领导现代管理学基础

第六章领导信息系统与管理学院管理系李菊芳2管理问题：权力为什么无效？为迎接成立30周年，某学院打算举办一个科技文化节，筹办任务落在了学院学生会主席冯兰肩上在随后召开的学生会全体成员大会上，冯兰根据主席团讨论结果，交待了各部门工作，并以强硬的口气要求大家：无论出现什么情况，都要以本次活动为先，不能因为私事而耽误了本次活动的准备。会上冯兰批驳了部分骨干的疑义，会议在不愉快的气氛中散会了3管理问题：权力为什么无效？接下来一个月，冯兰积极奔走各方，但却发现底下的人办事效率低的出奇。外联部部长一个月里不停向上反映说联系的几个企业都没有意向赞助这次活动，但冯兰却听说他每天都去上自修迎考，根本没怎么联系赞助单位。为此，冯兰狠狠批评了他，但外联部长死不认账，声称现在外联确实有困难，主席要是觉得他没能力可以撤了他。结果两人很不愉快，外联工作也毫无进展4管理问题：权力为什么无效？宣传部部长本学期专业课特多，但她还是花了很多时间按时设计出了本次活动的宣传海报。不料冯兰看了后大呼不满，并当着其部员的面直接批评了她的工作，还要求两天内重新设计交稿。宣传部长离开办公室后哭得像泪人5管理问题：权力为什么无效？此后几天，冯兰信箱中经常收到一些骨干对目前学生会工作分配的不满，他们认为现在课程很紧，又有考试压力，根本就不可能花那么多心思在活动的准备上冯兰在一个月里陷入了忙碌和苦恼之中：为什么主席团分配的任务，下边的人不服从？在学生团体中，权力在这个时候为什么没有效用？怎样才能让大家心甘情愿地做好学生会的各项工作？6权力为什么无效？7武器保养的插曲那是一个星期六的上午，连里面组织进行武器保养，对枪械进行擦拭，由于人比较少，我们整个排在一起进行。枪械数量比较多，我们弄了很久才结束，可在最后收拾东西的时候，却发现少了一件附品。于是我们便开始四处寻找，虽然最终找到了附品，但是班长为此却十分恼火，在点名结束后，狠狠地批评了我们，并且作为惩罚，让我们整个排的义务兵在水泥地上反复进行前倒。我们虽然很不情愿，但都敢怒不敢言。直到其中一名战士的下巴碰出血来，班长依然让我们前倒，我当时感觉既委屈又气愤，一气之下，便同班长吵起来。8靠打别人脑袋是不能领导人的。随便一个傻瓜都能做这样的事情，但这通常被叫做殴打，而不是领导力，......让我来告诉你领导力是什么。它是劝说，是抚慰，是教育和耐心。——艾森豪威尔9主要内容领导的概念人性假设理论领导者素质领导理论领导用人10一、领导的概念1、什么是领导领导是领导者影响或带领组织成员实现组织目标的活动过程。领导实质上是一种影响力。“领导者的唯一定义是其后有追随者”－－现代管理学之父彼得•德鲁克11领导要与组织中的其他成员发生联系权力在领导和组织其他成员中不平等的分配领导者能够对组织成员产生各种影响领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威领导=f(领导者、被领导者、客观环境)1、什么是领导12领导者与管理者并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。13管理是将事情做对领导则是做对的事Managementisdoingthingsright;Leadershipisdoingtherightthings.———华伦班尼斯(WarrenBennis)14领导权力就是领导者从事和影响某件事情的能力。与领导权力有关的因素：领导者的职位（职权）、素质、品质、学识、人格、知识等。2、领导权力的组成外在因素内在因素＋领导权力＝职位权力＋个人权力15职位权力个人权力合法权奖酬权惩罚权专长权典范权领导权力弱强16佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。【寓言】佛塔上的老鼠一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。17领导的五个层次职位：人们服从是因为不得不感情：人们服从是因为你跟他们关系亲密贡献：人们服从是因为你为组织付出很多发展：人们服从是因为跟着你有干头人格：人们跟从是因为那是你18毛泽东的人格魅力毛泽东在做出挑战或接受挑战时，不谈怀疑，只谈坚信。他的顽强与他的任性一样惊人。当他由于任性出现错误时，由于他的自信和顽强，仍然能说服和团结一大批人形成一种向上的力量，一种无法战胜的力量。所以老人家有生之年，始终是强者。——李银桥《走下神坛的毛泽东》19毛泽东的人格魅力首先，切莫以为毛泽东可以做中国的“救星”。这完全是胡说八道。决不会有一个人可以做中国的“救星”。但是，不可以否认，你觉得他的身上有一种天命的力量。这并不是什么昙花一现的东西，而是一种实实在在的根本活力。你觉得这个人身上不论有什么异乎寻常的地方，都是产生于他对中国人民大众，特别是农民——这些占中国人口绝大多数的贫穷饥饿、受剥削、不识字，但又宽厚大度、勇敢无畏、如今还敢于造反的人们——的迫切要求作了综合和表达，达到了不可思议的程度。假使他们的这些要求以及推动他们前进的运动是可以复兴中国的动力，那么，在这个极其富有历史性的意义上，毛泽东也许可能成为一个非常伟大的人物。——埃德加.