内部沟通的五种途径

沟通技巧——内部沟通的五种途径•上下级间沟通与合作•平级间沟通与合作•部门间的沟通与合作•同公司外部合作伙伴的沟通与合作•同供应商的沟通与合作上级同下级的沟通总则•明确表示出尊重、关心下属的态度；•对于下属反情况，要真诚聆听，表示理解，同时表示适当的意见；•同下级一道寻求解决问题的办法；•关注下属的发展；•分配任务应明确、准确、保证下属清楚明白的工作；•尽量不要以领导的权威来完成管理；•应有宽宏的气度和适当的幽默感，能营造和谐团结积极的工作氛围。上级同下级沟通•分配任务•提出指导和改进意见•听取意见和汇报•不同风格上级在沟通中应该注意的行为下级同上级的沟通总则•积极的态度•严格认真的工作作风；•主动沟通，不要以为上级知道一切；•开放的思维和团队精神；•服从行政级别制度、尊重上级。下级同上级沟通•接受任务•听取指导和改进•提出意见和汇报平级间沟通与合作•互相尊重，遇事具有协作精神；•彼此信任相互鼓励——象运动员一样；•为他人的事情保密，诚心以待；•发现问题要及时、诚恳的提醒；•保持积极乐观的心情；•宽容对于他人的失误；•保持基本的商务礼仪；•对他人所托之事言既出，行必果；•不要对其他同事谈及自己对于领导的看法；•请求他人帮助时要表示感谢；•不要扎堆抱怨公司、领导或他人——这对于问题的解决没有帮助。部门间沟通与合作•将其他部门视为内部客户；•通过良好的沟通技巧完成工作；•尽可能同其他合作部门建立良好的个人关系，但这种个人关系是商务和工作意义上的；•以公司的总体目标来处理出现的问题；•随时准备妥协。同公司外部合作伙伴的沟通与合作•同公司外部合作伙伴见经常出现的问题—站在各自的立场上，同床异梦；—试图使自身的利益最大化；—处理涉及双方的事情时不与对方沟通；—行动之前没有明确各自的责任；—缺乏基本的商务礼仪•有效沟通的方式—时刻牢记合作伙伴要考虑自身利益，不可能同自己完全一样；—永远遵守双赢原则；—创造性地提出解决方案；—随时准备妥协；—沟通时明确表示代表公司，而不是个人，维护贵公司的利益；—遵守基本的商务礼仪。同供应商的沟通与合作•与供应商打交道可能出现的问题•如何与供应商进行有效的沟通