课程设计与开发课件-2014

课程设计与开发1课程设计与开发的目的是促进有目的的学习。2R.M.加涅课程目标31.能够理解课程设计与开发的专业流程2.有效地萃取个人与组织智慧，并从中开发出学习的内容3.能够设计出约三小时的课程•不提出预定议题之外的议题•工作坊中没有工作中的职位和职权之分，都是内容专家/讲师•先讨论、再打草稿、然后统一意见，最后再贴，积极参与讨论•发言简洁，注意规定的时间•不发牢骚，多用建设性语言•认真倾听其他组员的公示和演讲•说出意见也要说出理由和依据•组长引导学员讨论，但一旦争议冗长时，组长有最终决定权工作坊规则5PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程大纲4.课程包开发-IfWhat1.绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2.课程内容开发-What分析学习要点内容建模内容排序学习风格左右脑理论四元八步课程结构3.教学活动设计-How课程设计结构图工作坊所用工具每组一张空白工作分析图空白白纸若干不同颜色的便利贴若干每组5-7支不同颜色白板笔相机相关书籍、文件等资料7课程设计结构图课题目标学员绩效问题绩效期望课程目标学习要点内容排序四元八步教学法教学步骤教学方法所需素材时间模块一课程内容开发8PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程大纲4.课程包开发-IfWhat1.绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2.课程内容开发-What分析学习要点内容建模内容排序学习风格左右脑理论四元八步课程结构3.教学活动设计-How单元一绩效需求分析1.绩效需求分析1.1界定课程名称1.2学员分析1.3绩效需求分析目前绩效问题期望绩效标准1.4界定培训目的1.5确定终极目标1.6撰写学习目标1.1课程题目撰写要求标题简单明了正能量动词+宾语数字说话课程题目12课程题目•敲开客户的心——终端拜访八步骤•成为上司的得力助手——助理/秘书的必修课•让你的POINT更POWER——POWERPOINT制作•HR也能成为HERO——HR出绩效之十大关键•设计——让你的店铺备受眷顾•财富保卫战——教你四招防诈骗•赢在市场——优质客户的营销策略与技巧•流程管理的5大旋律•解决问题的6把金钥匙•6个信任沟通的好习惯•5A服务理念•职场规范A-B-C•财务1-2-31.2学员分析基本信息先前经验/知识学习风格学员学习风格决定授课方式APTR行动、冲动、参与挑战、快速、感觉融会贯通观察、思考、逻辑谨慎、视觉、提炼体验反思实用、使用、试用适用、价值、挑战学以致用系统、全面、模型权威、专家、学者形成概念反思者理论家务实者行动家1.3绩效需求分析GAPAnalysis：绩效差距分析目前绩效问题期望绩效标准绩效差距知识技能（认知）态度举例：你的风采，盾安500强的风貌——新员工商务礼仪培训绩效问题期望绩效标准绩效差距（知识/技能/态度）1.日常工作中不注重商务礼仪的运用，对商务礼仪缺乏认识；2.虽然了解一些礼仪知识，但实际工作中不运用，或执行错误，或度的把握不当；3.对外交往或客户接待时，因不恰当的言行导致客户不满，对公司形象造成不利影响；4.不良的礼仪习惯导致公司内部横向、纵向沟通出现问题，协调效率低下。1.明确商务礼仪的重要性，提高员工学习并应用商务礼仪的积极性；2.员工正确理解商务礼仪各项要求，并能够正确执行；3.在日常工作和对外交往中，能以优良的风貌塑造盾安的企业形象；4.明确盾安对商务礼仪的要求，使员工自发向该要求靠拢，并主动影响他人。1.商务礼仪相关知识掌握不够2.以往知识的针对性不足；3.面对不同场合商务礼仪的技巧不够；4.重要性的认识不足（学而不做）；5.未能适度运用商务礼仪（做而不当）。