岗位职位说明书

海天物业总经理岗位职位说明书岗位信息直接上级：分管副总裁直接下级：常务副总经理、副总经理、财务部经理、安管部经理（暂空缺）岗位名称总经理所属部门总经理办公室岗位编制1人服务岗位公司各部门及各物业服务中心协作岗位集团公司各相关部门、各物业服务中心对外联系政府相关部门、电业局、自来水公司、燃气公司、行业管理部门、合作伙伴、住户等岗位目的根据集团公司的发展战略规划，为了促进海天房地产公司的品牌影响力，提升物业公司的品牌形象和提高客户满意度；制定和组织实施物业公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，提高各项管理工作水平及物业管理服务水平，增强公司的核心竞争力，确保企业经营目标的实现。任职资格教育背景大学专科及以上学历年龄要求35－45岁工作经验5年以上企业经营管理、物业公司工作经验，至少3年以上物业公司管理工作经验，具有高级专业技术职称，具有相关工作岗位3年以上工作经验；知识及技能要求物业管理、企业管理、项目管理、市场营销、人力资源管理等相关专业知识；熟悉国家有关物业管理行业发展的各项政策，了解经济法、物权法、合同法等相关法律知识及税务、工商等政策，全面掌握国内外物业管理发展态势及先进的物业管理模式，熟悉物业公司运作方式；素质能力及个性要求掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、快速解决问题能力，为人干练，有良好的敬业精神和职业操守；工作报酬职责概要全面负责物业管理工作，对物业管理的利润和成本费用负责，领导制定和实施物业公司的总体战略，完成公司下达的年度经营目标；领导下属各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队。工作内容（按照重要性依次排列）1.制定物业公司中长期发展规划：为了配合房地产开发业务，提高公司品牌的影响力，保持物业公司的业务不断发展，根据公司战略、规划，主持制定物业公司的中长期发展规划；2.制定年度经营计划：根据公司中长期发展战略及以往经营状况，组织相关部门进行相关部门进行市场调研、分析预测，编制年度经营计划，报董事会审批后组织实施；3.全面主持各项经营活动：负责组织公司的全面经营管理，组织实施董事会决议；根据董事会下达的年度经营计划，分解年度指标并组织各部门实施，监督计划目标的实施情况；4.公司内部建设、规范管理：主持公司的基本团队建设，拟订公司内部管理机构设置方案，监督制定基本管理制度，公司发展方向、运营管理模式规划，各项管理制度的完善，协调部门之间的相互配合，确保实现年度经营目标；5.召集、主持公司重要会议：召集、主持总经理办公室议，检查、督促和协调各部门的工作情况，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作，听取汇报；6.重要事项的审批、处理：根据授权，处理公司运营中的重要事项与事件，负责公司重要投标（未完接下页）（接上页）书和公司所有经济合的审批，向董事会汇报特殊事件解决方案，事后对解决过程进行总结，董事会汇报；7.项目的开发管理：负责组织拓展物业管理项目，并针对已经合订服务合同的物业项目，组建物业项目接管验收小组；8.经营管理人员的开发与管理：负责公司经营管理人员的聘任、培训、管理、考核，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力；9.财务管理：为了控制物业公司的成本预算，健全并实施各项财务管理制度，以及保证公司具有良好的财务运营状况，监督指导物业公司的财务管理工作；10.负责公司及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督，为公司消防工作直接负责人。11.负责公司治安防范管理工作，就管理现状中不足现象提出整改意见，并落实整改措施；为公司治安防范工作直接责任人。12.研究物业服务的新商业模式：为了增强物业公司的竞争力，研究物业服务的新的商业模式，并向董事会提供相应的建议；13．塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。14.完成上级领导交办的其他工作；岗位工作时间无明显的节假日岗位工作环境工作场所：办公室以及需要检查的各个场所环境状况：危险性：岗位员工确认：日期：直接领导签字确认：日期：共页密级：保管：海天物业常务副总经理岗位职位说明书岗位信息直接上级：总经理直接下级：海天新城康都物业服务中心经理、纳帕溪谷物业服务中心经理、绿化中心经理、环境保洁部经理、客户服务部经理（暂空缺）岗位名称常务副总经理所属部门总经理办公室岗位编制1人服务岗位海天新城康都、纳帕溪谷物业服务中心，绿化中心、环境保洁部、客户服务部协作岗位公司各相关部门、各物业服务中心及其他副总对外联系政府部门、客户单位、工商、税务、办事处居委会、派出所等部门、人才中介机构、新闻媒体等。岗位目的协助总经理制定和组织实施物业公司总体战略与年度经营计划；协助总经理建立和健全公司的管理体系与组织结构；提高各项管理工作水平及物业管理服务水平，增强公司的核心竞争力，确保企业经营目标的实现。任职资格教育背景大学专科及以上学历年龄要求35－45岁工作经验5年以上企业经营管理、物业公司工作经验，至少3年以上物业公司管理工作经验，具有高级专业技术职称，具有相关工作岗位3年以上工作经验；知识及技能要求物业管理、企业管理、项目管理、市场营销、人力资源管理等相关专业知识；熟悉国家有关物业管理行业发展的各项政策，了解经济法、物权法、合同法等相关法律知识及税务、工商等政策，全面掌握国内外物业管理发展态势及先进的物业管理模式，熟悉物业公司运作方式；素质能力及个性要求掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、快速解决问题能力，为人干练，有良好的敬业精神和职业操守；工作报酬职责概要1、协助总经理全面主持物业公司工作，分管绿化中心、环境保洁部、客户服务部海天新城康都物业服务中心，纳帕溪谷物业服务中心工作；并负责职能部门工作的全面展开，负责对相关人员及事务的管理。2、具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才。