管理者应具备的能力

主管必備的20種能力讓主管成為100分主管主管游刃有餘術新時代主管必備手冊讲师：侯佩瑶知人之能─寧可不識字、不可不识人•人才是事業的根本，而識人則是這根本的根本。作為主管，掌握識人的祕訣必將極大地促進事業的發展與成功。用人之道─用人所長、因人成事•日本企業家松下幸之助是一個時代內就創造了事界性經營戰略的傳人，他認為經營的成敗取決於如何用人。管人之招─情動人、理服人、法管人•“以情感人，以理服人，以法管人。”這是古今中外一切管人者的根本原則。察人之能─事事洞明皆學問•考察人才的訣竅就是能從表面形象和外部行動中看出人的真才本性。作為主管，必須看到人才的正面，又要看到人才的反面，才能了解人才的內心。決斷之能─該出手時就出手•“有包天勇氣的人，必須有包天的膽識，所以常常能敢作敢為，敢於擔擔大任，敢擊強敵，敢冒危險。”口才之巧─三寸之舌強於百萬雄兵•蔡澤一段利辭，秦相范，睢拱手讓出相位，諸葛亮舌戰群儒，促成吳蜀聯盟，殺得曹軍人仰馬翻。‧‧‧本章借鑒歷史名事分析口才如何在現代管理中運用。交際之術─中庸之道行天下•中庸是儒家思想的精髓，也是不少為官處事的法寶，更是許多領導者管理的策略之一。持中庸之術，在交際中就能把握好方圓之本，盡得人緣。組織之能─善用“外腦”組織“智庫”•美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻了這樣一句話：“這裡安葬著一個人，他最擅長的能力是，把那些強過自己的人，組織到為他服務的管理機構之中。”溝通之術─真情待人，善於傾聽•美國成功的女企業家瑪麗‧凱認為：最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽者。傾聽，是理解對方的起點，也是與人溝通的成功秘訣。應上之能─洞之上級，保持一致•要想勝任棘手的領導工作必須要取得上司的支持，進而從上司那裡獲得必需的信息、資源和幫助。勵下之能─巧設目標，激勵下屬•管理者如何通過目標調動下屬的積極性呢？那就是根據其需要設立“跳一跳，夠得著”的目標。聚人之魅─招攬賢才，凝聚人心•對鋼鐵大王卡內基來說，只要是他想用的人才，他都能用一定的方法攻其心，促其成為自己事業上的支柱。財務統籌之能─開源节流，精打細算•避免浪費，提高效率，爭取適當利潤，這是經營企業最重要的原則。應變之能─時度勢，相時而動•《孫子兵法》上說：“善戰者，求之於勢，不則於人”，在現代商戰中，管理者必須具備把握形勢、因時制宜，靈活應變的能力，才能在激烈的市場競爭中取勝。創新之能─勇於嘗試，敢為人先•亨利‧福特認為，敢為天下先，勇於創新，是優良的領導者與平庸者的一大區別。學習之能─建立精英團隊•一個企業只有當它是學習型組織的時候，才能保證有源源不斷的創新出現，才能具備快速應變市場的能力。未來的成功企業必然是學習型的企業。應危之能─自信鎮定，化解危機•作為主管，在面對困難的時候，也正是你在下屬面前揚名或出醜的時候，而一旦你能自信機智地化解危境，定能大壯他們的士氣，也因而贏得他們的信服。權力治理之策─慎握權力，掌握分寸•對於下屬，應該讓其積極參與管理工作，充分慎重授權，巧妙激勵，讓他們在自己的崗位上盡職盡責。業務之能─與時俱進，搶佔先機•松下幸之助說：“高明的槍手，他的收槍動作往往比出槍還快。”任何事情若能搶其先機，先發制人，才是成功的捷徑。效益管理之能─細微管理，提高效益•老子說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”而在海爾集團，細節的管理帶來的高效益在領導人的頭腦裡就是關鍵因素。