导游服务理论考试参考题库

2012年福建省高职院校技能大赛导游服务项目1《政策法规》试题一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共100题）1．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）。A．1倍B．0.5倍C．2倍D．1.5倍2．导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程3．邓小平理论的主题是()。A．什么是社会主义，怎样建设社会主义B．坚持“三个有利于”标准C．解放思想、实事求是D．坚持、加强和改善常的领导4．《旅行社条例》规定，受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申之日起（）内做出许可或者不予许可的决定。A．10个工作日B．20个工作日C．30个工作日D．40个工作日5．科学发展观的第一要义是（）。A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略6．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（）。A．150万、30万B．30万、20万C．100万、30万D．100万、60万7．重大旅游安全事故的经济损失在（）。A．1万元以下B．1万元—10万元C．10万—100万元D．100万元以上8．张某与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解而发生争议，此时，应当（）解释。A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出2012年福建省高职院校技能大赛导游服务项目2C．按照通常理解予以D．做出不利于旅行社一方的9．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（）的方针。A．统一指导，分级管理B．统一领导，分级管理C．预防为主，分级管理D．安全第一，预防为主10．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。A．不得参加导游资格考试B．不得颁发导游资格证C．不得颁发导游证D．不得从事旅游行业的工作11．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A．社会团体B．非社团法人C．行政机关D．仲裁机构12．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（）。A．实际履行B．采取补救措施C．仲裁解决D．赔偿损失13．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。A．应承担责任B．承担主要责任C．承担次要责任D．不承担责任14．依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）。A．4万元B．8万元C．10万元D．15万元15．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）。A．因不可抗力，不承担责任B．因不可抗力，责任得以减轻C．不能免除责任D．责任双方分担16．（）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定AAAAA级、AAAA级旅游区。A．国务院B．国家旅游局C．省级旅游局D．市、县旅游局17．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（）。A．集体所有B．发掘者所有C．国家所有D．发现者所有18．根据《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》，承运人对每名旅客的最高赔偿责任限额为人民币（）元。A．5万B．6万C．7万D．8万19．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。2012年福建省高职院校技能大赛导游服务项目3A．40小时B．48小时C．56小时D．64小时20．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。A．承诺B．要约C．要约磋商D．要约邀请21．根据《民用航空法》规定，承运人应当承担责任的情况有（）。A．在飞机上旅客疾病发作B．旅客在上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的C．在机场候机厅发生意外事故造成旅客人身伤亡的D．乘用航班车去机场路上发生交通事故造成旅客人身损害的。22．导游出境带团的上岗证明是()。A．初级外语导游证B．中级外语导游证C．高级外语导游证D．领队证23．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的()支付。A．30%B．40%C．20%D．10%24．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。A．监督批评权B．受尊重权C．知识获取权D．自主选择权25．()是两岸关系和平发展的政治基础。A．尽快三通B．坚持一个中国原则C．加快经济交流与协商谈判D．结束两岸敌对状态26．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。A．可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意B．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意C．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社D．不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施27．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。A．根据事实，符合法律规定原则B．先行调解原则C．公平合理原则D．双方自愿原则28．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。A．C字签证B．G字签证C．F字签证D．L字签证2012年福建省高职院校技能大赛导游服务项目429．旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是()。A．一年一保B．两年一保C．三年一保D．五年一保30．把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是()。A．按法律规定的内容不同B．按法律的制定程序不同C．按法律制定的适用范围不同D．按法律的创制方式不同31．