罗宾斯-第十三章 当代领导问题

第十三章当代领导问题2019年8月31日星期六趣味阅读一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？这人拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。故事启示真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂沟通协调、指挥引导、放权、激励等，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。学完本章后，你应该能够：学习目标：•解释心理定格如何影响领导的有效性；•界定领袖魅力的领导者所拥有的品质；•对比变革型领导与交易型领导的差异；•识别信任的五个维度；•识别团队领导者拥有的四种角色；•解释领导者作为导师的角色；•描述在线领导与面对面领导的差异；•识别什么时候领导可能不必要；•解释发现和造就有效的领导者的方法。心理定格（framing）：一种使用语言来管理意义的方式。（选择或强调客体的一个或几个方面而忽略其他方面；摄影师；辩护律师；游说群体）所谓真实的事情，不过是领导者所说的真实事情；所谓重要的事情，不过是那些经他选择认为的重要之事。通过心理定格，领导者可以左右人们注意到的问题、他们理解和记忆问题以及采取措施的方式。心理定格是一种很有力的工具战争和心理定格的艺术（P：363）1.心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人2.鼓舞人心的领导理论领袖魅力型领导变革型领导当代领导理论领袖魅力是个人的一种特定的人格品质，依靠它，个体就可以不同于普通人，并且被看做是神奇的人或是超人，甚至是被赋予了具体的超能力的人。基于这些，个体所关注的是，他们能够被视为领导者。1）领袖魅力型领导林肯里根史蒂夫·乔布斯马丁·路德·金案例领袖魅力的关键特点1.愿景规划及清晰表述2.个人冒险3.环境敏感性4.对下属需要的敏感性5.反传统的行为形成与生俱来后天塑造首先，开发个体魅力光环；其次，与他人建立联系，激发他人跟随自己；最后，调动跟随者的情绪，激发他们的潜能。影响下属愿景愿景陈述传达高绩效期望价值观系统、树立榜样情景的重要性任务中的观念成分环境组织中的层次个人性格领袖魅力的领导与情景的相关性（“乱世出英雄”）领袖魅力领导的缺点（前所未有的自主权和资源；追求个人私利）第五级领导者（个人能力、团队技能、管理胜任力、激励他人产生高绩效的能力、个人谦逊与职业意志的矛盾结合）领袖魅力在工作场所之外也会有影响（希特勒等）交易型领导：领导者通过澄清工作角色与任务要求，来指导并激励下属向着既定的目标方向前进。变革型领导：鼓励下属为了组织利益而超越自身利益，并对下属产生超乎寻常的影响。表13-2变革型领导者与交易型领导者的特点（P：368）交易型领导：权变式奖励；主动的例外管理；被动的例外管理；放任型变革型领导：领袖魅力；感染力；智慧刺激；个性化关怀变革型领导是站在交易型领导的肩膀上形成的。与交易型领导相比，变革型领导与低离职率、高生产率和高员工满意度的关系更强。2）变革型领导全范围领导模型放任型例外管理权变式奖励个性化关怀智慧刺激领袖魅力感染力无效被动主动有效变革型交易型变革型领导如何发挥作用1）鼓励变革型领导鼓励下属不断创新，提高创造性2）目标是变革型领导发挥作用的另一个关键机制目标和组织战略一致，下属认为这些目标对他们个人很重要3）愿景在解释领袖魅力领导如何发挥作用时非常重要。甚至比领袖魅力的沟通风格更能解释创业型企业的成功4）承诺能让下属产生承诺，增加他们对领导的信任感3.诚信领导：道德和信任是领导的基础诚信领导者知道自己是谁，知道自己的信念和价值观，能够坦率的按照自己的信念和价值观行事。诚信领导的主要品质就是信任。