我对商务智能的理解

我对商务智能的理解——商务智能在提高企业决策能力方面的作用姓名：班级：学号：时间：2011年12月28号指导老师：关键词：商务智能、企业、决策内容摘要：随着世界经济一体化、交易网络化、市场竞争白热化的发展，面对复杂、多变、竞争日趋激烈的全球环境，需要企业实时作出正确的决策，好的决策支持对于企业生存是必须的，为了作好决策，必须采取正确的步骤，确保使用正确的信息。为了满足日益复杂化的竞争需要,企业必须借助商务智能来支持战略决策、完善内部控制、实施精确化管理。商务智能为决策人员提供更好的控制指令信息，使他们得以做出更好的商务决策，从而为股东及其他利益相关者创造更大的价值利润。正文：一、商务智能的定义到目前为止，关于商务智能(BusinessIntelligence，简称BI)还没有一个准确的定义，以下是一些具有代表性的定义：1.商务智能是指能透过资料的碎取、整合及分析，支持决策过程的技术和商务处理流程，其目的是为了使使用者能在决策的时候，尽可能地得到更好的协助。2.商务智能是运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的技术，它允许用户杳询和分析数据库或数据仓库，进而得出影响商务活动的关键因索，最终帮助用户做出更好、更合理的决策。3.商务智能是通过利用多个数据源的信息以及应用经验和假设，来促进对企业动态特性的准确理解，以便提高企业决策能力的一组概念、方法和过程的集合。它通过对数据的获取、管理和分析，为企业组织的各种人员提供信息，以提高4.商务智能是通过获取与齐个主题相关的高质量和有意义的信息来帮助人们分析信息、得出结论、形成假设的过程。以上这些定义从不同的角度对商务智能给出了解释，但这此定义都还不够全面、没有从根本上阐述商务智能的本质。商务智能最早是20世纪90年代末在国外企业界出现的，是指将企业的各种数据及时地转换为管理者感兴趣的信息(或知识)，并以各种方式展现出来，帮助管理者进行科学决策。这里的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商资料，来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。这里的数据既包括企业内部的各种数据，也包括企业外部的数据。从技术角度来讲，商务智能是重视分析数据的技术。从应用的角度讲，商务智能也可以被理解为DW+OLAP+DM。数据仓库(DW)是实现商务智能的数据基础，完成了数据的收集、集成、存储、管理等工作，使得商务智能更专注于信息的提取和知识的发现。数据仓库存储元数据和用于决策分析的数据。数据挖掘(DM)可以帮助企业在大量的数据中发现那些不能靠直觉发现的信息或知识。联机分析处理技术(OLAP)可以基于数据仓库中多维的数据进行在线分析处理，生成新的信息，又能实时监视业务管理的成效，使管理者和决策者能自由地与数据相互联系。一般我们可以认为商务智能是一系列的概念、方法和过程的综合，通过这些概念、方法和过程来获取和分析数据，提取有用信息，帮助更好的决策，特别是战略决策。二、商务智能在提高企业决策能力方面的作用过去的20年时间里，世界经济的发展主要关注于规模和速度，但是从现在开始，各个行业，不管是金融业还是制造业;电信业还是零售业都意识到：少花钱多办事，提高效率才是真正的王道。我们可以发现，商务智能(BI)已经越来越引起企业的高度重视。最近的一项调查显示，绝大多数的企业高级管理人员都饱受“报告之苦”。每个月，高级管理人员都要花费大量的时间来准备业务报告，而且当获取数据的能力得到改善之后，高管人员还需要一种解决方案，能把信息以更加直观和有吸引力的方式，快捷、简便地呈现出来。BI就是高管人员完成这些工作的有力工具。对于很多企业而言，决策者往往被大量不充分的、不正确的、不一致的、误导性的信息所淹没。确实，各种各样的且通常无用的信息检索与处理可能会占用大量资源，导致我们做出错误的决策。我们都知道“瞎子摸象”的故事。不同的瞎子对大象的认识不同，因为他们只认识了自己摸到的地方。而企业如果要避免犯这样的错误，那就离不开商务智能(BI)。BI对于企业的重要性就像聪明才智对于个人的重要性。企业避免无知和一知半解危险的有效手段就是商务智能。