医院信息科工作制度及处理流程

XXXXXXXX医院信息科工作及岗位制度作者：信息科2015/4/1目录一、工作制度...................................................................................................................................3（一）计算机管理员职责.......................................................................................................3（二）信息科管理目标...........................................................................................................3（三）信息统计、管理制度...................................................................................................4（四）信息科计算机房规章制度...........................................................................................4（五）系统用电管理制度.......................................................................................................4二、工作流程及处理.......................................................................................................................5三、岗位管理(全院)........................................................................................................................5（一）硬件及网络设施管理制度...........................................................................................5（二）软件运行及维护制度...................................................................................................6四、流程处理（全院）...................................................................................................................7六、网络安全管理制度与规则.......................................................................................................7（一）网络安全管理制度.....................................................................................................7（二）网络安全管理规则.....................................................................................................8（三）网络安全监督制度.....................................................................................................8（四）网络技术管理规则.......................................................................................................8（五）人员培训制度...............................................................................................................9（六）数据质量分析评价制度...............................................................................................9（七）网络工作站管理制度...................................................................................................9七、信息科人员考勤制度.............................................................................................................10八、值班制度、.............................................................................................................................10一、工作制度前言：1、每天上班必须佩戴胸牌、衣冠整洁、带有活动力2、在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。严格执行岗位职责和请示报告制度。3、对所属部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。4、定期组织、督促、检查医院信息网络系统的各项工作，充分发挥信息功能作用，向业务科室提供信息反馈资料。5、定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。•6、模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。7、按照国家有关规定，做好信息的保密工作。（一）计算机管理员职责1、保持计算机的环境卫生，规范操作计算机，做好日常的机器保养及维修工作。2、机器软、硬件出现故障，应及时报告，做好记录，及时维护。3、造成设备严重损坏和发生意外事故，应及时记录在案。4、负责电脑资料的规范化管理。保证设备、资料、环境的正常服务，确保机房网络安全。5、对电脑主机、显示器、打印机、电源等设备建立明细账，对软件应该分门别类保管。登记在册，编制目录，方便查阅和使用。6、非经主要领导批准，不得将医院内的任何计算机设备带出，不得将机房的软件资料翻录给私人谋取商业利益，不得让任何人在计算机上使用或翻录黄色、违禁的音像制品，不准私带闪存盘等存储设备和软件进入本院局域网系统，以免电脑病毒传播入侵（二）信息科管理目标1、加强对医院总目标的贯彻，严格遵守科室综合目标责任考评细则。2、具有高度的责任心，端正工作作风，加强业务培训，提高科室成员素质。3、加强网络设备的维护，使其正常运行。4、保证数据畅通运行，做好数据备份。5、做好数据统计，确保信息统计的准确性，提供决策依据。6、做好充足的准备，随时应对网络的突发事件。（三）信息统计、管理制度1、统计人员要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。2、任何单位和个人对上级颁发的统计报表不得虚报。3、医院统计资料由各职能部门提供，各职能部门要每月、每季度、每年度向统计人员报送各种统计数字。统计人员要催报。4、统计数字要保证全面、系统、准确、保密，各部门出具统计数必须以信息科综合统计数字为准。统计分类与内容如下：医院规模、医院病房床位人员情况、医院工作效率及医疗质量、医院经济活动情况、三十个病种基本情况、大型设备情况、医院领导班子情况、重点专科等。5、医院信息科要加强对信息工作的管理，对各种统计数据，及时反馈到有关部门和院领导，为医院管理工作决策和计划提供依据。6、统计人员定时收集全院统计数据进行整理、编制统一数据表格，定期对各种数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。7、加强对统计学原理、统计法基础知识、统计专业知识和实务等专业理论和知识的学习，不断提高自身的业务水平，把工作做好。（四）信息科计算机房规章制度1、本室计算机仅供本科室人员工作之用。2、保持机房整洁，进出机房请换鞋，操作时请保持双手清洁。3、不得随便拆装计算机上的任何接口和部件，以免发生故障。4、严禁使用游戏软件和有毒软盘。5、严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。6、不得在机房内大声喧哗、闲聊。7、机房内的工具书及桌椅等公物不得携带出室外。8、严禁烟火。爱护公物，谨慎操作，注意安全。9、每周五下午4：00打扫机房卫生。10、手机必须24小时开机，要做到随叫随到。（五）系统用电管理制度1、系统的专用电源插座不得作其它用途（如电炉、热水器、电热杯、取暖器、电风扇、电钻等）。2、系统操作人员必须严格按操作规程开机和关机。下班前应仔细检查，按操作规程关闭设备的电源开关。3、若UPS等电源设备发生故障，应立即关机停止使用，并报告微机管理中心处理。4、电脑及其附属设备不得存放在潮湿及可能飘雨水的地方，遇雷雨天气，提前关机，并拔掉电脑设备的电源线及网线等。（六）机房管理制度1、机房计算机实行专人管理，来机房联系工作的人员，请勿接触机房任何设备。2、工作人员进出计算机管理中心必须顺手关门，未经工作人员同意，其他人员不得进入机房。3、不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，机房严禁吸烟。4、工作时间不要大声喧哗、不谈论与工作无关的话题、不翻阅消遣读物、不玩电脑游戏。5、机房工作人员须保持机房清洁卫生。6、严格执行系统查询制度，实行定向服务。未经上级批准不对外提供任何数据和资料。7、机房担负系统安全正常运行的职责。计算机管理中心的工作人员必须严格遵守作息时间，不迟到、不早退，并按要求做好每日工作日志记录。8、机房必须每日进行数据备份。二、工作流程及处理1、每天提前10分钟至20分钟到公司、提前检测设备运行状况2、各职员分配任务、自己早会拿出每日工作计划3、科长每日监督其各职员的工作状态、进行每月评分总结，4、每日学习时间必须达到半小时以上；5、每日进行服务器设备的备份准备，6、每日打扫清洁卫生，每日网络搜集相关医院各方面的资料7、每日检测各设备的工作状态；每月或者没期按时保养设备一次8、永久保持设备卫生整洁；如检测出设备故障、应先分析设备是哪方面的问题、管理员能解决者立马解决、不能解决，立刻报告科长，申请合作方来解决！保证以最快的方式解决设备问题！9、定期检测全院科室的电脑、打印机等设备状态，尽量保证零故障记录！定期培训各部门职员的电脑相关知识（或QQ群交流）10、设备管理员、每日对设备资料做准备，不遗漏任何数据与相关资料！11、交接班时、必须提前半小时或者20分钟，做工作移交汇报！三、岗位管理(全院)（一）硬件及网络设施管理制度1.未经科领导同意，不得随意拆卸和移动计算机；严禁随意拆卸计算机上的任何接口；严禁擅自修改计算机系统设置。2.各科室使用微机应指派专人负责管理。管理人员变动时需与信息科联系，由信息科更换密码，并对新任管理人员进行上网所需的各种培训。3.凡上机操作者，均应接受院内计算机的使用培训，或在本科室具有院内网络上机合格者的指导下使用微机；上机操作者应严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。4.未经信息科允