企业绩效管理流程--shao410081

资料下载大全资料下载大全绩效管理的流程目标设定团队认同结果提交绩效考核目标设定目标实施奖惩管理绩效考核第一节概念资料下载大全考核关系被考核者（部门/个人）考核委员会满意度评价满意度评价考核沟通民主管理委员会人力资源部考核者（直接管理者）相关部门相关部门资料下载大全绩效目标确认评价信息收集考核评价分数整合确认绩效面谈考核申诉部门考核实施——流程资料下载大全考核申诉绩效面谈分数整合确认考核评价评价信息收集绩效目标确认人力资源部考核者考核委员会民主管理委员会相关部门被考核部门绩效指标与指标标准调整：绩效指标和指标标准要根据公司的发展状况进行动态的调整，调整频度建议以年度调整为主。也可在各考核期之前，考核者对指标评价标准进行阶段性的审核与调整。协助考核者审核调整建议审核并确认绩效指标及标准绩效指标及标准总体控制提交指标及标准调整建议组织信息收集和汇总工作汇总各方信息并进行分析填信息统计表、满意度调查表填信息统计表进行综合业绩评价汇总考核结果，进行分数整合考核结果总体控制反馈并存留考核结果进行绩效面谈，提出改进计划确认考核结果、绩效改进计划反馈并存留考核结果协助考核结果复核考核结果复核总体监控复核考核结果提交考核申诉资料下载大全信息统计表：指被考核部门及相关业务部门在各考核期前就考核指标提交的相关评价信息或数据。针对量化指标，要提供相关的数据；对于不能量化的指标，提供考核期内完成的主要工作内容。考核申诉绩效面谈分数整合确认考核评价评价信息收集绩效目标确认人力资源部考核者考核委员会民主管理委员会相关部门被考核部门协助考核者审核调整建议审核并确认绩效指标及标准绩效指标及标准总体控制提交指标及标准调整建议组织信息收集和汇总工作汇总各方信息并进行分析填信息统计表、满意度调查表填信息统计表进行综合业绩评价汇总考核结果，进行分数整合考核结果总体控制反馈并存留考核结果进行绩效面谈，提出改进计划确认考核结果、绩效改进计划反馈并存留考核结果协助考核结果复核考核结果复核总体监控复核考核结果提交考核申诉资料下载大全个人考核实施——流程确定工作任务执行工作任务考核评价绩效审核绩效面谈考核申诉资料下载大全进行任务沟通，确定工作任务进行任务沟通，确定工作任务绩效管理组织，技术支持进行过程监控任务变更记录执行工作任务进行综合业绩评价周边绩效自评汇总考核结果考核结果总体控制反馈并存留考核结果进行绩效面谈，提出改进计划确认考核结果、绩效改进计划反馈并存留考核结果协助考核结果复核考核结果复核总体监控复核考核结果提交考核申诉考核申诉绩效面谈绩效审核考核评价执行工作任务确定工作任务人力资源部考核者考核委员会民主管理委员会被考核者绩效管理组织，技术支持资料下载大全考核范围目标设定职位说明书第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全绩效考核是一个过程。通过这一过程，经理人员可以使员工的工作活动和产出与企业的目标一致。通过绩效管理，有助于企业获得核心竞争力。第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全绩效定义绩效考核绩效反馈第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全与企业战略的一致性；效度；信度；可接受度；针对度。第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全因考核人是否不同？随时间推移是否不同？信度第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全公平性来源对于绩效管理体系的重要性这意味着：程序公平开发在开发体系时给经理和员工参与的机会；员工不同，但标准必须一致；降低打分错误和偏见发生的概率。对人公平使用反馈及时、完整；允许员工对评估结果的质询；在尊重和礼貌的氛围下予以反馈。结果公平结果就绩效评估和标准的期望进行沟通；就业绩嘉许的期望进行沟通；可接受度第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全对比法特质法行为法结果法第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全排行法强迫分配法配对计分法第二节考核内容和考核方法的确定好20%17%15%12%10%及格和需改进71%75%75%78%79%差1%2%5%8%10%在进步不适用第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全能有效区分员工的绩效；避免了仁慈倾向、趋中倾向和趋严倾向；在考核结果用于“用人问题”方面，如调整工资，职位晋升等尤其有价值；便于设计和使用。与企业战略无关联；有一定主观性，所以其效度和信度受到影响；缺乏针对性地反馈，以指导员工取得所期望的绩效。