职业经理人100个细节第二讲

职业经理人100个细节地点：十楼东江厅时间：2006年3月30日语言艺术细节细节六让自己成为演讲中始终的目光焦点细节七开口莫道歉，先找共同点细节八演讲应以听众为中心细节九演讲结尾要让人回味细节十委婉说服是一杯清泉细节十一难说的话会说就不难细节十二言语中别贬低自己细节十三谈话中真心的肯定对方细节十四谈话的礼仪细节让自己成为演讲中自始至终的焦点演讲时注意自己的小动作演讲前注意座位的安排演讲时注意不要安排贵宾在讲台上演讲中最重要的东西，就是人。开口莫道歉，先找共同点1.演讲者在开场中常犯的错误就是：他向听众表示抱歉“我不是一名演讲者，……我本来不准备发表演说……我没有什么可谈的。”你站在听众面前，自然会成为听众注目的中心，听众对你有各种期待的心情。倘若一开腔就以致歉的方式去泼听众的冷水，听众不仅难以接受，而且很难在下来的演讲中挑起听众的兴趣与热情。2.演讲者在开场中容易犯的另一个错误就是强调差异。演说人与听众争辩，只会引起他们的固执。演讲开始要强调一些听众与你都相信的事情，然后举一些适切的的问题，让听众愿闻其祥，接着带着一起追寻答案。使听众人人产生心灵的共鸣。演讲应以听众为中心演讲并非自言自语，必须让听众感到兴趣才能构成讲演关系。应利用听众的参与让他们感到演讲不只是你一个人的事，他们也有份。与听众有关的内容与听众有关的问题使用听众中的人名采用代名词“你”演讲结尾要让人回味总结你的观点请求采取行动●要求他们作明确的事。●要求听众作力所能及的事●尽量使听众易于根据请求行动简洁而真诚的赞扬幽默的结尾以一首名人诗句作结束高潮委婉说服是一杯清泉不要一相情愿地临时通知下属加班不要用命令的口吻，以领导的身份去压服对方例如：让下属加班应强调工作非常重要，事关公司每个人的利益加班完毕后，应谢谢他，让下属感到上司对自己的关怀。⊙⊙⊙⊙难说的话会说就不难难说的话不说是不行的，关键是委婉，诚恳，尽量减轻对他的打击。降级通知变更计划提案被耽误言语中别贬低自己习惯性的谦逊反而让人觉得你是个“牢骚满腹”又不思进取的人。比如说；“像我这样的人，不过是可怜的薪水阶层罢了！”或者说：“你也看到啦，我就是这么没用！”自己不把自己当回事，别人更瞧不起自己。如果你时常对自己有负面评价，别人对你的评价也好不道哪里去，别人对你的肯定，首先是你自己对自己的肯定。谈话中真心地肯定对方真心的肯定必须说到点子上，哪怕只是一粒纽扣。人都喜欢被肯定，真心的肯定无异于赞扬。在对方说到得意的地方时，要积极配合，拍案叫绝，把你的赞扬直接地、明确地表达出来，使对方从中受到鼓励。对对方的谈话要表示出兴趣，在谈话时要表现出听的欲望：“后来呢……”要不注地问对方。用写信的方式实现直来直去的表扬。谈话的礼仪细节◆得理还须且让人，不要恶语伤人心◆话题选择要适宜◆谈话是目光应平视◆避免出现不尊重别人的动作听人谈话要认真，不可心不在焉别人说话尚未完，切勿插嘴抢白参加他人正进行的谈话，须征得同意◆◆◆谢谢各位参加今天的培训！祝工作愉快！