181.5终极目标（课程目标）•课程结束后，学员的行为表现是什么——应知——应会——动机一般为3-5条，为学习目标的总结和概括，偏向于最终应用层面OHT19成果在本期学习班结束时，你将能够：•对你的公司了解更多，对其成为世界级公司需要什么了解更多•积极主动地寻求变革•弄清楚团队的关键成功因素•了解持续改进的需要•了解在价值链中你的团队的角色•弄清楚内部客户和供应商的需求•制订持续改进的行动计划•通过强调团队的关键成功因素，向内部和外部客户提供高标准服务课程目标公式=（定语）行为动词+宾语课程目标21认知型•知道•理解•运用•分析•综合•评价影响型•接受•反应•评价•组织•固化技能型•感知•准备•有指导的反应•机械动作•复杂的外显反应•适应•创新举例学员能够根据当地情况找出并甄选大客户，并能够区分出ABC档学员能够说出与他们的特定工作职责有关的所有政策学员能够鉴别三种市场策略，并且能把这些策略运用到自己实际工作中去练习•拟定课程名称•分析目标学员•找出绩效期望与绩效问题•设定课程目标•时间：20分钟2324课程设计结构图课题目标学员绩效问题绩效期望课程目标学习要点内容排序四元八步教学法教学步骤教学方法所需素材时间模块二课程内容开发25PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程大纲4.课程包开发-IfWhat1.绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2.课程内容开发-What分析学习要点内容建模内容排序学习风格左右脑理论四元八步课程结构3.教学活动设计-How模块二课程内容开发2.课程内容开发2.1分析学习要点2.2内容建模2.3内容排序2.4形成三级大纲272.1分析学习要点Step1:MindMapping头脑风暴、思维导图要求：列出能够达成各个学习目标的所有内容方式：1.思维导图软件（Mindmanager）2.手绘思维导图3.头脑风暴，写在便利贴上28手绘思维导图29302.1分析学习要点Step2:MinimalistSets内容简化ABCDEA——所有列出内容（Allthatcouldbeknown）B——必须知道的（Needtoknow）C——最好了解的（Nicetoknow）D——参考资料（Wheretogo）E——不需要知道的（Neverneedtoknow）“CreativeTrainingTechniquesHandbook”,P.203312.2内容建模1.按因果顺序2.按知识系统3.二分矩阵法4.按工作流程5.按要素分类举例：内容建模332.3内容排序1.从一般到特殊2.从简单到复杂3.按重要性排序4.从整体到部分5.从初级到高级……34小组活动•头脑风暴：学习要点•课程内容建模•时间：20分钟模块三教学活动设计35PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程大纲4.课程包开发-IfWhat1.绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2.课程内容开发-What分析学习要点内容建模内容排序学习风格左右脑理论四元八步课程结构3.教学活动设计-How模块三教学活动设计教学活动设计3.1学习风格3.2教学传递策略3.3左右脑理论3.4四元八步教学法3.5几种常见的教学活动问题作为一名学员，从坐在教室里开始听讲师授课到整个课程结束，你会思考哪些问题？那么，作为一名讲师/课程设计师，针对学员的四个问题，在课程设计过程中个，应该思考什么问题回应学员？两种翻译IfwhatWhyWhatHow两种翻译转化应用激发动机讲解新知体验操练四元八步课程结构图WhyWhatHowIfwhat1.激发动机2.讲解新知3.体验操练4.转化应用人的学习与成长是基于左右脑的同时开发3.4四元八步教学法WhyWhatHowIfwhat1.激发动机2.讲解新知3.体验操练4.转化应用1.1创设场景1.2讨论反思2.1构建图像2.2讲解新知3.1练习体验3.2阶段总结4.1提炼总结4.2融会贯通四元八步教学法WhyWhatHowIfwhat1.