第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全员工非常主动，主管从不必督促；该员工虽然不是天才，但他/她比我所见过的很多人都要聪明；该员工很容易与他人发生冲突；虽然该员工有一定的主动性，但有时也需要主管督促；该员工智商一般，有时比他人理解事物能力慢，有时需要花费较长时间学习新事物；该员工人缘很好，虽有不同意见，但仍然相处良好；该员工需要等待指示，方才有所行动；该员工非常聪明，学习能力极强；该员工与大多数人相处很好，极少与他人冲突，即便发生也是小问题；第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全便于设计，适用范围广泛，即各种岗位、战略和企业；如果个人特质与所从事的岗位有直接关联，则考评的信度和效度都会有提高。与公司战略的关联很少；不同的评估者对标准的理解极有可能不同。第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全重要事件法行为定位尺度法测评中心第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全总是早上班，准备好所有工具，穿戴齐整，了解上一班工作情况，并做必要笔记；总是早上班，准备好所有工具，穿戴齐整，了解上一班工作情况；早上班，准备好所有工具，穿戴齐整；准时上班，准备好所有工具，穿戴齐整；穿戴不很齐整，工具未带全；上班迟到，对工具不进行检查、维护，工作时工具不完备；多数情况下迟到，对工具不进行检查、维护，工作时不佩带必要的工具。1765432第二节考核内容和考核方法的确定、为下属详细说明变革的具体情况。2、为下属解释变革的必要性。3、与下属讨论变革对他的影响。4、倾听下属的顾虑。5、寻求下属的支持，使变革落实到位。6、如果必要，确定跟进会议的时间以回应下属对变革的顾虑。从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直总分：6-1011-1516-2021-2526-30第二节考核内容和考核方法的确定克服对变革的抵触资料下载大全企业宗旨及远景财务客户流程员工企业价值观及员工的行为前线部门工作目标后线部门工作目标绩效管理总体框架第二节考核内容和考核方法的确定资料下载大全1、MANAGEMENTBYOBJECTIVES；2、目标管理是一种不偏于以工作为重心的管理模式，也不偏于以人为中心的管理方式的融合性管理方法；3、每当各个员工能够在工作中找到乐趣，能专心地工作，而有工作的达成获得满足，得到成就感时，企业的最后目标也就达到了。这个时候工作与人才能达到融合的境界。这也正是目标管理所追求的。第三节员工目标与企业战略的结合资料下载大全1966年，MCGREGOR（麦克、格雷格）著《企业的人性面》；1975年，彼德、杜拉克（PETERDRUCKER）著《现代经营》、目标管理的概念和员工的自我统御；目标管理着重于人与工作的融合、统合。发挥个人的能力意愿；应对不景气时期是采纳目标管理最直接最大的主因。第三节员工目标与企业战略的结合资料下载大全最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化；部门经理进行上级的目标及方针的传达；员工个人设定目标；设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有关联者之间的配合；上级对目标的核对及决定；达成者本人的自我统御；成果的评估。目标管理的步骤第三节员工目标与企业战略的结合资料下载大全目标是主管对提高部属能力的“期望线”，为个人而设，标准通常是指：“工作或成果为可接受的情况”，每个人都需达到的水准。在满意绩效水准之上，依员工个能力分别派定不同之水准是谓目标。因此，一个平常的人也许其目标与标准相同，但是杰出的员工目标却比标准高出甚多。第三节员工目标与企业战略的结合资料下载大全主管及其下属就所要完成的工作达成一致，以书面形式，经审核与调整，明确说明工作目标的内容，绩效的测评指标，优先顺序的排列以及完成的时间，这一过程是谓工作目标的设定。第三节员工目标与企业战略的结合设定工作目标的定义资料下载大全提供了员工努力的方向；便于协调员工个人与公司整体目标的协调一致，进而计划工作；明确了工作预期的结果；以实际达成的工作结果考核员工才是有说服力的。第三节员工目标与企业战略的结合设定工作目标的重要性资料下载大全具体的行动；明确的目的；明确的责任划分；优先顺序的排列；明确的完成时间；明确的测评指标。第三节员工目标与企业战略的结合好的工作目标须具备的因素资料下载大全•Specific•Measurable•Agreed-Upon/Achievable/Action-oriented/Aggressive•Realistic/Result-oriented•TimeboundSMART目标第三节员工目标与企业战略的结合•具体的•可衡量的•双方同意的•现实的•有时限的