谢地庆-管理者的角色认知

管理者的主讲：谢地庆找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列课程背景•BACKGROUND目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一堆事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下属；前言FOREWORD找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列管理者工作现状调查•INVESTIGATION前言FOREWORD——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；——事无巨细，不善于授权；——虽有目标，但缺乏目标控制；——不善于不习惯做计划；——救火现象普遍；——未接受系统的管理技能培训；——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属；案例：《三国志·诸葛亮传》：“政事无巨细咸决于亮”。事必躬亲，鞠躬尽瘁，死而不后已！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列中层管理者的重要性•IMPORTANCE《任正非：管理的真相》说：“以前我们就讲过华为公司什么都不会留下，就剩下管理。为什么，所有产品都会过时，被淘汰掉，管理者本人也会更新换代，而企业文化和管理体系则会代代相传。因此我们要重视企业在这个方面的建设，这样我们就会在奋斗中越来越强、越来越厉害。”管理要上升到精神，才能得以传承，人类的物质历史早已化作尘土，但每一个民族的精神依然，这才是管理的真谛！前言FOREWORD2014年6月16日，70周岁的任正非第一次接受中国媒体集体采访，他说了这样一段话：“如果哪个部门报告说他们哪里做得好，我要问粮食有没有增产。如果粮食没有增产怎么能说做得好呢？我担心我们的管理如果陷入孤芳自赏，结果就会是呆滞。”管理只是手段之一，业绩才是王道！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列中层管理者的重要性•IMPORTANCE据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果您要造就一个强大的公司，那么，请您先学会打造强大的中层！前言FOREWORD游戏：激情节拍。找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网角色转变管理者角色转变的对比骨干员工与管理者的区别角色转变困难的三大原因第一部分找讲师，就上中华讲师网、专才————通才；2、英雄————领袖；3、依靠个人努力、做具体工作————建立培养团队，利用团队去达成组织目标，个人做具体业务的事反而越来越少。4、做事————做人和事。严介和说：一流的职业经理人——只管人不管事！二流的职业经理人——既管人又管事！三流的职业经理人——只管事不管人！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列业务员型精英型堕落型官僚型管理能力业务能力能力坐标请问，您属于哪一型？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列骨干员工管理者职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能业务技能管理技能+业务技能评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家/销售能手管理专家骨干员工与管理者的区别管理者大多由骨干员工转化而来，请分析他们之间的区别：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列角色转变困难的三大原因：1、能力差异；2、角色惯性；3、成就感缺失。①解决技术难题或签单所带来的快感；②公司高层给予的奖金制度不满意；③心态未摆正（过于保守、放手后自己有无价值）。案例：玫琳凯等直销公司——培训服务费！找讲师，就上中华讲师网定位误区中层干部常见的角色错位避免中层经理的两种病症如何应对管理的两难现象第二部分找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列中层干部常见的角色错位一土皇帝如一方诸侯或小国之君过分看重自己的级别，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”；喜欢搞“一言堂”，不懂得发挥团队的智慧（薄熙来）。认为自己在本部门比上级更专业（年羹尧）。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列中层干部常见的角色错位二民意代表站在下属的立场意气用事一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。取得下属的拥戴和支持，当然是好事，这时要加强领导力，而不是做“民意代表”。要知道你的职位是上司任命的，不是选举出来的，要对上司负责。（李克强、王坦）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列中层干部常见的角色错位三自然人把自己当成普通员工“刚才我说的这些，只代表个人意见。”——极大误区、错位。对于上司，代表部门，个人也可以！对于同级，代表部门！对于下属，代表高层！对于公司外部上下游客户、供应商、政府部门等，代表公司！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列中层干部常见的角色错位四传声筒此类中层，可有可无。