如何做一个合格的基础管理者

培训内容一、什么叫管理；二、基层管理者的作用；三、基层管理者应具备的能力。一、什么叫管理管理就是传话筒吗？管理就是要别人服从吗？管理是要去求人吗？只有高级管理者才是管理者吗？一、什么叫管理管理：是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。通俗的讲：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。二、基层管理者的作用1、扮演角色：如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。二、基层管理者的作用2、队长的角色：基层管理者是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好像大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。二、基层管理者的作用3、承上启下的作用：承上，充分理解公司或领导的规意图、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。三、基层管理者应具备的能力第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。三、基层管理者应具备的能力第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并非简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服从“管教”。增强自身亲和力须做到“三心”三、基层管理者应具备的能力尊重的心：一线员工面对着繁重的工作强度，接触不同的人群，面对着双重压力，如果再得不到上级领导的尊重，必将影响到工作的效率。基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。三、基层管理者应具备的能力关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。三、基层管理者应具备的能力第三、团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？三、基层管理者应具备的能力1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？三、基层管理者应具备的能力2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。三、基层管理者应具备的能力3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到队伍中的不同位置。三、基层管理者应具备的能力第四、领导力基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：1、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。2、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。3、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。三、基层管理者应具备的能力第五、与上司相处的能力：授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。1、与上司保持步调一致，相互支持，少说理由，多说方法，分享成功经验。三、基层管理者应具备的能力2、征询他的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。三、基层管理者应具备的能力第六、积极向上的思维1、世上没有解决不了的问题，办法总比问题多；2、有条件要上没有条件创造条件也要上；3、杜绝在团队中散播消极言论，不要成为正能量的黑洞，4、事情出在自己身上叫事故，倾述，别人只会当故事听，没有人会同情你；（这世界会将你的梦破败，而它从来就不会有一丝同情——汪峰）5、勇于承担，只为成功找方法，不为失败找借口。结束语：1、任何成绩的质变都来自于量变的积累（不要偷懒）；2、今天你是别人眼中的笑话，明天你会看别人笑话（不要活在别人的嘴巴里）；3、时刻准备着，机会来了，你就成功了（提升自己）；4、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患（积极的思维）；5、勇于承担才是成熟的标志，成熟不是年龄的成长，而是心智的成熟；6、出来闯荡，谋求的是发展，不是图好玩。