管理学概论第8章 领导36

第8章领导第8章领导2本章学习内容领导工作的性质激励领导理论沟通第8章领导38.1领导的性质领导的性质领导的作用领导能力第8章领导48.1.1领导的性质领导：对其他人施加影响、激励、鼓励并指导他人的活动朝着有利于共同目标实现的方向发展的过程。领导者：对其他人施加影响的人。第8章领导58.1.2领导的作用领导的作用：在组织中协调个人需求和组织要求。领导风格：所选择的影响其他人的特定方式，体现了管理者进行计划、组织和控制的方法。第8章领导68.1.3领导能力影响力激励能力鼓舞能力营造氛围的能力沟通能力第8章领导78.2激励人性假设理论激励的古典理论激励的需要理论激励的认知过程理论第8章领导88.2.1人性假设理论麦格雷戈的XY理论：X假设：人天性厌恶工作；宁可受人指挥，力求避免承担责任，必须通过强制的办法使其工作；Y假设：人愿意工作，有责任感，有创造性，只要给予适当的激励。第8章领导98.2.1人性假设理论沙因的复杂人理论：1.理性经济人2.社会人3.自我实现人4.复杂人第8章领导108.2.2激励的古典理论“胡萝卜加大棒”：运用奖励和惩罚两种方法诱导人的行为。泰勒的计件工资制古典激励理论的人性假设：经济人假设。金钱是最好的激励因素。第8章领导118.2.3激励的需要理论需要层次理论：人有生理、安全、归属、尊重和自我实现五种需要。未获得满足的需要影响人的行为。双因素理论：保健因素引起不满，激励因素引起满意。工作环境是保健因素，工作内容是激励因素。第8章领导12尊重需要安全需要归属需要生理需要激励/满足因素保健因素双因素理论需要层次理论自我实现需要图8－3需要理论的比较第8章领导138.2.4激励的认知过程理论期望理论假设前提：1.人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值；2.任何对行为激励的解释，不但要考虑人们所要完成的目标，也要考虑人们为得到偏好的结果所采取的行动。期望模型三要素：1.努力－绩效预期；2.绩效－结果预期；3.效价。第8章领导14个人努力个人绩效组织奖赏个人目标努力-绩效联系（期望）绩效-结果联系（关联性）吸引力（效价）图8－4期望模型第8章领导15期望理论练习王维是一家科技公司的工程师，上级交给他一项科研项目。王维完成该项任务的可能性为80％；完成这项任务对他有两个好处。一是可以得到加薪，可能性为100％，重要性为5；二是有可能被提拔为研究室主任，可能性为70％，重要性为10。请问王维完成任务的激励性有多大？第8章领导168.2.4激励的认知过程理论公平理论的基本观点：一个人会将其投入报酬比值同其他人的投入报酬比值比较，结果应该是平衡的。如果发现比值不平衡，他会产生紧张感，这种紧张感会成为其追求公平的动机。第8章领导178.2.4激励的认知过程理论追求公平的策略：1.曲解自己/别人的报酬/贡献2.采取行动改变别人的报酬/贡献3.采取行动改变自己的报酬/贡献4.改变比较对象5.辞去工作第8章领导188.2.4激励的认知过程理论强化理论的基本观点：要改变人的行为，必须改变其行为的结果，因为人的行为取决于行为所产生的结果。用强化理论改变人的行为的过程称为行为修正。行为修正的四种方式：1.正强化（最有力）；2.负强化；3.消除；4.惩罚。第8章领导198.3领导理论领导研究的品质理论领导研究的行为理论领导研究的情境理论领导理论的新观点第8章领导208.3.1领导研究的品质理论领导品质理论：将领导人的成败与其个人所具备的品质联系起来，探讨两者之间的因果关系。成功的领导人具备独特的气质或品质。领导人的品质（吉塞利的研究）：1.智慧；2.管理才干；3.创造力；4.自信心；5.自我性。第8章领导218.3.2领导研究的行为理论勒温的研究：在专制、民主和放任三种领导作风中民主的领导作风最有效。利克特的研究：在压榨－权威、开明－权威、协商式和参与式四种领导方式中参与式是最有效的管理方式。管理方格：对生产和人都极为关心的领导最有效。第8章领导22图8－5管理方格1.99.95.51.99.1低对生产的关心高高对人的关心低第8章领导238.3.3领导研究的情境理论有效领导权变模型：领导方式受职位权力、任务结构和上下级关系的影响。领导生命周期模型：领导行为取决于下属的成熟程度。途径－目标模型：领导风格受下属的个性和环境的影响。第8章领导24好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）图8－6菲德勒的领导模型第8章领导25高关系低任务参与高任务高关系说服授权低关系低任务指示高任务低关系任务行为高低关系行为高低下属成熟度低高有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能力无意愿图8－7领导生命周期模型第8章领导26下属的个性环境领导行为1.指示2.支持3.参与4.成就导向下属的目标和绩效决定导致图8－8途径-目标模型第8章领导278.3.4领导理论的新观点个人魅力型领导理论：研究超凡领导人的各种品质和领导行为。超凡领导人以个人号召力影响下属的行为。转换型领导：以领导人的吸引力，通过激励、刺激和关怀，转变下级的工作态度、信念和价值观，使他们对工作更加投入，对组织更有归属感。第8章领导288.4沟通沟通的性质和过程组织沟通的类型沟通的有效性第8章领导298.4.1沟通的性质和过程沟通：将信息从发送者那里传递到接收者那里，并使后者理解该项信息的含义的过程。沟通的作用：管理过程各项职能的运行都需要沟通。第8章领导30思想编码信息传递接收译码理解反馈噪声图8－9沟通的过程第8章领导318.4.2组织沟通的类型组织中的信息流向：向下沟通；向上沟通；横向沟通；斜向沟通。沟通媒介：书面形式；口头形式；非言语形式；电子沟通。沟通渠道：正式沟通（通过指挥链进行）；非正式沟通（通过非正式组织关系/渠道进行）。第8章领导32链式沟通轮式沟通Y式沟通环式沟通全通道式沟通图8－10沟通网络的五种形式第8章领导338.4.3沟通的有效性与组织有关的沟通障碍：组织的层次；专业化；地位差异；信息超负荷。与个人有关的沟通障碍：缺乏准备；未澄清假设；语意曲解；表达不清；自卫性过滤；不善聆听与过早判断；猜忌的氛围；缺乏适应变化的时间。第8章领导34信息沟通网的目标与目标有关的行为组织目标信息沟通政策信息沟通活动图8－11沟通因素与组织目标的关系