被管理者是管理者的一面镜子

被管理者是管理者的一面镜子作为管理者，员工就是你的一面镜子，他们的一举一动，都是你的行为反馈和结果；作为管理者，更要明白，你希望员工怎样，你首先就要引导员工怎样。《论语·为政》第二篇第二十章：季康子问：“使民敬，忠以劝，如之何？”子曰：“临之以庄，则敬；孝慈，则忠；举善而教不能，则劝。”季康子是鲁国大夫，季康子向孔子请教：“要使老百姓对当政的人尊敬、尽忠而努力干活，该怎样去做呢？”孔子说：“你用庄重的态度对待老百姓，他们就会尊敬你；你对父母孝顺、对子弟慈祥，百姓就会尽忠于你；你选用善良的人，又教育能力差的人，百姓就会互相勉励，加倍努力了。”季康子实际问出了所有统治者的心声，即如何让老百姓听话——让他们往东，他们就乖乖地东行；让他们往西，他们就乖乖地西行。统治者希望百姓发自内心地尊重他们，忠诚于他们。按照辩证法的逻辑，这世间一切事，都是相对的。你希望百姓、员工尊重你、忠诚你，你先要以同等的态度对待他们。这是原则！临之以庄，则敬“临之以庄，则敬”，历史学家钱穆老先生是这样解释的：上对下为临，上位者能以恭庄严肃的态度对待下位者，下位者在下而生感动之心，从而发自内心地敬其上。这是人与人之间相处的基本原则——人敬我一尺，我敬人一丈。平等的人之间互敬，这属于礼貌；而级别悬殊的上下位者互敬，常常被人们称颂。如刘备“三顾茅庐”，换来了诸葛亮发自内心的敬，辅佐刘备，鞠躬尽瘁，死而后已。另一个案例：战国时期，当某位士兵的老母亲听到大将军吴起给自己儿子吸毒疮里的脓血后，大哭不止。人问其故，老母答：妾之夫曾被大将军吸过毒疮，结果妾之夫作战从不后退，直至战死，现在自己的儿子又被大将军吸毒疮，儿子很快也要战死了。上位者“庄”，下位者必以“敬”报之。正如《史记·刺客列传》中所述“君以国士待我，我必以国士报之”。对于一个国家而言，若政府真正爱护百姓，百姓自然以真心回报政府；若政府糊弄百姓，百姓心明眼亮，其后果，他们从敬服到鄙视，乃至最后的反抗！当年毛泽东带领红军坚持“三大纪律八项注意”，让老百姓从害怕、到将信将疑、到全心付出，才成就了毛泽东的伟业。若当政者“不庄”，百姓对政府的信任就会丧失，当不信任积聚到相当程度时，百姓就会做出新的选择，这自然不是当政者愿意看到的结果。国家如此，企业亦如此。2006年，UT斯达康裁员采用了一种独特方式：首先，董事长吴鹰亲自给全体员工写了一封信，真诚地告诉大家裁员的战略目的，希望获得员工们的理解和支持；其次，采用了高额补偿与自愿离职相结合的方式，做法较为人性化。结果，裁员过程融洽而愉快，员工虽然离开了，依然是朋友。企业充分为员工考虑，员工自然会为企业考虑。企业发自内心的尊重员工，员工就会投桃报李。表面文章做得再好，天天把“员工第一”喊得再响亮，若不能落到实处，员工自然不会死心踏地为你工作。因为他们的眼睛是雪亮的。你敬他，他也敬你；你骗他，他自然也骗你。孝慈，则忠“孝慈，则忠”这仍然是一个因果关系。这里有两层含义：一为广义，即上位者要营造一种孝慈的氛围，在全社会建立孝慈的制度并保障之，百姓就会忠诚于上位者；一为狭义，即上位者对待下位者要有对父母的孝悌之心和对儿女的仁爱之意，这样就会收到“忠”的回报。《论语》开篇的第二章说：一个人在家里孝顺父母、尊重兄弟，却喜欢冒犯顶撞上位者，那是很少的；而不喜欢犯上却喜欢作乱的人，那更是没有的。所以，孝悌是仁爱的根本。