著名管理思想-目标管理

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料彼得．杜拉克：目标管理思想彼得．杜拉克，奥地利裔美国管理学家，现代管理学理论的奠基人，被管理学界尊称为“现代管理之你”、“大师中的大师”。他创造的现代管理原理，特别是目标管理思想，对当代管理理论及管理思想有着深远的影响。【思想概述】目标管理思想是杜拉克的现代管理思想中最重要的思想，也是他在管理学界立于不败之地的核心支柱。关于目标管理的思想，他是这样阐述的，目标管理的共同特征可以简短地列为几条，而真正的目标管理方案包括下述三大要素：要素1.确立简洁明了，可以传达的目标。要素2.由要在目标管理体系下工作的人参与目标制定工作。要素3.根据结果对履行职责的情况进行评估。杜拉克的主要著作有《管理实践》、《有效的管理者》、《管理学的前沿》、《管理：人物、责任、实践》等。【背景故事】杜拉克，20世纪国际上最著名的管理学家。1909年，他出生于奥地利首都维也纳的一个贵族家庭，先后在德国和英国边工作边学习，1929年，成为伦敦一家国际性银行的报纸通讯员和平经济学者。因炒满欧洲的“怀旧”政治气氛而于1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。在美国，他曾任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大个业的顾问，美国公佛蒙特州本宁顿学院的政治的哲学教授，纽约大学商学院管理学教授，纽约大学高级教授，加利福尼亚州克拉蒙研究院的社会科学克拉克讲座教授。杜拉克于1945年创办了杜拉克管理咨询公司，自任董事长。此外，杜拉克的著述颇丰，并且具有很强的哲学思辫痕迹，但其行文深入浅出，具有很强的经验主义色彩，因此对实际工作有很强的指导价值。杜拉克还创造了诸如“私有化”、“知识员工”等新词汇，并且极力拥护像“目标管理”等概念。他的许多创新被现代管理学所接受。【思想精要】目标管理的含义所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的叫目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的作用对新的管理观念和管理理论感兴趣是管理研究者和管理者的一大嗜好，因为他们最终也会对工作的影响感兴趣。杜拉克对目标制定的潜力作了考察，其结果令人吃惊。比如，他解精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料释说，在对目标制定的100多个调查中，90%表明目标制定能大大地提高工作效率，迄今为止没有哪一种已知的促进生产的手段能刷新这个记录。因此，在直觉的层面上，我们应该问一下，目标为何能促进生产力提高，其中有三个原因：第一原因：目标使员工和管理者的注意力都集中到相关的重要因素上。第二原因：目标能调节一个人的真正工作强度。所花的精力与管理者和员工所接受的目标的难度成正比。第三原因：难度大的目标能增强一个人的意志，而持之以恒则是“长时间工作所需要的努力”。这种在目标制定中的直觉观点对管理者和研究者都有意义。没有人能够把所有要做的事做完。精力跟资金一样，也受短缺经济观律的制约。我们所有的人都想做更多的事，但我们的精力的时间却不允许。目标给我们规定了一些最直接有关的工作，并指导我们去取得一些重要的成果。还有一点也很明显，我们需尽更大地努力来完成一些要求很高的目标。杜拉克谈到，“这对盈利具有重要意义。”他们强调“极好”这一词语，并举例说，对顾客多一份礼貌以及多一份积极性都能提高组织的总效益和盈利。这是一个很好的例子，它表明要求高的目标有助于挖掘员工的的工作潜力。谈到这一点，必须指出，虽然目标应该定得高一点，但必须在一个许可的范围内。如果目标被认为是无法达到的，那么他们对于员工来说就是毫无意义的，因而失去了促进作用。在处理这一问题时，管理者的经验是最重要的。他把制定目标作为促进工作的一种手段，但他必须知道“高要求”与“要求过高而办不到”之间的界限。目标管理的内容目标管理的内容也就是说目标管理空间应该完成些什么,有洞察力的管理者都会发现,大多数的员工在工作中有三个需要。第一需要：员工们应该知道他们该干些什么。如果他们对任务者们都看到了这至关重要的一点。要让员工们知道他们应该干些什么，就任务管理来说，要让他们提前一天知道该做的事，指导并训练他们以最有效的方法来完成任务。第二需要：员工们需要感到参与了工作标准的制定。第三需要：员工们需要对他人们实际干的活得到经常性的信息反馈。管理者对员工的工作不给予批评性的反馈对员工来说并没有好处。坏消息不一定是件坏事。批评性的反馈可以帮助员工集中精力改进不足。缺乏反馈只会使工作永远令人不满意，而且在最后彻底纠正时还会引起管理者与中工之间的关系破裂。目标管理的关键要素之一是使员工参与目标制定。正如我们前面所提到的，目标必须以员工参与的方式来制定，这是促使目标被接受的一种方法。当员工确认所定目标具有可行性后，他们便会持之以恒地去实现这些目标.他们不仅工作得更加卖力,而且工作的时间也会延长。但关键的是“被接受”和“可行性”。若要目标成为一种促进工作的手段，它就必须被员工接受。如果能让员工有机会参与目标的制定，这将使所制定的目标更容易被员工接受。以结果来进行评价是目标管理的根本要求之一。这就意味着管理者应该每隔一段时间就向员精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料工提供有关他们工作情况的信息，让他们对照标准衡量自己的工作。要想成功地利用目标制定的方法改进工作，反馈是一个必不可少的要素。向员工们提供信息，让他们知道他们的工作是否符合指标中的要求，这样做不仅能够“表彰”那些达到指标的人，而且还能鞭策和帮助那些没有达到指标的人。