管理学基础--领导者提高自身权威与有效运用权力的能力（PPT 58页）

来自中国最大的资料库下载《管理学基础》第五章制作人：王华陈卫红潘爱华来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节Services第五章领导1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论；2.掌握权力形成机制与运用要领；3.掌握指挥的形式与要领；4.掌握激励的理论与方法；5.掌握沟通的方法与艺术。工商管理教研室知识点1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力；2.培养有效指挥的能力；3.培养激励员工的能力；4.培养人际交往与沟通的能力。学习目标技能点来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室第一节领导理论与领导方式一、领导概述是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。包含三方面内容：(1)领导是影响、作用下属的过程，有受其领导的下属人员；(2)领导行为包括指挥、带领和激励等活动，这些都是能够影响下属行为的活动；(3)领导的目的是有效实现组织目标。领导的实质领导的定义来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节Services领导的实质工商管理教研室领导实质上是一种对他人的影响力。即管理者对下属及组织行为的影响力。这种影响力能改变或推动下属及组织的心理与行为，为实现组织目标服务。这种影响力可以称为领导力量或领导者影响力，管理者对下属及组织施加影响力的过程就是领导过程。领导工作有效性的核心内容就是领导者影响力的大小及其有效程度。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室领导手段指挥激励沟通是指管理者为有效推进工作而交换信息交流感情协调关系的过程。具体形式包括信息的传输、交换与反馈人际交往与关系融通，说服与促进态度（行为）的改变等。是管理者保证管理系统有效运行提高整体效应的经常性职能。即管理者凭借权威直接命令或指导下属行事的行为。指挥的具体形式有部署命令指示要求指导帮助等指挥具有强制性直接性时效性等特点指挥是管理者经常使用的领导手段。激励是指管理者通过作用于下属心理来激发其动机推动其行为的过程。具有自觉自愿性、间接性和作用持久性等特点，是管理者调动下属积极性增强群体凝聚力的基本途径。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室人性假设理论与领导方式人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。人性假设问题是一切管理思想和管理行为的认识基础。领导方式是管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。不同的领导方式直接关系到领导的成效。人性假设决定领导方式。人性假设作为管理思想管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式，有什么样的人性假设就会形成与之相适应的领导方式。人性假设理论来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节Services管理中人性假设理论的演进工商管理教研室“经济人”假设该观念认为人的一切的行为都是为了最大限度满足自己的经济利益。人天生厌恶劳动，不愿意负责任，一般人的个人目标与组织目标相矛盾。与之相适应形成的的领导方式就是采取一种注重物质刺激，并实行严格监督控制的领导方式。“社会人”假设“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的领导方式来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制的方式。“复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取权变管理方式。“自我实现人”假设“复杂人”假设来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室二、领导方式理论领导方式理论的两种分类领导方式传统理论当代领导方式研究特性理论行为理论情景理论领袖魅力型领导论变革型领导后英雄时代领导来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室三种典型的领导方式专权型领导方式民主型领导方式放任型领导方式专权型领导者能够通过严格管理达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落。·民主型领导方式工作效率高，不但能实现工作目标，而且组织成员有工作积极性和创造性。·放任式的领导方式效率最低，能达到组织成员的社交目标，但难以实现工作目标。权利掌握在领导者个人手中权利定位于群体权利定位于每个成员个人三种领导方的优点和缺点·总结：比较三种领导方式的优劣，大多数人都认同民主型领导，但从实际情况来看，无论哪种领导方式在不同环境下都有成功的事例，关键在于如何根据实际情况，选择合适的领导方式。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室领导方式理论特性型理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。主要成果。于20世纪90年代提出了反映有效领导者特性的歌星特点：（1）努力进去。成功的领导者必须是具有对成功的强烈欲望，用于进去奋斗不息（2）领导的动机。有强烈的权力欲望，在领导他人取得成功的过程种满足呵自我激励。（3）正直。领导者必须胸怀正义言行一致诚实可信。（4）自信。面对挑战于困境，领导者都能充满自信，并能鉴定其下属的信心。（5）业务知识。