《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。A．第三人B．债务人C．第三人并债务人D．不承担32．我国的导游人员等级分为()。A．两个系列、两个等级B．两个系列、四个等级C．四个系列、两个等级D．四个系列、四个等级33．在《合同法》的基本原则中，（）是最重要的基本原则。A．平等原则B．诚实信用原则C．公平原则D．自愿原则34．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起，（）不得担任任何旅行社的主要负责人。A．五年内B．一年内C．三年内D．二年内35、划拨旅行社质量保证金的决定，应当由（）处理投诉的县级以上旅游行政管理部门做出。A．投诉案件损害发生地B．投诉案件的违约发生地C．受理投诉所在地D．旅行社或其分社所在地36．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。A．轻微事故B．一般事故C．重大事故D．特大事故37．下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是()。A．国内本省以外的人B．具有中专学历的人C．外籍华人D．具有大专学历的人38．邓小平理论的精髓是()。A．实事求是B．解放思想C．解放思想、实事求是D．与时俱进39．我们党处理宗教问题的基本政策是()。A．实行区域自治B．使宗教信仰成为公民个人的私事C．实行自主管理D．尊重和保护宗教信仰的自由40．导游人员违法、违规行为计分方法实行年度()分制。2012年福建省高职院校技能大赛导游服务项目5A．10B．5C．100D．841．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A．三星级B．四星级C．五星级D．六星级42．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。A．坚持民族平等B．维护祖国统一C．坚持民族团结互助D．促进各民族共同繁荣43．我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。A．反对民族分裂主义B．民族互助C．祖国统一D．民族平等44．从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是()。A．法律关系复杂化B．诉讼主体多元化C．诉讼内容广泛化D．合同内容复杂化45．对（）是由旅客本人健康状况即旅客的疾病而造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。A．主要B．部份C．可能D．完全46．社会主义的根本任务是()。A．发展生产力B．消灭剥削C．共同富裕D．民主法制建设47．旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起()个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A．5B．7C．3D．1048．（）是公民参加社会活动、实现其他权利的基础。A．平等权B．社会经济权利C．人身自由权D．监督权49．()是每个旅游从业人员的首要条件。A．讲究职业道德B．敬业、精业C．爱祖国、爱人民D．关爱旅游者50．设立经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于()。A．50万元人民币B．100万元人民币C．30万元人民币D．200万元人民币51．旅行社责任保险的受益人是（）。A．旅行社B．旅游者C．旅游主管机构D．旅行社或旅游者52．国内旅游业务，仅限于()。A．入境旅游业务B．出境旅游业务2012年福建省高职院校技能大赛导游服务项目6C．国际旅游业务D．中国内地居民在境内旅游的业务53．消费者权益保护法中最核心的一项原则是()。A．公平原则B．诚实信用原则C．国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D．自愿原则54．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。A．5万元人民币B．10万元人民币C．15万元人民币D．20万元人民币55．符合条件的经营国内，入境旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金()。A．5万元人民币B．10万元人民币C．15万元人民币D．30万元人民币56．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()。A．1年B．2年C．3年D．4年57．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。A．500元以下B．1000元以上3万元以下C．3000元以上1万元以下D．3000元以上3万元以下58．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。A．1年B．2年C．3年D．4年59．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为()。A．合同变更B．合同转让C．合同撤消D．合同解除60．外国人旅行证的有效期最长为()。A．1年B．2年C．3年D．5年61．《铁路法》规定，如果当事人能够证明行李、包裹和货物的损失是由于铁路运输企业故意或重大过失造成的，则应当按照（）予以赔偿。A．限额赔偿的规定B．实际损失C．实际损失的两倍D．运输保险合同的约定62．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。A．1年B．2年C．3年D．4年63．坚持科学发展观是在党的()全会提出的。A．十六届三中B．十六届四中C．十七大D．十七届二中2012年福建省高职院校技能大赛导游服务项目764．我国奉行()的和平外交政策。A．独立自主B．反对霸权主义C．和平共处五项原则D．发展睦邻友好关系65．《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动中（），旅游行政管理部门可以处以1000元以上3万元以下的罚款。A．擅自中止导游活动的B．擅自变更接待计划的C．向旅游者兜售物品的D．未佩戴导游证的66．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。A．工商部门B．公安部门C．旅游行政管理部门D．司法部门67．宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表在会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）以上的多数通过。A．1/2B．1/3C．2/3D．2/568．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于()的专用款项。A．保障旅行社经营B．保障旅游