要你干嘛！！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列避免中层经理的两种病症“治疗”建议：——直面挫折、学会享受孤独！——敢管、严管、善管！新经理并发症症状一、急于表现：1、由于惯性，工作主要内容还是做“事”忘记了管“人”（计划、安排、督导）；2、敢管，但过于急躁，方式简单粗暴，甚至有时还会将自己的意愿强加于人（自负），导致人际关系处理不当。症状二、过于缓和：不习惯授权、培养下属，怕得罪人——“好好先生”，使团队一盘散沙，缺乏凝聚力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列避免中层经理的两种病症“治疗”建议：——适时给自己、下属压力！——不断警戒自己，危机感！（毛主席、刘少奇、周振东）老经理综合症症状一、经验主义：思想守旧，满足现有知识、技能、工作经验，不乐于接受新鲜事物、汲取新思维。经常按照惯性思维推进，过程控制不利，事后倚老卖老。症状二、“好好先生”：无功无过，得过且过；对下属的指导、纠正、培养力度不够，要求宽松，泛人情化。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列如何应对管理的两难现象管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？曹操、成吉思汗、拿破仑、希特勒，古今中外，每一位有作为的管理者都是如此。“治疗”建议：——先严后温！----有情的领导！----绝情的制度！找讲师，就上中华讲师网定位分析关于管理者角色的历史观点管理者在企业结构中的位置针对上中下三层的定位分析第三部分找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列关于管理者角色的历史观点“管理者角色”（Theroleofthemanager）的概念由德鲁克于1955年首次提出，该观点后由HenryMintzberg（亨利•明茨伯格）推广普及。管理者扮演的角色归纳后分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色，详见下表。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列关于管理者角色的历史观点人际角色信息角色决策角色代言人以团队首脑的身份参与一些活动。监听者作为信息中枢，获取特定信息。创业者变革、创新，以便适应不断变化的环境。领导者对员工的工作负责。传播者将获取的信息传递给其他团队成员。危机处理者管理者必须善于处理冲突或解决问题联络者垂直指挥链之外与人接触的联络角色。发言人把一些信息发送给组织之外的人。资源分配者管理者决定组织资源用于哪些项目。谈判者谈判是管理者不可推卸的职责，而且是工作的主要部分。亨利•明茨伯格的管理者角色找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列管理者在组织结构中的位置经营者管理者基层员工员工员工员工董事会高层管理者中层管理者基层管理者员工找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列管理者在组织结构中的位置高层管理•组织的领导者中层管理•行动的领导者基层管理•领导广大员工中坚力量！承上启下！找讲师，就上中华讲师网遵守规定对例行工作的验收检查终端的符合性问题工作20%60%20%发现，并报告分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源批准方案，提供资源创新工作10%20%70%在新的例行工作中创新方法复制创新成果，并转化为具体操作程序新思路、方向、路线，否定自己过去，并试验不同层次管理者的工作重点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列针对上中下三层的定位分析类别权责分析角色定位承上对组织目标负责规划者承担单位职责，执行上司的指示执行者发现问题和提出建议危机/问题解决者自我管理，对自我的成长、进步负责模范者/带头大哥启下对下属目标达成负责绩效伙伴对下属按要求履行岗位职责负责监督/控制者对团队建设负责领导者/创业者对下属的成长、进步负责教练员平行沟通、协调、合作内部客户管理者的角色定位分析表找讲师，就上中华讲师网角色认知管理者的各角色认知中层管理者的三大内伤第四部分游戏：爱的鼓励。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列管理者的各角色认知：规划者《孙子兵法》上说“夫未战而庙算胜者得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎！”（案例1：抗美援朝被俘士兵；）（案例2：习近平的顶层设计。）作为中层管理者：明确知晓公司整体战略；牢记部门年度目标（战略目标分解及部门职责）；根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人；“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。——[清]陈澹然“战略”大于“战术”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢地庆管理系列管理者的各角色认知：执行者作为中层管理者：把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工；明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。案例：皖银担保公司——王颖，业务员——骨干——主管——部门经理——业务副总（预备）皖银担保公