不同员工，为员工提