商务智能将会充分利用企业在日常经营过程中收集的大量数据和资料，并将它们转化为信息和知识来免除各种无知状态和瞎猜行为。商务智能的出现是一个渐进的、复杂的演变过程，它经历了事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和专家系统(ES)等阶段，演变为今天的商务智能系统(BIS)。在决策支持系统基础上进一步发展起来的商务智能能够向用户提供更为复杂的商务信息，可以更方便地定制各种报表和图表的格式，能够向行政管理人员、技术人员和普通员工提供个性化的多维信息，使分析处理信息的能力和信息的利用率大为提高。例如，当用户想了解销售情况时，可以得到按产品、产品/地区、产品/地区/客户分类的网上销售和正常柜台销售的各种样式的分析报告。在此基础上，可以进一步解决决策时需要了解的各种问题，并帮助企业更快、更好地制订和作出决策。随着全球经济一体化的加强，企业必须面对两个问题：其一，信息量的激增。人们对信息的需求是永无止境的，信息系统的数量和复杂性在不断升级，但是人们需要越来越多的数据。如何更有效的利用人们掌握的信息，进行战略决策将决定企业能否做出科学合理的决策。环境分析是企业战略管理的基础，信息的获取和处理信息又是环境分析的基础，过量的信息可能会阻碍决策制定过程;其二，环境的不确定性。我们的世界正陷入越来越高的不确定性中。经济的高速增长带来的社会、经济和人们意识形态的转变、大规模的行业和企业调整、一些未最后定局的行业标准制定等等。所有这些都给企业进行决策增加了不确定性，为企业决策提出了挑战。针对以上挑战，商务智能通过信息技术的运用在不同层面为企业决策提供了新的支持。(一)对决策者洞察力的提升：静态环境下，决策往往可以参考不多的信息凭借经验直接给出决策;动态环境下，这样制定出的决策往往是偏颇的。而事实上很多决策者仍在采用此种方法，因此提升决策者的洞察力是非常必要的。这要从三个方面来考虑：决策者信息陈述能力、启发决策者、访问储存在数据仓库中的信息及组织平衡积分卡信息。通过BI的辅助，我们有理由相信管理者或决策者能够冲破脑力的界限，产生额外的有意义的洞察力。(二)对决策者信息获取与分析提供支持：商务智能技术为决策者提供了一种通用信息环境，这将极大地方便决策者在环境分析中信息的获取。新的基于Internet技术的信息架构，具有通用的、开放的标准，使得行业可以处理这种内在的复杂性。这些技术使得企业不仅可在本企业或行业内获取所需信息，更可在特定的联盟内访问到特定的数据。此外，为了让技术诀窍不至让竞争对手掌握，需要在联盟之外构筑“防火墙”。防火墙是在组织内部系统和外部世界之间实施安全措施的一项有力措施。三、总结目前，商务智能通常被理解为将现有的数据转化为知识，帮助企业作出明智的业务经营决策的工具。而商务智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层稍战略层的决策。企业信息化进程的不断推进，很多企业已积累了大量的业务数据，企业需要运用商务智能技术对这些业务数据进行充分的挖掘并进行辅助决策，以便在激烈的市场竞争中赢得主动和更多的商机。可以看出，企业信息化是商务智能应用的基础，商务智能最大限度地利用了企业信息化中的数据，将企业数据整理为信息，再升华为知识，从而对用户提供最大程度的支持。商务智能可以减少数据滞后、分析滞后和决策滞后，增加商务价值。随着商务周期的不断缩短和采取措施的紧迫性不断增强，决策制订已经延伸到整个企业中，上至决策主管成员，下至生产线工人，越来越多的人需要迅速准确地访问对比参考数据信息，以使他们可以做出更富建设性的决策和采取最合理的措施。BI是企业在当今商务世界迈向成功的必经之路。各行各业的企业都想法设法利用BI体系做出最成功的商务决策，从而打败竞争对手，并期望识别出业务优化的新机遇。这些企业同时还利用BI体系缩减了人工作业量，重新进行人力资源安排，更多侧重于分析数据与编制决策备忘录。因此，那些已经具备了真正的商务智能潜力的企业应该尽早采取行动，而不是拖延再三——正如我们一贯常说的：时间就是金钱！参考文献[1]乔晓强魏峻：《商务智能：给企业一双慧眼》[2]AlexanderMartin:《商业智能优化决策》[3]比特网：商务智能一出企业决策不再拍脑袋[4]比特网：商务智能技术在企业战略决策中的支持作用[5]商业评论网:浅析商业智能优化决策