班组长及一般管理人员培训打造个人执行力

打造个人高效执行力高级政工师、培训师：成家德小故事：一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。讨论：1、员工执行了老板指示没有？有不有执行力？2、假若你接受任务你会怎么考虑？我们是不是有不执行到位的现象？结论：1、执行和执行力不同。(有效执行）2、个人执行力差的几种表现：第一、顶着不办、拖着不办、弄虚作假。第二、把矛盾上交第三、能力差，办不成事第四、怕影响个人利益，小团体利益而不想执行第五，公司的管理制度本身不合理，对执行不利。第六，培训没有进行人的思想与心态改造。第七，不认同的企业文化，没有形成凝聚力。3、员工的执行力不到位：是不自动自发、不注意细节、不诚信负责一、执行力是核心竞争力1、什么叫执行力保质保量的完成自己工作的能力就叫执行力。换句话说，执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。执行力三特点：自动自发、注意细节、诚信负责执行力就是在每一个阶段每一个环节都力求完美切实执行-----戴尔公司董事长：迈克尔.戴尔执行力三核心（摆正自己的位置）●战略，高管人员做正确的事●运营，中管人员把事做正确●操作，普通员工正确的做事2、执行力决定竞争力企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。（柳传志）在实际工作中，执行不到位，绝对不是个别的现象。案例：东方集团董事长刘永行“执行不到位”的感慨在2000年，东方集团董事长刘永行到韩国的一家面粉企业去参观，回来很有感慨西杰集团一个面粉厂，它每天处理小麦的能力是1500吨，雇佣了66个员工。中国同样的企业一般生产能力在几百吨，但是雇佣的员工一般就要超过100人。西杰集团在中国办过厂，就250吨的处理能力而言，他们就雇佣了155个人，效率与韩国企业比居然有10倍的差距，经过一段时间以后，把这个厂给关闭了。这是什么原因呢？是设备的先进程度不如韩国吗？不是。韩国的厂是20世纪80年代投入生产的，而在中国的那个厂是在20世纪90年代建起来的，设备全套进口，比老厂还先进。为什么同样的设备、同样的管理层，中国那个厂却要雇佣那么多人。那个厂长很含蓄地回答我说：‘做事不到位！’如果我们每个人的工作都再改进一点，做足11分，尽到12分的责任，我们不就能赶上欧美了？”案例国内有一家企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。刚开始公司所有的人都在翘首盼望日方能带来什么先进的管理办法。然而出乎意料的是，日方只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就提了一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？仍然是执行力。可见战略与计划固然重要，但只有执行力才能使战略与计划体现出实质的价值，只有执行力才能将战略与计划落到实处，并进行有效的整合。而如果失去执行力，组织也就失去了长久生存和成功的必要条件。成功的企业，20％靠策略，80％靠企业务层管理者和员工的执行力。——管理学家保罗·托马斯结论：只有高效执行力，才能使企业有竞争力二、提高个人执行力的必备素质1.善于做计划（计划要解决8个什么）执行力的关键是要有良好的工作态度和周密的工作计划A、工作任务（要做什么）；b、做事目的(为什么做)；c、组织分工（什么人做）；d、工作切入点（从什么地方着手）；e、工作进程（什么时候完成）；f、方法工具（做事的工作方案、技能、工具。什么工具）；g、工作资源（完成工作的资源、条件及需要量。什么条件）；h、工作结果（结果预测和评价做成什么样）。讨论：今天培训课计划管理学上叫5W2H5W2H是什么？1、what：计划要做什么或完成什么；明确工作任务的内容和目标。2、who：计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者；3、when：什么时候执行；明确工作任务的进度；4、where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域；5、why：为什么要执行这样做；明确工作起因、动机；6、how：怎么开展工作；明确工作方式方法和资源；7、howmany：完成多少工作；执行到什么程度。明确工作量及工作标准。2.善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强判断能力，是一个人对发生在身边的事物的性质、状况以及对其发展趋势的一种认定能力。主要由一个人的知识积累、经验积累决定。判断力强，对事物就能及早把握机遇。机会是为有准备者提供的，快速应变能力往往并不表现为一时的灵感，更多的是找已久的时机在瞬间出现。对于客观环境和市场形势可能出现的变化，我们必须提前作出预测，并备有应付各种变化的预案（不管成文还是不成文的）。很多人都懂得去做这方面的准备工作，为事业的发展设计了很多种“可能”，但由于个人和所处环境的局限性，“不可能”的因素便被忽略了，但当所有的“可能”都变为“不可能”时，原来认为的“不可能”就是惟一的“可能”，千虑一失的情况就是这样发生的。可以说，善于分析、快速应变能力是在竞争日益积累、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。小故事：1、司马光砸缸2、小故事张三和李四同时受雇于一家店舖，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，张三青云直上，而李四却仍在原地踏步。李四到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和张三之间差别。“李四，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”李四从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。