通过反馈，工作达到指标的人能够确切知道自己目前的进度是恰当的，并知道继续干下去能获得令人满意的结果或得到很好的评价，而且进者则会更加努力或谋求某些帮助来提高工作效率，从而“挽回”败局，“确保”成功。或许，还有一个理由可以解释为什么必须制定目标和经常提供信息反馈——这是管理者应尽的职责。从这一点看，目标制定又多了一个道德因素。如果能够保证员工们了解到他们应该做些什么，他们就更有可能很乐意地去做；如果能使员工们意识到他们干得怎么样，那么避免失败和获得成功的可能性也就更大。向员工提供成功机会的管理者完全明白，他们这样做能使工作中的人际关系得到明显改善。目标管理论和实践对现代管理者很有帮助。他在20世纪末和21世纪初所观察到的目标，今天也同样适用。目标能促进工作的效率。我们知道，大多数管理者应花更多的时间来制定目标，并把所制定的目标传达给员工们。在这纷繁忙碌、危机重重的现实世界中，只有最有勇气的管理者才有胆量和毅力去制定和传达目标。毋庸置疑，在这方面所投入的时间和精力将会给组织带来大量的有形利益。目标能使员工们意识到自己的方向。这对各职能部门之间的协作是必不可少的。目标还能使员工们排除盲目性，因为他们为所获得的结果提供了一个评价标准或基础。虽然让员工参与目标制定是重要的，但是目标的存在更为重要。研究结果表明，参与目标制定与目标的可能性相比，员工对目标的可能性更为关心。他们甚至对反馈的性质更感兴趣，因为这种反馈决定着他们的酬劳。虽然参与目标制定并不能直接改进工作，但我们应该尽可能地让那些执行具体任务的人在制定目标时发表意见。这是一种很好的做法，因为员工参与目标制定对确定目标的可能性大有帮助。由于“救火”现象（组织中总是有大量急需的事）始终存在着。那么，作为一名客理者应该怎样处理呢？对于一位有远见的、成功的管理者来说他会挤出时间来制定和拟订恰当的计划。没有目标和计划，一个组织简直就成为一条毫无目标的船，在大海中随风飘荡，最终将撞在岩石上而成为一堆杂乱的残骸。在当今商业竞争的环境中，希望获得成功就得拿出更多实质性的东西，计划需精心编制、认真传达，并且得到很好地贯彻。在目标确定以前，公司的机构应该进行恰当的调整。最后，必须确定控制环节。这一环节的重点应直接放在工作上，而不是放在那些与实际工作关系不大密切的事务上。当前摆在大大小小组织的管理者面前的纷乱情况，即使对许多富有经验的高级行政官员来说也是另人头晕的。曾几何时，勤奋工作可以有效地确保成功。然而在当代，光靠勤奋是不够的，成功的管理者还需要有精明的头脑。这种“精明”包括：预测未来，制定宏伟而可行的目标，传达任务，谨慎地遵循目标以获得成功。目标制定看来好像是偏离了更重要的事情，而事实上，这是管理者应做的最重要的事情之一。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目标管理的基本程序目标管理的基本程序公三个阶段：阶段1：目标的设置是目标管理最重要的阶段，第一阶段可以细公为四个步骤：第一步骤：高层管理预定目标。首先,这是一个暂时的、可以改变的目标预案。即可以上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定。其次领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会的挑战，对企业的优势有清醒地认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。第二步骤，重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此，预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。第三步步骤，确立下级的目标。首先，上级要明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。其次，分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。第四步骤，上级和下级就实现各项目标所需的各件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写顾书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。阶段2：实现目标过程的管理目标管理，重视结果，强调结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此，领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。第一，要进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息的反馈道自然地进行。第二，要向下级通报进度，便于互相协调。第三，要帮助下级解决工作中出现的困难，当出现意外、不可预测事件严重影响组织目标实现时，也可能通过一定的手续，修改原定的目标。阶段3：测定与评价所取得的成果达到预定的期限后，下组首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。目标管理的五大任务任务1：寻找真实具体的目标所谓目标，必须是真实而具体的，必须是能纳人特定成果的。然而在公共机关中，往往根本没有具体的目标。因此，我们不禁要提出应以什么为目标及能以什么为目标的问题。这精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料就是引进目标管理的第一个任务。明确自己组织中有没有所谓的目标是引进目标管理的第一个且最重要的任务或成果。任务2：目标战略顺序明确目标与战略优先顺序是目标管理应完成的第二个任务。每个公共机关都有目标，但任何公共机关都不能同时进行复数的多种目标，更不可能同时全部做好。因此公共机关必须排列复数目标的优先顺序，然后集中力量。同时，对延缓什么事、放弃什么事