高水平的领导必须有很高的业务素质。（6）感知别人的需要于目标，并具备善于有针对性地调整自己领导方式的能力。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室行为型理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。分类：（1）按领导者关注重点的不同来划分，可以划分为任务型领导与关系型领导方式。任务型领导方式将关注的重点放在组织的关注绩效上；二关系型领导方式将关注的重点放在组织内的人际关系上。当然这两种极端方式之间存在多种中间形式。（2）按领导的决策方式不同，可以划分为专制型领导方式、民主性领导方式呵放任管理型领导方式，专制型领导方式所有决策完全由领导者作出，夏季只能找命令执行；民主型领导方式领导者让下级积极参与决策，上下级之间进行充分的交流协商；放任型领导方式领导者完全防守，均由下级作出决定。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节（1）坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论（2）李克特的第四型领导体制；（3）卡特赖特和赞特提出的PM型领导方式；（4）布莱克和穆顿创立的管理方格理论。工商管理教研室主要成果我们这里主要讲述管理方格理论来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室主要成果--------管理方格管理方格理论是由布莱克和穆顿在1964年提出的。他们认为，领导者在对生产（工作）关心与对人关心之间存在着多种复杂的领导方式，因此，用两维坐标图来加以表示。以横坐标代表领导者对生产的关心；以纵坐标代表领导者对人的关心。各划分九个格，反映关心的程度。这样形成81种组合，代表各种各样的领导方式。如图所示。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室（1）1.1放任式管理。领导者既不关心生产也不关心人，是一种不称之的领导。（2）9.1：任务式管理。领导者高度关心生产任务二不关心员工。这种方式有利于短期内生产任务的完成，但容易引起员工的方案，于长期管理不利。（3）1.9俱乐部式的管理。领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。这不利于生产任务的完成。（4）9.9团队式的管理。领导者既关心生产，又关心人，是一种最理想的状态。但是再现实种是很难做到的。（5）5.5中间道路式管理。即领导者对生产的关心与对人的关心都处于一个中等的水平上。主要成果--------管理方格一个领导者较为理性的选择是：再不低于5.5的水平上，跟模具生产任务与环境等情况，再一定的士气内，再关心生产与关心人之间作适当的倾斜实行动态的平衡，并努力想9.9靠拢。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节基本观点：情景理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：工商管理教研室情境理论有效领导=F(领导者，被领导者，环境)来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室第二节权力与指挥一、权力的形成（一）权力的含义通俗地讲就是管理者对组织及其及其成员的影响力领导的权力广义上来自两个方面：一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主要不是靠职位因素，而是靠管理者自身素质及行为赢得的。来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室（二）权力的形成机制1、影响权力的因素2、被管理者追随与服从心理分析管理者权力的实现过程是一个组织与管理者作用于被管理者的过程。管理者任何形式的作用效果，即其影响力，最终都是通过被管理者受到作用后的心理反应决定的，见图3、管理者权力构成分析4、管理者的权力（含权威）形成机制模型⑴组织。组织的性质、领导者在组织中所占据的职位、组织授权的程度等。⑵管理者。除组织因素以外，管理者自身的素质、风格、及其领导行为也对权力产生很大的影响。⑶被管理者。被管理者的素质、个性，特别是对领导的认可与服从程度，对管理者的权力也有很大的影响⑷其他因素组织管理者被管理者心理反应作用被管理者行为影响力⑴法定权⑵奖赏权⑶强制权⑷专长权⑸表率权⑹亲和权来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节Services3、管理者权力构成分析⑴法定权。法定权是指管理者由于占据职位，有了组织授权而拥有的影响力。被管理者会认为理所当然的要接受管理者的领导。⑵奖赏权。奖赏权是指管理者由于能够决定对下属的奖赏而具有的影响力。其下级为了获得奖赏而追随或服从领导。⑶强制权。强制权是指管理者由于能够决定对下属的惩罚而拥有的影响力。下级出于恐惧的心理而服从领导。⑷专长权。专长权是指管理者由于自身具有业务专长而拥有的影响力。下级会出于对管理者的信任与佩服而服从领导。⑸表率权。表率权是指管理者率先垂范，由其表率作用而形成的影响力。下级会出于敬佩而追随与服从。⑹亲和权。亲和权是指管理者借助与部下的融洽与亲密关系而形成的影响力。下级愿意追随与服从与自己有密切关系的领导。这六种影响力既是管理者权力的来源，又是管理者提高权威的途径。工商管理教研室来自中国最大的资料库下载管理学基础|第五章第二节第三节第四节第一节⑴由于管理者占据组织中的一定职位，或承担一定的任务，由其所在的组织授予其一定的人财物等资源的支配权与工作的决定权。这是管理者权力的基础与主体，是最主要的权力。⑵除上述组织性影响力外，管理者的权力也来自于管理者自身。⑶管理者的权力与权威，是以被管理者的追随与服从为前提的。一个管理者，获得了组织的正式授权，其自身有很高的素质并获得其下认可、追随与服从。就拥有权力与权威。如图工商管理教研室4、管理者的权力（含权威）形成机制模型