高效能人士的七个习惯 读书心得分享

高效能人士的七个习惯—双赢思维And知彼解己读书心得分享分享人:XXXX书籍简介书名：高效能人士的七个习惯作者：【美】史蒂芬·柯维出版社：中国青年出版社分享理由：作者将成功人士所使用的策略加以浓缩提炼，并将其编制成一套简单易学而又行之有效的教程。这本书传授着力量、信念与感受，告诉我们应当把对个人、对家庭和对事业的责任统一起来。双赢思维依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新什么是双赢？人们在选择赢时也确保对方赢双赢思维——大家都可以是赢家双赢建立在：双方信任共同目标维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系双赢思维的品格诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺成熟：勇于表达自己的想法与观点，体谅或理解别人的处境和感受富足心态(豁达)：相信人人可分享到资源，共同成功双赢步骤站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。寻求彼此都能接受的结果。商讨达成上述结果的各种可能途径。人际关系模式互惠互利——双赢损己利人损人利己双输短期利益与长期利益短期利益长期利益双赢我输你赢我赢你输双输树立协同竞争新观念协同竞争（Co-Opetition）-----过与你的顾客、供应商、甚至竞争对手协作，共同创造新的价值，以迅速取得竞争优势。知彼解己依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新何为知彼解己？知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。方式——有效的沟通沟通沟通：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。有效的沟通：是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何进行有效的沟通呢？--移情聆听（书P210）第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听第二阶段加入解释，纯用自己的词语表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。第三阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。倾听是一门沟通的艺术倾听的层次忽视的听不用心地听假装在听外表装着是在听有选择地听只注意听自己感兴趣的部分专注地听专注于对方所说的话，以自己的经验为参照进行比较倾听是一门沟通的艺术同理心式倾听用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受同理心倾听技巧--基本技巧一运用非语言传达感受注意倾听设身处地为他人着想真诚地给予回应同理心倾听技巧--基本技巧二重复字句---只是字句，不是感受重整内容---用自己的话总结大意表达感受---深入了解，捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受重整内容并且表达感受---用自己的语言来表达对方的意思及感受判断同理心是否适当或必要同理心倾听技巧--基本技巧三身体语言姿势手势面部表情（包括眼神）身体距离动作同理心倾听技巧--基本技巧四同理心回应噢，我完全了解你的感受……我想我听到的是……你现在的感觉是……你当时一定觉得……所以，你认为……知彼解己的基本原则先诊断后开方理解是倾听的产物知彼解己的主要思维“我需要倾听，因为我不完全了解情况。”“首先寻求了解对方，然后在争取让对方了解自己。”体会要将同理心倾听养成自己工作中的一种习惯，但同理心倾听不一定适合任何一种情况在同理心倾听时应把握自己的目标，以致于不被对方俘虏多倾听别人，努力了解别人，再让别人了解自己。是体谅与勇气的平衡谢谢大家ThankYou