领导心理学2

提纲挈领——$何谓领导？$领导的权力$领导特质$领导行为$领导权变理论领导——$何谓领导？$领导的权力$领导特质$领导行为$领导权变理论何谓领导？众说纷纭话“领导”领导与管理领导效力领导角色众说风云话领导正如盲人摸象一样，对于领导的定义一直是个争论的问题。关于领导的定义关于领导的定义™™领导是促使其部署充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；领导是促使其部署充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；（（KoontzKoontz））™™领导就是在某种情况下，经意义交流的过程所实行的一种为了达领导就是在某种情况下，经意义交流的过程所实行的一种为了达成某目标的影响力；（成某目标的影响力；（R.R.TannenbaumTannenbaum））™™领导是影响人们自动为达群体目标而努力的一种行为；领导是影响人们自动为达群体目标而努力的一种行为；（（G.R.TerryG.R.Terry））™™领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标行动的过程；领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标行动的过程；（（W.ScottW.Scott））™™领导实际上是劝服其他人在一定时期内放弃个人目标，而去追求领导实际上是劝服其他人在一定时期内放弃个人目标，而去追求对群体责任和利益至关重要的组织目标；（对群体责任和利益至关重要的组织目标；（HoganHogan））对领导理解上的共识：对领导理解上的共识：领导是领导是————群体过程的核心；群体过程的核心；人物特征的效果；人物特征的效果；一种统治技术；一种统治技术；社会影响的过程；社会影响的过程；一种行为，甚至行动；一种行为，甚至行动；一种说服方式；一种说服方式；达成目标的手段；达成目标的手段；与人相互作用的过程。与人相互作用的过程。综上：领导是指引导和领导是指引导和影响个人或组织，影响个人或组织，在一定条件下实现在一定条件下实现目标的行动过程，目标的行动过程，而致力于这一行动而致力于这一行动过程的人则是领导过程的人则是领导者。者。领导复合函数：领导复合函数：领导领导==ff（（领导者领导者··被领导者被领导者··环境）环境）何谓领导？众说纷纭话“领导”领导与管理领导效力领导角色领导与管理领导与管理————一样吗？一样吗？关注现在关注现在关注未来关注未来使用位置权力使用位置权力运用个人权力运用个人权力对下属客观公正对下属客观公正建立与下属的情感纽带建立与下属的情感纽带实施政策与程序实施政策与程序创造共同价值观的文化创造共同价值观的文化保持现状与稳定保持现状与稳定引起变化引起变化管理者管理者领导者领导者把梯子正确地靠把梯子正确地靠在墙上是管理者的在墙上是管理者的职责，领导的作用职责，领导的作用在于保证梯子靠在在于保证梯子靠在正确的墙上。正确的墙上。————杰克杰克··韦尔奇韦尔奇管理者是正确管理者是正确地做事的人，领地做事的人，领导者是做正确的导者是做正确的事的人事的人。。————BennisBennis&&NanusNanus领导与管理领导与管理————相似之处相似之处“领导”是10种管理角色之一（Mintzberg）管理和领导的职责都包括决定行动内容，创造必要的关系网以及确保它们能够付诸实施。在现代组织中一名成功的管理者或行政官员必须具有领导职责。领导与管理领导与管理————孰更重要？孰更重要？z领导带来变革，管理维持秩序；正因为二者功能不同，才相反相成；z变革离不开管理，有效的领导行为只有与管理相结合，才能创造出更有秩序的变革过程；z秩序离不开领导，高效管理与有效领导相结合，将有助于产生必要的变革，同时使混乱局面得以控制；z企业犹如一辆马车，管理是车轮，领导是马。缺乏领导，马车无法前行；缺乏管理或管理不善，马车无法立足。领导与管理的适度结合领导与管理的适度结合D管理过分，领导不力的组织：面貌刻板，不具创新精神，不能处理市场竞争和技术环境中出现的重大变化，衰退是必然的结果。