第1章管理和管理者概述-XXXX

：[e-mail]课件下载：[e-mail]密码：666666•为什么学习管理学？管理无处不在！什么是管理学？你了解你的专业吗？管理学管理科学与工程类农林经济管理类工商管理类公共管理学图书、情报与档案管理类管理科学与工程专业一级学科二级学科专业——1997年教育部和国务院学位委员会颁布的专业目录企业管理、会计学、旅游管理、技术经济与管理人力资源管理、战略管理、市场营销农业经济管理、林业经济管理社会医学与卫生事业管理（可授管理学、医学学位）教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）社会保障土地资源管理图书馆学情报学档案学《管理学》的学习方法课堂讲授案例分析小组讨论读书交流1234企业家进课堂参观考察、企业家进课堂5管理学学习资源之一：书[美]赫伯特·西蒙划时代的作品，作者凭此书荣获诺贝尔经济学奖。认识管理大师彼得德鲁克管理学学习资源之一：书4、《渔夫与管理学》、《水煮三国》、《孙悟空是个好员工》、《像园丁那样管理》成君忆著5、《经营沉思录》（日）松下幸之助张瑞敏、任正非、王石最推崇的“经营之神”松下幸之助一生经营智慧总结…………学习资源之二：杂志、报纸•杂志、报纸1、《中国经营报》企业管理实用性2、《21世纪经济报道》新闻性3、《经济观察报》深度报道4、《第一财经日报》新闻性、信息大5、《南开管理评论》6、《管理学家》学习资源之三：网络资源•网络Internet人大经济论坛财经导航·管理学中华咨询网中国经济信息网管理学学习资源之四：电视CCTV2《商道》周一至周五12：30CCTV2《今日观察》周一至周五21：55—22：25学习资源之五：广播收音机经济之声频道中国经济报道中午12：00-12：30财经书场中午12：29-13：00晚上19：29-20：00学习资源之五：广播经济观点18：00-19：00财经夜读23：00-24：00商业传奇13：00-14：00系统了解和掌握管理过程中的各项管理职能，接受管理基本方法和技术的学习和训练，并较好地运用这些方法。通过管理学基础理论和最新研究动态的学习，树立进行科学管理的观念，养成在动态环境中进行管理创新的思维方式。管理学课程的学习目的学习目的导论YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？一、管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？Whatdomanagersdo？管理者的角色管理者•Whoaremanagers？1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。26年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为中国企业500强家电企业之首。？1979年成为通用公司副董事长。1981年,年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。世界上最有实力、最具竞争力和最有价值的公司总裁任职17年内GE各项主要指标一直保持着两位数的增长，其间其它许多公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台，其总裁也像走马灯似地频繁变换，可韦尔奇始终领导着GE，并创造了收入和收益的一个又一个奇迹。杰克·韦尔奇JackWelch？？Theyworkinorganizations’sorganizations•组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权利和责任制度而构成的人群集合系统。组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权利和责任制度而构成的人群集合系统。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。（教材P5）你知道的组织形式（或单位）都有哪些呢？、董事、（副）总裁地区经理、项目主管、工厂厂长区域经理、部门经理、工长图1-1管理者的层次’slevels组织层次TopmanagersMiddlemanagersFirst-linemanagers思考企业的使命组织而结构和组织设计企业文化建设确定标准和榜样执行者上通下达，“中间线”维持生产现场改善人员管理分析解决问题图1-1管理者的层次‘smanagement？Management管理协调组织人组织在社会组织中，以人为中心进行的协调活动管理的定义目的为了实现预期目标本质协调使个人与集体目标相一致，协调各种资源协调必定是在社会组织之中分工合作协调的中心是人人与人、人与物的关系归根到底都是人与人的关系企业的“企”字是由“人”和“止”组成，可见我们祖先在几年年前造字的时候就已经认识到，企业管理的真谛就在于人，管理始于人而又止于人；企业之间最大的核心竞争力是人才而不是技术或者产品。再好的技术和产品都是人开发出来的，千变万变又归根到了人上面。协调的方法定性的方法定量的方法：统计学、运筹学、线性规划、最优化模型、信息模型、计算机模拟计算机技术(ERP)‘smanagement？管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（教材P5）管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新泰勒（F·Taylor）：管理是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。2.法约尔（H·Fayol）：管理就是实行计划、组织、协调、指挥和控制。孔茨(Konts):管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（五种职能）4.梅奥（Ｍａｙｏ）：管理就是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的动机，调动其积极性。戴维·B·赫尔茨：管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动6.斯蒂芬·罗宾斯（StephenP.Robbins)：是指同别人一起，或通过别人使活动完成地更有效的协调过程．（在这一过程中，管理者要发挥计划、组织、领导和控制等职能）名家名言欣赏效率•以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。•各种稀缺资源如人员、资金、设备，必须有效地利用•例如，HW是一家位于佐治尼亚州的工厂，这家工厂生产装配铁质和木质办公设别。通过削减库存水平、减少用于制造产品的时间以及降低废品率来实行有效率的生产制造急速，这些有效率的工作使得这家工厂不见减少成本700多万美元，还被《产业周刊》评为2010年最佳工厂。正确地做事效果•所做的工作和活动有助于组织达到其目标。•例如：HW工厂的目标包括满足顾客日益增长的迫切需要，实施一流的生产战略，使雇员工作更舒适和安全，企业在同行竞争中稳居优势地位。正确地做事正确的做事&做正确的事导论YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？管理者的职能Whatdomanagersdo？？管理的职能•计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）《工业管理与一般管理》•计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔（1955）•计划、组织、领导和控制——Robbins罗宾斯(1996）等•信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。——周三多？组织Organizing领导leading计划Planning管理的职责和任务(教材P6)创新innovating控制Controlling？（教材P6）计划确立目标；建立战略；制定分计划以协调行动。组织设计组织结构确定要完成的任务怎样完成；配备人员领导激励、指导员工；选择最有效的交流渠道；解决冲突。控制对活动进行监控；确保按计划完成任务。（确立标准；衡量成效；纠正偏差。）创新通过与其他管理职能融合表现出来？组织Organizing领导leading计划Planning管理的职责和任务创新innovating控制Controlling确立目标；建立战略；制定分计划以协调行动。设计组织结构确定要完成的任务怎样完成；配备人员激励、指导员工；选择最有效的交流渠道；解决冲突。对活动进行监控；确保按计划完成任务。（确立标准；衡量成效；纠正偏差。）实现组织目标管理的职能(续)决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中各职能之间相互交互、交叉渗透？思考管理就是管人吗？导论YourTexthereWhoaremanagers？Wheredotheywork？管理和管理者What‘smanagement？Whataremanagersdo？Whatdomanagersdo？管理者的角色管理者的角色（教材P7）加拿大人，著名的管理战略学家。一个被很多人看做“历经叛道”的特例独行者，世界级顶级大师中的狂人。他认为战略不应是高层管理者通过理性的分析制定出来的。他提出老板的大多数时间花在了快速的处理危机上。他在1973年出版的TheNatureofManagerialWork《管理工作的本质》中提出管理者的角色可以分为：人际角色、信息角色和决策角色。亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)