3、协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。工作内容（按照重要性依次排列）1.在总经理领导下，协助总经理制订公司的发展规划和年度月度经营计划、年度工作方针、目标和措施。2.组织年、月工作计划的制定和实施。3.审定海天新城康都物业服务中心、纳帕溪谷物业服务中心、绿化中心、环境保洁部、客户服务部工作计划，参与上述部门各种会议，处理权限范围内的有关事项，重大事项直接向总经理报告。4.参与相关会议，作出权限内的决策。5.监督公司各项指令实施情况。（未完接下页）（接上页）6.负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。7.负责代表公司处理顾客投诉并回应，并对处理结果负责。8.负责协调下属部门之间的关系。9.对直接下级进行绩效考核，并参与公司员工职称评聘和员工晋级工作；10.处理各下属部门内各种例外事件。11.定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。12、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。13.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。14.执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。岗位工作时间无明显的节假日岗位工作环境工作场所：办公室以及需要检查的各个场所环境状况：危险性：岗位员工确认：日期：直接领导签字确认：日期：共页密级：保管：海天物业副总经理岗位职位说明书岗位信息直接上级：总经理直接下级：海天现代城物业服务中心经理、华海尚都物业服务中心经理、行政事务部经理、维修中心经理岗位名称副总经理所属部门总经理办公室岗位编制1人服务岗位海天现代城、华海尚都物业服务中心、行政人事部、维修保障部协作岗位公司各相关部门、各物业服务中心及其他副总对外联系政府部门、客户单位、工商、税务、办事处居委会、派出所等部门、人才中介机构、新闻媒体等。岗位目的协助总经理制定和组织实施物业公司总体战略与年度经营计划；协助总经理建立和健全公司的管理体系与组织结构；提高各项管理工作水平及物业管理服务水平，增强公司的核心竞争力，确保企业经营目标的实现。任职资格教育背景大学专科及以上学历年龄要求35－45岁工作经验5年以上企业经营管理、物业公司工作经验，至少3年以上物业公司管理工作经验，具有高级专业技术职称，具有国内大型且也相关工作岗位3年以上工作经验者优先；知识及技能要求物业管理、企业管理、项目管理、市场营销、人力资源管理等相关专业知识；熟悉国家有关物业管理行业发展的各项政策，了解经济法、物权法、合同法等相关法律知识及税务、工商等政策，全面掌握国内外物业管理发展态势及先进的物业管理模式，熟悉物业公司运作方式；素质能力及个性要求掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、快速解决问题能力，为人干练，有良好的敬业精神和职业操守；工作报酬职责概要1、协助总经理全面主持物业公司工作，分管行政人事部、维修保障部、海天现代城物业服务中心，华海尚都物业服务中心工作；并负责职能部门工作的全面展开，负责对相关人员及事务的管理。2、具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才。3、协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。工作内容（按照重要性依次排列）1.在总经理领导下，协助总经理制订公司的发展规划和年度月度经营计划、年度工作方针、目标和措施。2.在总经理的领导下，协助总经理做好办公日办公秩序、文秘、人事、后勤的管理工作。3.主持公司月、半年度和年度工作计划、工作总结和各项专项申报文件等重要文件的起草工作，做好对公司重要文件的审核工作。（未完接下页）（接上页）4.审定行政人事部、维修保障部和海天现代城、华海尚都物业服务中心工作计划，参与上述部门各种会议，处理权限范围内的有关事项，重大事项直接向总经理报告。5.参与相关会议，作出权限内的决策。6.监督公司各项指令实施情况。7.检查监督办公秩序和办公室现场的管理工作，保证各项工作的顺利进行，塑造公司的良好形象。8.制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。9.负责公司物业管理项目的前期介入（协调）、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理。10.负责协商、调解与地产公司有关具体业务对接工作，并代表公司向地产报告有关在项目管理中涉及需地产相关部门协调解决之事宜。11.负责设备设施维修、保养计划的制订和落实工作12.负责协调下属部门之间的关系。13.对直接下级进行绩效考核，并参与公司员工职称评聘和员工晋级工作；14.处理各下属部门内各种例外事件。15.定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。16、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。17.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。18.执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。岗位工作时间无明显的节假日岗位工作环境工作场所：办公室以及需要检查的各个场所环境状况：危险性：岗位员工确认：日期：直接领导签字确认：日期：共页密级：保管：海天物业行政人事部经理岗位职位说明书岗位信息直接上级：副总经理直接下级：行政助理岗位名称行政人事部经理所属部门行政人事部岗位编制1人服务岗位公司各部门及各物业服务中心协作岗位公司各相关部门、各物业服务中心及其他副总对外联系政府部门、客户单位、工商、税务、办事处居委会、派出所等部门、人才中介机构、新闻媒体等。岗位目的负责管理物业公司行政后勤事务工作，协助集团