D领导有力，管理不足的组织：强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算；产生强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则；鼓动不愿运用控制体制和问题解决原则的人集结到一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。管理与领导兼修管理与领导兼修————张瑞敏张瑞敏张瑞敏1984年接管青岛一家亏损147万元的小洗衣机厂。他审时度势，敏锐地预见到洗衣机消费低潮的到来，毅然决定改上电冰箱。这显示了他作为领导者所具有的战略眼光。创业之初，张瑞敏面对的是一个烂摊子。从厂风厂纪的整顿到产品质量的提高，每个环节都要由他耐心管理，从市场开拓到品牌形象的树立，张瑞敏完全表现出管理的天才。采用他独创的管理法，张瑞敏立足电冰箱行业，一心做了8年，终于创出国内第一品牌。然而，使海尔走上多元化之路再一次显示了其领导魄力。如今，海尔已成为国际知名企业集团，这与张瑞敏卓越的领导才能与非凡的管理才能息息相关。何谓领导？众说纷纭话“领导”领导与管理领导效力领导角色领导效力领导效力————评价依据：评价依据：领导者的行动为追随者和其他利益相关者（如股东）所带来的收益。什么样的领导有效？什么样的领导有效？如果下属完成自己的目标时，能够很好地协同发挥作用，能够适应外部压力变化的需要，那么这个领导就是有效的。领导有效性的三因素：领导有效性的三因素：目标成就—财政目标、产品质量和服务、顾客需求等等；内部协调性—内部团结、员工满意度及高效率的行动；外部适应性—团队适应环境变化、成功转型的能力。海外来讯海外来讯——美国人的有效领导观美国人的有效领导观[劝告、训练与培训下属；[有效地与下属沟通；[让下属人员知道对他们的期望；[建立标准的工作要求；[了解下属人员及他们的能力；[给予下属参与决策的机会；[了解企业的士气状况，并能鼓舞士气；[不论情况好坏，都应该使下属了解真情；[愿意改进工作方法；[下属工作好时及时给予表扬。——LawranceGraner]善于迅速行动，能边工作边计划，边解决问题；]简化组织机构，防止人浮于世；]重视市场研究，一切从实际出发；]能与基层人员经常联系，并通过各种办法激励其努力工作；]善于授权；]善于选择业务，发扬本公司的长处。——麦金泰公司何谓领导？众说纷纭话“领导”领导与管理领导效力领导角色领导角色论领导角色论传统观点：主要从人际关系、信息、决策三个方面描述领导角色，认为领导者角色包括名誉领袖、联络人、间听者、传播者、发言者、障碍排除者、谈判者等等，而基本达成共识的角色是策略制定者、指挥者和系统构建者等。现代观点：领导角色必须实现三种必要转变，即从策略者到“远景”者，从指挥者到说书者，从系统的构建者到变革者。领导三种角色的转变领导三种角色的转变””从从““策略者策略者””到到““远景远景””者：者：””从指挥者到说书者：从指挥者到说书者：””从系统构建者到变革者从系统构建者到变革者：：从从““策略者策略者””到到““远景远景””者者z相当多的经理人已经把自己的工作放在如何去构造企业的体系，按什么样的方式来实现企业的目标，所以他们强调的是战略战术。z但是今天更强调的是一种远景，它比策略更重要。z人们对于领导者如何做事情并不感兴趣，但是如果领导者给下属展现的是一种远景，是一个宏伟蓝图，此时，人们愿意跟随领导者去共享这种荣耀。好的远景要具备的条件z◆理想性理想性：一个好的远景应符合人们对于未来的一种期望，具有很好的激励性。z◆可衡量性可衡量性：一个好的远景应该具有一个能够反映人们高度理想的卓越标准。z◆统一性统一性：远景要符合企业的历史、文化和价值观认同。z◆吸引性吸引性：一个令人心动的远景目标，能够引起广泛的关注。为了便于记忆，企业远景都可以用简洁的文字来表述。例如，索尼公司的远景就是体验进步所带来的一种喜悦，并且运用对公众最有益的技术；沃尔玛让普通人也有机会可以买到跟有钱人相同的东西；还有我们所熟悉的迪斯尼乐园，他们的远景就是六个字：带给人们欢笑。从指挥者到说书者从指挥者到说书者”一名策略性的领导者都是在布置任务，都是在下达命令。