李四赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”李四第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”张三很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们舖子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时，老板转向李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比你高了吧？”3有坚强的韧性韧性是指忍受挫折和压力，并对情绪和心态进行有效自我调整的心理特征。韧性表现为坚强的意志和良好的体能、稳定的情绪，在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。韧性首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不己悲”，认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方面计完成。克劳塞维茨《战争论》中有一句很著名的话：要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。在工作中，当处于巨大压力或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够保持良好的体能和稳定的情绪状态可并不是人人都能做到的。麦当劳的创始人雷·克洛克最欣赏的格言是唯有坚忍不拔，坚定信心，才能无往而不胜”。一位经理在描述自己心目中的理想员工时说：“我们所亟需的人才，是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。”用人标准：除了忠诚以外还应加上韧性。具有韧性的能够经受挫折，决心固然宝贵，但有时会因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韧性，方能长驱直入，无人能敌。案例美国石油大亨约翰·洛克菲勒，标准石油公司的创始人，也是世界上第一位亿万富翁。16岁时，他为了得到一份“对得起所受教育”的工作，翻开克利夫兰全城的工商企业名录，仔细寻找知名度高的公司。每天早上8点，他离开住处，身穿黑色衣裤和高高的硬领西服，戴上黑领带，去赴新一预约面试。他不顾一再被人拒之门外，日复一日地前往——每星期六天，一连坚持了六个星期。在走遍了全城所有大公司都被拒之门外的情况下，他并没有像很多人想的那样选择放弃，而是“敲开一个月前访问过的第一家公司”，从头再来。有些公司甚至去了两三次，但谁也不想雇个孩子。可是洛克菲勒越受到挫折，他的决心反而越坚定。1855年9月26日上午，他走进一家从事农产品运输代理的公司，老板仔细看了这孩子写的字，然后说：“留下来试试吧”。并让洛克菲勒脱下外衣马上工作，工资的事提也没提。他过了三个月才收到了第一笔补发的微薄的报酬。这就是洛克菲勒的第一份工作，是他自己都记不清被拒绝多少次后得到的工作。他一生都把9月26日当作“就业日”来庆祝，那热情，胜过他自己过生日。点评：做梦的价值为零。行动起来才有可能成功。相比洛克菲勒遇到的挫折，也许我们幸运得多。我想很少有人在找工作时，在推销自己的想法或产品时，会遇到几百次乃至上千次的拒绝。拒绝本身并不可怕，可怕的是遇到几次挫折就畏缩不前，就怀疑自己--这样的人是永远不会成功的。这就是韧性带来的结果4.不断学习提高自己的执行能力提高个人执行力要注意四点：第一、要有良好的计划能力。(前提)。第二、具备一定的内在素质。(基础）第三、还要掌握一定的科学方法和管理工具。（关键）第四、加强个人在团队中的影响力。（保证）个人执行力主要内涵：战略分辨力（将目标分解为长期、中期、近期目标，并落实到个人）时间规划力（加强对时间和目标的管理）标准设定力(明确任务的完成标准和时间标准)岗位行动力(及时完成岗位任务不拖延)过程控制力（及时跟进，保证个人任务的完成）效果评估力（工作一段时间后判断是否达到目标要求）三、提高执行力的实战要求（一）、用最好的方法提高工作效率在任何时候，主动找办法的人，是最容易在脱颖而出人也是执行力高的一种素养。美国福特汽车总裁---艾柯卡1.一流的人才找方法只为成功找方法，不为失败找借口。日本松下公司的标语牌写有这样一段话：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”一流员工既敬业又找方法，末流员工只会找借口。案例——讨债甲乙丙3个业务员一起供职于一家公司。公司的经营出了一些问题，虽然公司的产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到货款。公司有一位大客户，半年前就买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付货款。公司决定派业务员甲去讨账。那位大客户没有给业务员甲好脸色，他说那些产品在他们这个地方销得一般，让业务员甲过一段时间再来。业务员甲知道这位大客户不好惹，心想他欠的又不是我的钱，跟我没什么关系。于是便返回了公司。业务员甲无功而返，公司只得派业务员乙去要账。业务员乙找到那位客户，那位客户的态度依然很无赖，他说他这段时间资金周转也很困难，让业务员乙体谅他的难处，他还借口说等他的资金到位了一定还钱。业务员乙也无功而返。没办法，公司只得派业务员丙去讨账。业务员丙刚跟那位客户见面，就被客户指桑骂槐说了一顿，说公司三番两次派人来逼账，摆明了就是不相信他，这样，以后就没法合作了。业务员丙没有被客户的软捏硬逼吓退，他见招拆招，想尽了办法与那位客户周旋。那位客户自知磨不过业务员丙，最后，只得同意给钱，他开出了一张10万元的现金支票。业务员丙很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，那位客户给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是业务员丙依然没有退缩，他突然灵机一动，于是自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里。这样一来，账户里就有了1O万元。他立即将支票兑了现。当业务员