激发动机2.讲解新知3.体验操练4.转化应用1.1创设场景1.2讨论反思2.1构建图像2.2讲解新知3.1练习体验3.2阶段总结4.1提炼总结4.2融会贯通学员思考，在中层管理者在日常工作中的典型工作情境。分组讨论，每组组长带领下在板上列出所有的无问题，然后，引导者学员试着对所有问题进行分类。让学员代表说出常见问题的类别。最后归为2大类：管人、管事四元课程结构图WhyWhatHowIfwhat1.激发动机2.讲解新知3.体验操练4.转化应用1.1创设场景1.2讨论反思2.1构建图像2.2讲解新知3.1练习体验3.2阶段总结4.1提炼总结4.2融会贯通学员思考，在中层管理者在日常工作中的典型工作情境。分组讨论，每组组长带领下在板上列出所有的无问题，然后，引导者学员试着对所有问题进行分类。让学员代表说出常见问题的类别。最后归为2大类：管人、管事然后，让学员自己回答有效的管理人员的解决方法，以及遇到的困惑。讲师讲解第一模块——有关领导者的风格，讲解领导者风格等内容……四元课程结构图WhyWhatHowIfwhat1.激发动机2.讲解新知3.体验操练4.转化应用1.1创设场景1.2讨论反思2.1构建图像2.2讲解新知3.1练习体验3.2阶段总结4.1提炼总结4.2融会贯通学员思考，在中层管理者在日常工作中的典型工作情境。分组讨论，每组组长带领下在板上列出所有的无问题，然后，引导者学员试着对所有问题进行分类。让学员代表说出常见问题的类别。最后归为2大类：管人、管事然后，让学员自己回答有效的管理人员的解决方法，以及遇到的困惑。讲师讲解第一模块——有关领导者的风格，讲解领导者风格等内容发放案例散页，案例分析，并进行小组讨论，代表发言讲师点评总结，追问，该案例对学员日常工作有何影响，如何应用领导者风格等工具工作中………四元八步教学法WhyWhatHowIfwhat1.激发动机2.讲解新知3.体验操练4.转化应用1.1创设场景1.2讨论反思2.1构建图像2.2讲解新知3.1练习体验3.2阶段总结4.1提炼总结4.2融会贯通学员思考，在中层管理者在日常工作中的典型工作情境。分组讨论，每组组长带领下在板上列出所有的无问题，然后，引导者学员试着对所有问题进行分类。让学员代表说出常见问题的类别。最后归为2大类：管人、管事然后，让学员自己回答有效的管理人员的解决方法，以及遇到的困惑。讲师讲解第一模块——有关领导者的风格，讲解领导者风格等内容发放案例散页，案例分析，并进行小组讨论，代表发言讲师点评总结，追问，该案例对学员日常工作有何影响，如何应用领导者风格等工具工作中请学员根据所学内容，提炼出最有价值的几个关键词再一次反思每个观念词对管理的价值以及还存在哪些疑问和难点。………3.4四元八步教学法WhyWhatHowIfwhat1.激发动机2.讲解新知3.体验操练4.转化应用1.1创设场景1.2讨论反思2.1构建图像2.2讲解新知3.1练习体验3.2阶段总结4.1提炼总结4.2融会贯通49教学步骤教学活动所需素材/工具时间（分）1、向学员提问在绩效面谈中遇到的问题、困惑；2、学员回答问题；3、讲师记录或让学员将便利贴贴在白板上（讲师有意识记录或归为三类）；4、引导出三大模块大纲。1、提问2、讨论3、讲授1、便利贴2、白板3、白纸4、水笔20分钟1、抛出问题：面谈准备工作以往是怎么做的？2、引出“面谈准备”大纲内容；3、抛出问题：团队中业绩好或差的员工特征；4、导出员工能力-动机模型。5、讲师记录，有意识地归为四类；1、提问2、讨论2、讲解1、白板2、白纸3、水笔30分钟1、放视频；（绩效面谈问题视频）2、设计问题，分组讨论；（优点、不足）3、引出“面谈技巧”大纲内容4、对每个面谈技巧的讲解5、根据案例做角色扮演，角色双方相互谈感受；6、分组点评、讨论7、放视频。（绩效面谈好的视频）1、视频2、讨论3、讲故事4、案例5、角色扮演1、视频材料2、案例散页60分钟50活动1.基于四元八步教学法，完成教学步骤2.写出每模块中的教学活