眼镜市场调研报告doc1

江西农大眼镜市场调研报告江西农大经济贸易学院劳保081班调研小组：唐勇刘运涛何云涛叶明2010-12-241目录摘要.......................................................................................................3一、研究背景和目标................................................................................4二、调研的总体步骤、内容和方法........................................................41．调研的总体步骤...........................................................................42．调研的内容....................................................................................43．调研的方法....................................................................................4三、调研目的以及调研的结果分析........................................................51．农大眼镜市场的潜力...................................................................52．农大眼镜市场的核心消费者.......................................................53．影响他们购买眼镜的因素...........................................................6①消费者自身因素...................................................................6②眼镜方面的因素...................................................................6③销售者方面的因素..............................................................64．消费的内在动机...........................................................................8①理智动机...............................................................................8②感情动机...............................................................................8③信任动机...............................................................................85．农大各家眼镜店的市场占有率...................................................86．有无必要扩大现有的眼镜样式（如时尚镜框、太阳镜等）...9四、调研结论总结....................................................................................91．消费情况........................................................................................922．消费需求........................................................................................93．农大眼镜市场分析.......................................................................94．影响学生消费行为因素.............................................................10五、建议101．营销策略最主要是价格策略.....................................................10①以消费者为中心来确定价格............................................10②把握消费群体的心理倾向,采取对应的价格策略...........10③利用消费者价格对比心理,促进销售...............................112．感情投资......................................................................................11①以打动人心的优质售前服务,唤起顾客的美好感情.......11②把完善的追求体现在售后服务上....................................11③随时注重老顾客的心理需求,培养用户忠诚度...............113．树立良好的信誉赢得信任.........................................................12①良好的信誉是吸引顾客的重要筹码................................12②具有良好信誉的产品和服务在市场上可以增值，可以以高于市场平均价格的价格出售................................................124．抓住机遇开拓隐形眼镜市场.....................................................12六、附录..................................................................................................12附录1.................................................................................................13附录2.................................................................................................18附录3.................................................................................................20附录4.................................................................................................223摘要据国家教育部，卫生部等五部委最近组织的一项全国学生体质健康调查表明，我国学生的近视率已居世界第二位。据有关部门的调查数据显示，我国小学生的近视率为20、23%，初中生为48、15%，高中生为71、29%，大学生为73、01%。这当然，不是一个好现象，但是从消费品市场的角度而言，学生这部分近视人群是长久的客户群，这无疑是一个稳定而庞大的眼镜市场。为了初步地了解我校眼镜市场，给直通车平价眼镜店提供更多的农大眼镜潜在市场信息，我们小组以江西农大眼镜市场为主题展开了调查。通过调查发现，我校有将近82%的学生配戴眼镜，其中还包括佩戴平光镜和时尚太阳镜的，这对于眼镜商家来说无疑是一个商业上的好消息。而目前，我校周边只有五家眼镜店（包括了商业街拆迁的精益眼镜店和华帝眼镜店），其中占市场份额最大的是博伦眼镜店，其次是雪亮和直通车。博伦眼镜店和雪亮眼镜店最大的优势在于它们的“历史更悠久”，对于农大学生来说相对更熟悉。而直通车平价眼镜店虽开业不久，但是它以热情大方的服务态度打动顾客也赢得了不少的市场份额。同时我们还发现影响学生眼镜购买行为最大的因素分别是理智因素里的经济性、适用性、可靠性；情感因素里的从众心理和尊重心理；最后是信用因素和消费惯性。本次调查主要采用定量调查的实证研究方法，通过查阅相关的二手资料、随机发放200份调查问卷、进行个别访谈、电话访问和消费者“头脑风暴”座谈等方法来获取信息，发现问题，提出相关的解决意见和方案为直通车平价眼镜店在农大占据更多的市场份额提供力所能及的帮助。4一、研究背景和目标当今，我国有5000万副眼镜的年需求量、200亿人民币的年销售额以及10%的年增长速度。据统计，我国配戴眼镜的人数有不断上升的趋势，特别是广大的学生群体。我国眼镜零售业有巨大的市场潜力，尤其校园眼镜市场。如何最大限度的利用好学生这个特殊资源，扩大校园市场份额，对于各个校园眼镜市场竞争者来说是至关重要的。因此我们这次调研立足于江西农业大学，以农大学生为调研对象，以眼镜消费行为、品牌美誉度顾客忠诚度满意度等为调研内容。以获取有价值的市场信息，为眼镜店更好的抢占市场份额提供依据的建议。二、调研的总体步骤、内容和方法1．调研的总体步骤①农大眼镜行业总体情况的研究利用搜集到的二手资料以及实证调查（主要是问卷调查）的数据对农大眼镜行业总体情况进行一个合理的估计。②眼镜消费者“头脑风暴”座谈会③消费者定量研究（主要是问卷调查）2.调研的内容①核心人群定位研究②知名度美誉度品牌研究③满意度研究3.调研的方法①二手资料搜集与研究②电话访问、个别访谈5③“头脑风暴”座谈会④问卷调查三、调研目的以及调研的结果分析1.农大眼镜市场的潜力根据我们发放的200份问卷得到的数据进行统计结果如图一：图一从图一可知江西农大学生的近视概率为82%。江西农大有教职工1600多人，学生将近20000人，由此我们可以推算出农大潜在的眼镜消费者大概为16400人（未包括教职工）。这是一个很庞大的消费市场。2.农大眼镜市场的核心消费者图二是随机发放问卷所构成的年级情况，大二大三的学生占了82%，还有根据我们的个别访问和消费者“头脑风暴”座谈所得到的信息，我们可以认为在农大眼镜市场的核心消费着是大二大三的学生。原因是：大一学生作为新生由于对整个新学校不是特别熟，因此他们一般都是在家配眼镜；大四学生即将离校，消费意愿不高；大二大三的学生就不同，他们对整个学校都很熟悉了，在学校配眼镜也方便，因此成为核心消费者。6图二3.影响他们购买眼镜的因素从图三图四图五图六以及我们通过个人访问和消费者“头脑风暴”座谈所得到信息，我们对此问题进行了一个总结如下：消费者自身因素①眼睛视程度加深②出现了自己喜欢的新产品、更换款式眼镜方面的因素①眼镜损坏、镜片花了②眼镜舒适度下降③隐形眼镜到期销售者方面的因素①营销策略如促销活动、价格优惠等②眼镜店规模在上述各方面的因素中，从可控可操作方面来讲，营销策略如促销活动、价格优惠等对消费者购买行为具有很大影响占到了70%;眼镜店规模对消费者购买行为的影响为41%；新产品新款式也有一定的影响，但是作用不大。7图三图四图五图六84.消费的内在动机理智动机理智动机就是消费者对某种商品有了清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性