所以，上位者如果是当政者，就要在整个社会营造“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的氛围，鼓励社会成员孝顺父母，并以孝顺父母之心对待其他老人；鼓励社会成员爱护孩子，并以爱护自己孩子之心待其他的孩子。这样，社会关系自然和谐、和睦，社会成员之间自会相亲、相让。人所忧者，不外乎自己的父母、兄弟、家庭、儿女、财富。在这种氛围之下，人没有了后顾之忧，因为其他人会像对待他们自己的家人那样对待你的家人。长久下去，每一个人都自发地怀着感恩之心，忠诚于政府，忠诚于国家了。忠诚，不是政府强制百姓实现的，而是政府以管理社会的成绩换来的。中国的GDP已经超越日本，成为世界第二了，回头看看国人，是不是感到很幸福、很富足了？当政府自豪于所谓的东方奇迹时，中国大量的名人、富豪，甚至贪官却正携着巨款纷纷移民海外。我们固然可以站在道德高度谴责他们，但我们更应该思考，造成这种现状的原因是什么？我们给了国人忠诚于自己政府的环境了吗？这些年，企业一直在谈员工忠诚度问题，普遍认为员工对企业的忠诚度不高。我们先来看一下“忠”的定义是什么。在《论语》中，“忠”首先是忠于自己——忠于自己的理想、价值观、道德观；其次是忠于自己做的事情，即“敬事”；最后才是忠于家人和朋友。如果自己的亲人朋友做的事情违背了社会伦理，要“大义灭亲”。“忠”其实就是信服——你发自内心地爱你的员工，他们就会从心底信服你，愿意和你做真心朋友。员工对企业的忠诚，表现为员工全心全意为企业工作。但当企业的价值观不能获得员工认同的时候，员工选择离开，是忠诚于自己的价值观。如果员工信服企业的老板，那么，就算他跳槽到其他企业，他和原来的老板和企业依然会是朋友，他依然会为这个企业操心，如果有好的合作机会，他会首选这个企业。这是广义的“忠”。当整个生存环境里缺失“孝慈”的引导，空谈“忠”是没有意义的。举善而教不能，则劝“举善而教不能，则劝”延伸意义是，提倡奖励善，不做官样文章，同时“教不能”部下不懂的，不讨厌他，尽量教他，他自然受到感化。在职场，人们最关心的是自己职业生涯的规划。要想不断冲破天花板，不断获得提高，就要不断学习。所以，不少企业提倡建立“学习型组织”。在这样的组织里，只要你努力就有机会，大家互相鼓励，共同前进。就算能力差一点也不要紧，公司会安排你去学习、培训，帮助你不断提高。在氛围如此良好的组织里，成员还有什么理由不好好努力呢？1998年，波音公司推出“学习计划”，鼓励所有雇员参加各种层次的学习，以促进雇员在自身和专业方面的提高，从而推动公司的发展。波音认为这是保持公司竞争力的重要途径。小至企业、大至国家，均如此。当民众感受到通过正当途径就能获得晋升，只要努力就可以改善自己生活的时候，他们就会对未来充满憧憬，干劲十足。可当民众意识到，即使再努力，如果没有裙带权贵关系，不接受“潜规则”，依然晋升无望时，他们就会懈怠，就会想方设法甚至通过非法途径获得更好的生活权力。到那时，社会就会乱象横生，问题接连不断……综上所述，孔子通过三个方面，即上对下的态度、社会环境的引导和社会制度的良性晋升，告诉季孙肥如何让老百姓听话。孔子一直阐述的一个观点是“己所不欲，勿施于人”，本文的观点其实也包含于其中。作为管理者，员工就是你的一面镜子，他们的一举一动，都是你的行为反馈和结果；作为管理者，更要明白，你希望员工怎样，你首先就要引导员工怎样。作者：中国古典管理专家、《智囊》杂志编辑部主任爱新觉罗·启翊来源：《新财经》2010年第10期