第9章领导

2019/8/311第九章领导第一节领导及其本质第二节领导的功能第三节权力及其基础第四节领导方式及其理论2019/8/312知识结构领导营造一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围运用权力或发挥影响力沟通激励2019/8/313第一节领导及其本质一、领导的含义二、领导与管理2019/8/314一、领导的含义领导的含义很多，至少有以下几种解释：领导是解决问题的初始行为。领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。领导是指挥部下的过程。领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。2019/8/315四种理论领导者中心说互动说结构说目标说领导者中心说认为领导就是领导者依靠由权力和人格所构成的影响力，去指导下属实现符合领导者意图和追求的目标。这一视角关注的是领导者的能力。互动说认为任何领导活动都是在领导者和被领导者之间的互动过程中共同实现符合他们双方追求的目标。结构说认为领导是在一定组织结构中展开的一种特殊活动。领导者乃是这一结构中的一种特殊角色，领导者通过角色权力的运作实施对组织互动的控制，有时候结构会成为领导的替代品。目标说认为领导活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标。在这种界定中，领导在道德中是中立的。从这些理论可以看出，领导实际上有两种含义。一是指领导者，二是指领导者的领导行为。领导者是通过运用权力来开展领导活动，以实现组织的目标。从以上解释可以看出，领导至少具有两个过程：一是利用职权指挥部下的过程；一是引导和鼓励部下的过程，两者缺一不可。2019/8/316领导及其本质领导——指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力的过程或艺术。领导的三要素：领导者、下属、影响下属的力量领导的本质——下属的服从与追随。2019/8/317二、领导与管理领导与管理的联系：领导行为是管理行为之一；领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的；领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的权力；领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。2019/8/318领导与管理领导和管理的区别：领导活动与管理活动的侧重点不同领导与管理的权力来源不完全一样领导者与管理者在组织中的角色不一样领导者与管理者的素质要求也不尽相同领导是一种变革的力量，而管理是一种程序化的控制工作。管理者是被任命的，拥有合法的权力，其影响力来自于职位所赋予的正式权力。而领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。领导者是与权力及在组织中的地位联系在一起的。领导者与被领导者之间是上级与下级之间的关系。而管理者却是与组织中的分工不同联系在一起。管理与被管理者之间是组织中分工不同的协作劳动关系。从本质上说，管理是建立在合法的职务权力基础上对下属的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，这就要求管理者通过周密的计划，严密的组织、严格的控制，来取得工作中的成效。而领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。领导是一种影响力或者说是对下属施加影响力的过程。领导者可能更多的是通过其个人的魅力与专长来影响追随者的行为，并使下属自觉地为实现组织的目标而努力。因此领导者的一个重要素质就是个人要具有一定的影响力。一个人可能既是管理者，也是领导者。但是，管理者和领导者也可能分离。2019/8/319第二节领导的功能一、领导的角色二、领导的作用三、领导的功能四、影响领导效能的因素2019/8/3110一、领导的角色决策者的角色；信息发布者的角色；“灭火队员”的角色；“裁判长”的角色。2019/8/3111二、领导的作用指挥作用协调作用激励作用帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。人们参加工作是为了满足个人的某些需要，这些目标并不完全同组织的目标相一致，但是，完全可以并且能够使个人与组织的利益协调一致和相互补充。领导的作用就在于协调个人目标和组织目标，注意利用个人的需要动机去实现组织目标。即领导者为员工排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。2019/8/3112三、领导的功能(领导的构成要素)指挥功能——有效地运用权力激励功能——了解下属需要，激励他们努力工作感召功能——杰出的鼓舞能力造势功能——营造良好的组织气氛2019/8/3113组织气氛组织气氛是组织内部的一般人际环境。创造一种健康的组织气氛是一项长远的事业，作为一项资产——无形资产来开发。2019/8/3114四、影响领导效能的因素领导者——背景、经验、知识、能力、个性、价值观念、对下属的看法。被领导者——背景、经验、知识、能力、他们的要求、责任心、个性等。领导工作的情景——群体的规模与类型、任务的性质与目标、时间的紧迫性、上级领导的期望与行为、与下级的关系、组织文化等。2019/8/3115第三节权力及其基础一、权力的实质二、权力的来源三、权力的使用四、权力的作用基础2019/8/3116一、权力的实质权力——影响他人行为的能力。形成依赖关系正是权力的关键。在失明者的国度里独眼者是国王，因为其他人依赖于独眼者。资源的重要性、稀缺性和不可替代性，三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。2019/8/3117依赖是如何产生的？你掌握的资源的重要性；你掌握的资源的稀缺性；你掌握的资源的不可替代性。2019/8/3118二、权力的来源权力分为职务权力和非职务权力。2019/8/3119职务权力法定性权力——指挥、命令、支配下级；强制性权力——不服从会产生不同后果;奖赏性权力——服从会带来好处。(强制性权力和奖赏性权力属于派生权力)特点:权力随职务的变动而变动。不因任职者的变动而变动。