程益国：目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核主讲：程益国老师找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台程敏医疗模式实战专家；著名销售培训师；企业文化建设专家；超级说服力教练；曾帮助数千家企业咨询和培训；十六年的市场运作及行业培训经验，培训讲师800多人，全国受益听众达数百万人。程益国老师营销模式实战专家；企业文化建设专家；聚成集团金牌内训讲师《正能量与高效执行力》首席讲师企业团队打造、系统建设教练；《赢销为王》著名培训师多家企业高级咨询管理顾问《精英团队复制》主讲嘉宾马云成功之道第一解析人十八年的教育咨询及行业培训经验，全国受益听众达数千万人。找讲师，就上中华讲师网知晓绩效管理系统的监控实施要点是为了使您：找讲师，就上中华讲师网薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝聚力6.帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献实施绩效管理系统的意义见图示找讲师，就上中华讲师网短期效益中期效益长期效益找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度目标部门年度目标部门重点工作个人年度目标关键业绩素质招聘薪酬培训业绩管理后备干部HR组织发展与队伍建设人事信息管理系统功能层HR平台运作支持…...基于经营战略的人力资源战略找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台岗位职责的确定：•主要职责•工作目标（月/季/年）•价值观的行为表现•个人发展计划职责的履行：•被考核人：完成工作目标•考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：•工作目标完成的结果•价值观的行为表现•工作能力的评估薪酬与奖励：•薪酬的调整•其它奖励绩效管理的实施程序找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台实施绩效管理系统所需的技能：设定工作目标的技能考核评估的技能对员工激励、反馈和辅导的技能面谈的技能制定发展计划的技能找讲师，就上中华讲师网知晓绩效管理系统的监控实施要点是为了使您：5个表找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训目的１、澄清目标、职责的具体内涵２、提供目标和职责的清晰写法的工具３、探讨部门日常管理中的目标管理目标与职责的清晰化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理书的填写说明（一）1、岗位主要职责（表1）2、工作任务（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度规划（表5）绩效管理书的结构5个表是指找讲师，就上中华讲师网、岗位主要职责（表1）2、工作任务（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度规划（表5）绩效管理书的结构找讲师，就上中华讲师网确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标找讲师，就上中华讲师网职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？正面反馈负面反馈辅导的步骤：讲授、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价你只有关心员工，员工才会关心你的业务！把你对员工发自内心的感谢表达出来！只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不致偏离正轨。反馈应具体，不应模糊。辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法，使员工有正确完成工作的必要资源。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致绩效管理书填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）岗位主要职责不要超过8项岗位主要职责的填写找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台前提澄清：１、岗位都是有价值和职责的２、部门工作都是有目标的３、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具５、写清目标是目标管理方法的前提清晰化＝写出来＝统一=管理效果找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、职责１、职责写什么2、职责怎么写3、职责书写注意点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台１、职责写什么？•“公司为什么设立本部门？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”，保证工作方向。功能＝部门或岗位的价值＝职责＝“应该做什么？”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如果你要招聘一个人或设立一个部门，“设立本岗位有何功能？”你会告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么＝职责找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台２、职责写什么？准确的职责的一些动词发起参加贡献推荐计划决定组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改更新搜索/评估/发展/建议/劝告思考实施决定负责、协作、配合找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台３、书写职责的注意点•职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是最终价值，语言简明•职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过8项•职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何确定职责？—动词举例•管理•建议•分析•批准•指派•协助•审核•授权•提供建议•提供支持•控制•统筹•委任•决定•发展•指导•保证•建立•实施•跟进•推动•发出•维护•计划组织控制•激励•协商•组织•参与•履行•计划•提供•提议•检讨•指导监督岗位主要职责的填写找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理书的填写说明（二）1、岗位主要职责（表1）2、工作目标（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度规划（表5）绩效管理书的结构工作目标衡量标准找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、目标１、目标写什么（来源）２、目标写什么（定义）３、目标写什么（衡量标准）４、目标书写注意点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台１、目标写什么？－－目标来源职位说明职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况（businessconditions)目标找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台是(现实是什么)想应该目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作２、目标定义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法２、目标写什么－－定义目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。找讲师，就上中华讲师网具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中ＳＭＡＲＴ好目标高质量：源于设定目标（订规划）写清楚：ＳＭＡＲＴ找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台３、衡量标准的写法定性：可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性…….可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用……..定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告…...确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台４、写目标的注意事项：１）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。２）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。３）具体某项工作目标可通过季度或月度中将目标细化。4）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。找讲师，就上中华讲师网用简洁的语言说明为了什么效果,做什么事例如：配合实施职能系统上一财年年终考核，完成结果的反馈、汇总和初步分析、以为上一年年终奖的发放提供依据2\年度工作目标和项目(月\季)目标的区别主要在于周期的不同,具体属于哪种工作类别并不太重要3\工作目标之外的成果在期初可填也可空缺,重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在考核中的位置达成一种共识工作目标的填写找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目标的来源•岗位职责或部门职责定位（专业化的要求）•公司的战略目标（整体发展的要求）•客户的需求与期望工作目标的填写找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标确定岗位工作目标的步骤工作目标的填写找讲师，就上中华讲师网将公司的工作中心落实为部门的行动计划*公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？*本部门所要完成的任务是什么？*这些任务是如何与公司工作重点相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标*部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？*员工对完成部门任务的建议是什么？3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么？*让客户满意的标准是什么？工作目标的填写其中沟通部门的工作重点要注意。。。找讲师，就上中华讲师网将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标工作目标的填写其中设定员工的工作目标要注意。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理书的填写说明（二）1、岗位主要职责（表1）2