基于学习地图的课程体系建设(学员)

基于学习地图的课程体系建设钱俊名国际咨询业协会注册管理咨询师ICMC美国国际训练协会PTT银章国际职业培训师115151915666第一部分：企业培训体系现状和培训发展阶段第二部分：课程体系搭建的依据---学习地图第三部分：课程设计与学习资源多元化第四部分：社会化学习：web2.0时代企业学习的新革命第五部分：互动实践培训的需求给培训管理者的压力培训意识越来越强培训需求越来越多培训费用越来越紧培训要求越来越高培训部门越来越忙培训课程越来越多培训时间越来越多培训广告越来越多培训讲师越来越多培训机构越来越多15151915666培训部门财务体系物流体系质量体系生产体系采购体系人事体系营销体系品牌体系服务体系网络体系培训部门在企业管理体系中的巨大落差１他们都有专业背景２他们都有专业体系３他们都有一个团队４他们都有培训需求那么她呢？领导把这么重要的工作交给了我一个人15151915666谁最需要培训？每个部门都有培训需求，很多人都需要培训，培训部门怎么办？15151915666反向思考：为什么训练没有效果？15151915666为什么训练没有效果？需求未掌握目标定位讲师教材组织／主管管理1.未真正掌握重点2.方法不对1.未与业务结合2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格3.工作压力大1.2.3.不生动、欠互动1.欠缺实务内容2.表现方式单调3内容不符需求企业培训体系扫描器15151915666151519156662011年中国企业培训体系现状调查报告•整体发展仍处于初级阶段，与迫切的人才发展需求形成强烈反差；•高层重视与投入不应再为借口，快速提升自身能力以有效支撑才是关键；•课程体系建设仍是当务之急，学习内容资源匹配程度亟待加强；•项目开发能力最为薄弱，需要构建自主开发团队并有效开展外部合作；•培训交付实施还远未高效，有待进一步强化项目管理与技术应用；•培训从业人员最需“被培训”，应明晰角色职责并构建能力模型。创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范且系统化组织形式直线制职能制职能制/事业部制多种方式并用权力状况个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象规范的考核制度系统考核和团队加制度奖励制度奖励15151915666企业发展各阶段的特征情况2006培训组2008培训部2010培训中心2011天合大学案例：天合光能培训成长历程11了解学习引入课程资源建设精细发展企业培训管理发展的四个阶段12第一阶段：了解学习阶段企业管理-创业期或整合初期-管理不规范-以生存为重点培训特点-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主存在问题-凭领导感觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估了解学习期13第二阶段：引入课程阶段企业管理-整合期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张培训特点-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训负责人存在问题-以补课和应急为主-培训评估难以推行-专业水平较低引入课程期14第三阶段：资源建设阶段企业管理-整和后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点培训特点-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强存在问题-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合资源建设期15第四阶段：精细发展阶段企业管理-规范后期和精细期-管理体系完善-提高核心竞争力培训特点-培训体系完善-整体协调，效果明显-专业化分工存在问题-增加创造性-人员综合能力需提高学习发展期第一部分：企业培训体系现状和培训发展阶段第二部分：课程体系搭建的依据---学习地图第三部分：课程设计与学习资源多元化第四部分：社会化学习：web2.0时代企业学习的新革命第五部分：互动实践地图是做什么的？它可以告诉你目前的位置，再加上你心中的目标，就可以帮你指引方向。比较形象地可以用四句话表达：要什么？有什么？缺什么？补什么？就好比我们要去一个地方：要去哪里？我们现在有什么？路上会有什么东西我们不具备？我们要补什么？你可以先在纸上画一个出来，就比较好玩晋升包新员工宝典老员工老员工班组长专员主管主管部门经理部门经理行政专业高管高管轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包晋升包晋升包晋升包晋升包晋升包学习课程包什么是学习地图为什么要绘制学习地图“高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生”这句广告词可以经典地诠释学习路径图的主要功能。财务内部经营流程学习与成长客户愿景与战略杰出的平衡计分卡(TheBalancedScoreCard，BSC）管理方法告诉我们，推动公司财务卓越表现的因素，依次是顾客、运营流程和学习与成长，显然，学习与成长是最根本的驱动因素。和战略地图的核心理念一样，学习地图的长效价值是，企业通过在学习与成长等方面的核心投资，才能创新和建立战略优势和效率，进而使公司把特定价值带给市场和客户，从而实现股东价值。为什么要绘制学习地图《学习地图》《战略地图》《战略中心型组织》《平衡计分卡》更强的生产力更好的技能更高的质量更规范的职业道德更高的士气更好的领导力更长的工作时间跨部门合作更多的自我发展对人员的战略性投资将会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。学习地图的类型•整体型——针对公司全员的学习地图。•群体型——针对公司中的关键群体，如核心管理层、后备干部或新员工等。