1)什么是诚信领导信任是一种对另一个人的积极预期，我们通过对方的言语、行动或决策相信他不会采取投机行为。信任的两个重要组成部分：熟悉性、风险性。“积极预期”：假定我们对于另一方的了解和熟悉“投机性”：指的是任何信任关系中内在的风险性和脆弱性2)什么是信任EXHIBIT13–4信任的五个维度A.正直：指的是诚实与真实这是最关键的一个维度B.胜任力：包括个体在技术和人际方面的知识与技能C.始终如一：指的是个体的可靠性、可预测性以及在处理事件时良好的判断力D.忠诚：是一种要保护另一个人的意愿。信任需要你能信赖某个人不会以一种投机的方式对待你E.开放：你能够信赖这个人，并告诉他你的所有真实的想法吗？3）信任类型在组织关系中存在三种类型的信任：（1）基于威慑的信任：这种关系最为脆弱，一次违背或不一致就可以破坏这种关系。该信任结构以担心违背信任时会受到报复为基础。A.有效的基础：当惩罚存在时结果是清晰时违背信任必定受到惩罚时B.维持的基础：个体违背信任时所造成的潜在损失必须超过他所获得的潜在收益受到伤害的一方必须愿意对践踏信任的另一方造成伤害例,朋友之间的商业行为，如推销等管理者---员工之间的关系（2）基于了解的信任A.存在的基础依赖的是信息，而不是畏惧。对其他人行为的预测力取代了契约、惩罚、法律条文这些基于威慑的信任中的典型特点了解与信任成正比B.特点基于了解水平的信任关系未必会因为一次不一致行为而被打破。如果有你充分理由解释和理解另一方明显的信任违背，你就可以接纳它并原谅这个人，而且会继续发展信任关系。但是，在威慑水平上，同样不一致则很可能会打破信任关系例.现代组织中成员之间的关系（3）基于认同的信任A.存在的基础双方彼此理解各自的意图，并且可以体察到对方的需求和渴望当一方可以有效地代理另一方时，这种相互理解变发展起来。B.特点这一信任控制程度最低，你不需要监督另一方。例.亲戚，一同长大的朋友，夫妻之间等信任的基本法则不信任驱逐信任信任产生信任成长通常会掩饰不信任衰退和精简检测信任的最高水平信任增加凝聚力不信任的群体自我毁灭不信任一般会降低生产率课中阅读：对领导者的信任正在下降吗？（P：376-377）4）信任的基本法则1）团队领导有效的团队领导者的一些技能：耐心地分享信息；信任他人并放弃自己的职权；明白对员工进行干预的时间；平衡之道。团队领导需要承当的一些共同的责任：辅导、推动、处理问题、评估团队和个体绩效、培训、沟通。团队领导的四种角色：对外联络官；困难处理专家；冲突管理者；教练。4.当代的领导角色2）导师制导师指的是对经验相对不足的员工提供支持和帮助的资深员工。导师的职能：指导、咨询、资助。（要“跟对人”）3）自我领导个体在很多过程中可以控制自己的行为。领导者应创造自我领导者使自我领导模式化鼓励员工设立自我目标鼓励使用自我奖励形成积极的思维范式形成自我领导氛围鼓励自我批评4）在线领导在线互动中非言语成分不存在。很多人的书写风格与他们的交往风格差异很大数字化沟通中的言语、结构、语气和风格。领导更可能是外在表现而不是实际情况；在许多情境中，领导者从事的活动之间没有差异。领导的归因理论：领导主要是人们对其他个体进行的一种归因。归因理论框定的领导特质：智慧、友好率直的人格特点、很强的言语表达能力、进取心以及较好的理解力和勤奋。有效的领导做出的决策是前后一贯的或坚定不变的。5.对领导概念的挑战选拔人格测验面试培训EMBA人们不是具有同等的可培训性高自我监控者比低自我监控者在培训上可能更成功。通过榜样学习进行的行为培训能够提高个体展示领导魅力的能力。6.发现和创造有效的领导者阅读：男性相比女性是更好的领导者（P：379-380）领袖魅力归因的文化差异（P：383-384）正反论：领导有文化局限性（P：387-388）复习题（1，5，8）讨论题（4）案例分析1：乔治·布什会是一名伟大的总统吗（P：388-389）案例分析2：代沟：导师和门生（P：390-391）