2019/8/3120非职务权力专长权——拥有专门的知识技能感召权/参考权——源于个人的品质或拥有某种资源。特点：权力不随职位的消失而消失。“世态炎凉”，“人走茶凉”——来自职位的权力；“人走茶不凉”，“夕阳无限好”——来自个人的权力。2019/8/3121权力来源领导者下属法定权职务习惯/观念奖赏权职务欲望惩罚权职务恐惧专长权个人专长尊敬感召权个人魅力信任2019/8/3122三、权力的使用权力要有效使用，必须有权威。权威=权力+威信+领导效能。权力使用中的三条原则：慎重用权公正用权例外处理2019/8/3123权威如何建立呢？公正用权；不滥用权力；正确决策的成绩；惩罚的效果；以身作则的作用。2019/8/3124权力使用的原则权力使用中的三条原则：慎重用权公正用权例外处理2019/8/3125四、权力的作用基础外在基础可分为职位的权威性、利益性遵从、惧怕惩罚三种。内在基础内在基础又可分为尊重、信赖、感情认同，敬佩和理性崇拜两种。所谓外在基础，是指领导的外在权力，它主要通过推动、强制等方式发生作用，对被领导者的影响带有强迫性和不可违抗性，被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。所谓内在基础，是指领导者的内在权力，它主要着眼于以领导者的良好素质和行为吸引、感化被领导者，通过激发内在动力对职工心理和行为发生影响。内在基础不带有任何强制、压服性因素，而以潜移默化、自然渐进的方式发生作用。因此，受到内在基础影响的职工多以积极、主动、自觉的态度接受领导。2019/8/3126第四节领导方式及其理论一、人性假设理论二、领导理论的演进三、领导风格四、领导风格对情境的适应性2019/8/3127一、人性假设理论对人性的认识，是管理者从事管理和领导活动的起点。四种基本类型的人性假设：经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设2019/8/3128经济人假设人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。管理者激励下属的主要手段：运用奖励和惩罚手段来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式来行事，做出组织或管理者所要求的行为。2019/8/3129社会人假设人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。这是初期的人际关系论的思想。按照这种假设进行管理，领导者就应该关心和体贴下属，重视人们之间的社会交往关系，通过培养和形成组织成员的归属感来调动人的积极性，以此促进生产率的提高。2019/8/3130自我实现人假设人是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功。从这一观点出发，企业就应当把人作为宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作，使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。2019/8/3131复杂人假设组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化和一般化地归类为前述的某一种假设之下。相反地，应该看到人是千差万别的，不同的人，以及同一个人在不同的场合，会表现出不同的动机和需要。根据这种权变认识，管理者对人进行激励的措施和领导方式也就应该力图灵活多样，做到因人、因问题和因环境等的不同而采取相应的领导策略。2019/8/3132二、领导理论的演进领导特质理论领导行为理论权变领导理论这种理论侧重在领导者本身特质的研究上，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。领导特质理论研究者主张，领袖人物是天生的，而不是后天造就的。领导行为理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张评判领导者好坏的标准应是其外在的领导行为，而不是其内在的素质条件。由于领导有效性取决于领导者所实际表现出的领导行为，这样，人们就可以通过培训和学习而成为有效的领导者。权变理论研究者的基本主张是，没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取不同的领导方式。随机应变的权变领导理论提出以后，对影响领导行为有效性的情境因素分析也就得到明显的重视。2019/8/3133三、领导风格从领导者如何运用权力的角度进行分类，领导风格有如下二种：勒温理论利克特的四种领导方式2019/8/3134勒温理论专制独裁式民主式放任自流式2019/8/3135专制式个人独断专行。独自决策；信息单向沟通；靠职权任务和命令，重罚轻奖树权威；与下级保持相当的心理距离。2019/8/3136民主式下属参与决策；信息双向沟通；主要靠适用个人权力和威信使人服从；无心理距离。2019/8/3137放任自流式极少运用其权力；下级独立性强，不受约束。2019/8/3138比较工作效率任务目标员工“三性”放任式最低完不成发挥一般专制式高能完成发挥不好民主式最高能完成发挥好(员工“三性”是主动性、积极性、创造性。)2019/8/3139利克特的四种领导方式专制—权威式开明—权威式协商式群体参与式2019/8/3140专制一权威式采用这种领导方式的领导者非常专制，决策权仅限于最高层，对下属很少信任，激励也主要是采取惩罚的方法，沟通采取自上而下的方式。2019/8/3141开明一权威式采用这种方式的领导者对下属有一定的信任和信心，采取奖赏和惩罚并用的激励方法，有一定程度的自下而上的沟通，也向下属授予一定的决策权，但自己仍牢牢掌握着控制权。2019/8/3142协商式这种方式的领导者对下属抱有相当大但并不完全的信任，主要采用奖赏的方式来进行激励，沟通方式是上下双向的，在制定总体决策和主要政策的同时，允许下属部门对具体问题做出决策，并在某些情况下进行协商。2019/8/3143群体参与式采用这种方式的领导者对下属在一切事务上都抱有充分的信心与责任，积极采纳下属的意见，更多地从事上下级之间以及同级之间的沟通，鼓励各级组织做出决策。在调查中，发现采用这种方式的主管人员较其他方式的领导者能取得更大的成绩，是领导一个群体的最为有效的方式。2019/8/3144利克特理论总