•重点岗位型——针对公司中的重点岗位、重点序列建立的学习地图，当公司中的培训资源、培训费用有限时能够有的放矢地投入。体系建设内容设计能力建模岗位梳理学习地图绘制的步骤通过岗位梳理，合并工作职责相近的岗位，划分岗位族，将大大降低课程库的冗余重复以及学习地图规划的复杂度。同时结合公司员工的职业发展路径，明确各岗位族的职业发展通道。针对不同的工作岗位进行能力分析，通过行为事件访谈、战略研讨会、能力分析研讨会等方法构建出的能力地图是绘制学习地图的关键支撑。能力建模包括能力识别、能力分类以及能力分级三部分。基本步骤：学习内容获取、学习内容分类以及学习内容分级。学习内容获取主要完成能力的学习内容映射，针对所建立的能力模型，一一建立对应的提升措施，可以是传统面授学习内容，也可以是在线学习学习内容，或是更广义概念的学习活动。汇总所有的学习内容，根据员工不同职业发展路径的要求，将学习内容分为新员工学习内容、普通员工学习内容、管理路径学习内容、专业路径学习内容，并按照职业发展路径形成相应的晋级包，依据岗位核心工作要点形成轮岗包。岗位疏理能力建模销售人员通用能力模型财富需求行业信念战略定位政治敏感人际勇气百折不挠诊断咨询说服能力人际理解关系能力客户满意产生动力策划行动联系客户完成销售建立伙伴关系财富需求行业信念战略定位政治敏感人际勇气百折不挠诊断咨询说服能力人际理解关系能力客户满意产生动力策划行动联系客户完成销售建立伙伴关系内容设计体系建立3、企业应用学习地图的实践案例“西门子卓越领导”管理培训(SiemensLeadershipExcellence)是西门子人才培养体系中最有特色的一部分。该项目是在学习地图方法的指引下，以领导力模型为基础，以职业生涯发展规划为主轴，为管理人员设计开发了与发展节点相对应的学习活动。该项目由五个级别组成(Sl-S5)，各个级别的管理培训课程与受训员工的职能级别一一对应，例如接受MC课程的员工，其职能级别也在5级。对管理培训课程的效果评估与考察该员工是否符合晋升标准的工作是同步进行的。如果员工得到晋升，其职能级别得到提升，自然也就进入了下一级别管理培训课程的培训，各级均以参加前一级所获得的技能为基础，如图表4所示。西门子管理者学习地图商业银行总经理May的学习地图据银行业的特点，通过对知识、专业技能、特质、个人胜任能力、工作岗位要求五个维的分析总结银行业的能力模块主要由核心能力模块、专业技能能力模块和法规能力模块三部分组成。确定能力模块标准——行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。因此，我们需要对每一个能力进行描述和定义，并确认采用什么样的绩效标准，以界定所研究人员岗位的杰出绩效与一般绩效，所以对于每一个能力都会有4级至1级由低到高的等级划分和行为描述。总经理职位的能力要求说明：找出个人能力差距，确定培训需求。例子中May的“战略远景”、“风险管理”、“企业文化”、“变革管理”和“信息系统管理”等五个方面是需要提升的。实践绘制__________学习地图第一部分：企业培训体系现状和培训发展阶段第二部分：课程体系搭建的依据---学习地图第三部分：课程设计与学习资源多元化第四部分：社会化学习：web2.0时代企业学习的新革命第五部分：互动实践员工培训的两个阶段0102030405060708090100证书独挡一面有效有效0102030405060708090100独挡一面+证书有效0102030405060708090100独挡一面+证书有效0102030405060708090100独挡一面+证书员工培训的两个阶段¥1¥2陈述认知模型选择链接组织吸收强化人脑的学习过程选择性认知选择链接组织吸收强化链接到已有知识选择链接组织吸收强化我以前是怎么做的？对知识进行组织选择链接组织吸收强化10100100010000100010010消化与吸收选择链接组织吸收强化记忆率担任讲师：95%学员练习和实践：70%学员讨论：50%教师演示：30%视听并用：20%阅读：10%听讲：5%《ActiveLearning》---MelSilberman强化选择链接组织吸收强化学习的乘方法则重学量衰减记忆的数量主动控制自动控制间隔时间步骤1前期准备1、建立企业用户平台专区2、提供调查工具问卷，进行系统诊断3、提供基础学习资料与计划，在线学习1、专家分析调查结果针对性完善课程，集中讲授工具技术2、确定企业行动方案1、提供专业模板2、助教远程视频支持3、定时跟进与辅导1、专家对实操任务进行分析点评2、给出有针对性的反馈1、助教1个月远程支持2、时代光华ELN平台举例：《培训体系建设》的课程设计步骤2集训步骤3应用实操步骤4点评指导步骤5持续指导实践“演讲技巧”的课程设计第一部分：企业培训体系现状和培训发展阶段第二部分：课程体系搭建的依据---学习地图第三部分：课程设计与学习资源多元化第四部分：社会化学习：web2.0时代企业学习的新革命第五部分：互动实践社科院蓝皮书:中国已成全球新媒体用户第一大国•中国互联网网民数超过4亿，年底达到4.57亿•中国网民从2000年的2250万人增长近20倍•2000年普及率还不到1.7%，2010年达到34.3%•中国手机用户2010年突破8亿，2011年3月底达到8.9亿，是美国3.03亿手机用户的近3倍•百度、腾讯、阿里巴巴、新浪、搜狐、网易、人民网、新华网、中国移动等民族品牌已成长为新媒体世界的“强者”。迎接社会化学习•什么是社会化学习•社会化学习浪潮席卷全球•社会化学习在全球企业中应用的现状•个人如何融入或创建社会化学习社区Web2.0与学习的未来•Web2.0的基本内容：语义互联网、移动互联网和虚拟互联网•学习的未来•企业培训和web2.0移动学习下一代技术演进•明确挑战，确定策略•制定解决方案•实施移动学习解决方案•收集信息和测评结果•适时调整非正式学习改变职场风貌56个人能力个人发展目标组织能力组织发展目标以学习引擎驱动学习，并快速生成结果挖掘学习需求传递结果分享您的经验第一部分：企业培训体系现状和培训发展阶段第二部分：课程体系搭建的依据---学习地图第三部分：课程设计与学习资源多元化第四部分：社会化学习：web2.0时代企业学习的新革命回顾课程重点