不管是买进卖出，不管是增产减产，不管是投资融资还是在人员增减方面，基本上都是下达命令。而远景式的领导者就是不一样，他其实是以一种鼓舞诱导的方式来达成目标。所以说远景式的领导者，会用沟通的方式来代替命令。”会讲故事的领导往往会通过故事来触动人心，来鼓舞员工的士气，甚至让下属怀抱远景，但是反过来如果故事讲得没有什么趣味性，你也就很难鼓励一群人去达到目标；从系统构建者到变革者从系统构建者到变革者”如果领导者传播的是众所周知的一些观念，那不需要他去做了。那么领导者要做什么呢？要做那些别人未知领域的事情，这就要求领导者变革，也就是说领导者的重要责任之一就在于变革和创新。”传统的金字塔必须转换为倒置的金字塔，过去以老板为中心，今天以顾客为中心；过去员工是围绕着领导去转，今天领导者要跟随员工进行运转。所以说完全倒置的金字塔，是对今天的领导角色的一个挑战。领导领导————$$何谓领导？何谓领导？$$领导的权力领导的权力$$领导特质领导特质$$领导行为领导行为$$领导权变理论领导权变理论权力——权力概述权力类型领导权利使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权概述概述11————势者，胜众之资也势者，胜众之资也（韩非子）¾权力—一个团体（经理人）影响另一个团体（目标团体）的能力。概述概述22施加权力的结果承诺－目标个体从心底赞同经理人的决定或要求，并努力执行要求或有效地完成决定。服从－目标个体将执行经理人的要求，但是对工作缺乏兴趣和热情，而且只会付出最小的努力。抵制－目标个体反对经理人的提议或要求，宁可对其漠不关心，甚至积极地阻止其执行。当员工对领导者的想法与决定采纳和服从时，领导者的权力才会增大。美国最有权的执行者美国最有权的执行者——格林斯潘格林斯潘阿兰x格林斯潘，美国联邦储备委员会（Fed）主席，他能够制定维持适度偏低的经济增长政策，保证美国经济扩张而不过热，同时避免通货膨胀。在1996年对1000个美国大公司CEO的问卷调查中，96%的人认为他应被再次任命为美联储领导人，克林顿也确实这样做了。格林斯潘有很大的权力来描绘美国和世界经济增长的轨迹，他是知名的经济学家，也是很会建立人际关系的人，被称为低调的现实主义者。格林斯潘没有执行权，不能实施个人决策，他仅有一些向他报告的职员。然而，他的权力是巨大的，他总能说服总统、国会和其他联邦成员，在金融市场上，他的政策是国家最大的事情，而且完全与政治无关。格林斯潘的权力来自哪里？权力——权力概述权力类型领导权利使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权权力的类型两种分类法：French与Raven的分类法“职位权力”与“个人权力”二分法权力的类型权力的类型－French与Raven的分类法报酬权力：目标个体执行经理人的要求以获得由此决定的报酬。强制权力：目标个体执行经理人的要求以避免由此决定的惩罚。合理权力：目标个体执行经理人的要求是因为他们觉得经理人有权做出这样的要求，他们也有义务执行要求。专家权力：目标个体执行经理人的要求是因为他们相信经理人具有专业知识，可以做出最佳决定。指示权力：目标个体执行经理人的要求是因为他们崇拜经理人或者要与其保持一致，以获取经理人的赞赏。权力的类型权力的类型－二分法™职位权力合法权力报酬权力强制权力信息权力生态权力™个人权力指示权力专家权力权力——权力概述权力类型领导权利使用中需要注意的问题领导的适度权力实践初探：领导用权使用合法权力的指导方针使用合法权力的指导方针E做出礼貌，清楚的要求E解释该要求的原因E不要超过你的权力范围E如果有必要，证明你的权威E使用适当的渠道E追根究底，检查服从情况E如果要求合理，坚持要求员工服从合理权力—工作中由正式权威引起的权力大丈夫不可一日无权——前倨后恭战国时期，纵横家苏秦在未发迹之前，周游列国，游说诸侯，但都未受到重用。几年之后，穷途潦倒，回乡洛阳，妻子对他不理不睬，嫂子不煮饭给他吃，父母亲也不跟他说话，兄弟姐妹暗地笑话他。数年后，他终于说服赵王，受封为“武安君”，游说各国，与诸侯订约和纵，解散联横，以对抗强秦。当时，他生名