斯诺《西行漫记》20一个人具有哪种权威，对下列问题的确定性反应可以回答这个问题这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气惩罚权这个人给他人以特殊的利益和奖赏，你知道与他的关系密切是大有好处的奖酬权这个人掌握支配你的职位和责任的权力，期望你服从法规的要求合法权这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从他的判断专长权你喜欢这个人，并乐于为他做事典范权判断一个人权力类型的量表你的领导常常使用哪种权力？213、权力的运用方式说服示范命令理性地教导他人接受用行动引导他人跟随以权力要求他人服从奖赏用利益引诱他人服从惩罚以威胁强制他人服从22主要用说服的方法，不用行政的方法，只有在情况紧时,才用命令的方式。——周恩来231、经济人假设二、人性假设理论2、社会人假设3、自我实现人假设4、复杂人假设241、经济人假设－－美国学者麦格雷戈（D.McGreger）懒惰，总想逃避工作没有雄心壮志，不负责任个人目标和组织目标矛盾，靠外力严加管制缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人的影响为了满足自己的生理需要和安全需要。选择那些在经济上获利最大的事情做多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理责任25如何管理经济人？管理方式：胡萝卜加大棒管理人员只关心提高劳动生产率，完成任务，实现组织目标应用职权，发号施令，使下级服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何尊重强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度以金钱和报酬来激励员工，使之效力和服从262、社会人假设社交的需要是人们行为的主要动机，也是人与人关系形成整体感的主要因素人与人之间所形成的影响力比管理部门所采用的管理措施和奖励具有更大的影响管理者应该尽量满足职工的归属感、交往和友谊的需要，工作效率随着管理人员满足他们的社会需要程度的增加而提高27如何管理社会人？管理者不能只把目光局限在完成任务上，而应该注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互信任、团结融洽的人际关系和友好的感情。管理者在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采用个人奖励。管理者的作用由计划、组织、指挥、控制的作用转变为上下级之间中间人的作用，应当经常听取下属的意见和建议，并向上级反映。283、自我实现人假设阿基里斯认为，社会现实和管理制度压制着人们人格上的成熟。健康的人从婴儿到成人，在人格上和心理上总是要经历从不成熟到成熟的发展过程。阿基里斯（C.Argyris）的成熟－不成熟理论29从不成熟到成熟的表现自我意识自我控制缺乏自我意识平等优越地位服从和附属地位远见卓识目光短浅较强较深的兴趣浅薄的兴趣做各种工作做少量工作自我独立依赖他人主动被动成熟的特征不成熟的特征你是成熟还是不成熟？30自我实现人假设厌恶工作并不是人的共同本性，工作也可能是一种满足，因而很多人自愿去做事；也可能是一种惩罚，因而有人只要可能就想到逃避外来的控制和处罚并不是促使人达到目标的唯一手段，它甚至对人是一种威胁和阻碍，放慢了人成熟的速度，人们情愿实行自我管理和自我控制来完成应当完成的工作，实现目标人有自我实现的要求，如果给予适当的机会，个人目标和组织目标可以统一起来31自我实现人假设一般人在生活中不仅学会了接受责任，而且学会了谋求责任，逃避责任，缺乏抱负，强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性大多数人，在解决组织的困难和问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造力现代工业社会，一般人的潜力只发挥了一部分32道格拉斯·麦格雷戈:X—Y理论《企业的人性面》(1960)33如何管理自我实现的人？改变管理重点管理经济人的重点放在工作上；管理社会人的重点主要是建立亲善、友好的人际关系；而管理自我实现的人的重点应放在创造一个使人发挥才能的工作环境上，此时的管理者已不只是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，在旁边给与支持和帮助。34如何管理自我实现的人？改变激励方式无论是经济人还是社会人，对其起作用的激励都来自金钱和人际关系等外部因素，对自我实现的人起作用的激励来自工作本身的内部激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。在管理制度上给予下属更多的自主权实行自我控制，让下属参与管理与决策，并共同分享权力。354、复杂人假设人的需要分成许多类，随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化由于需要和动机彼此作用并组合成复杂的动机模式、价值观和目标组织中的成员可以通过他们在组织中的经历，产生新的动机364、复杂人假设每个人在不同的组织中或在同一组织内不同的下属部门中，可能会表现出不同的需要人们可以有不同的动机，成为组织中生产率最高的一员不存在在一切时间对所有人都起作用的唯一正确的管理策略37对复杂人完全不同于其他人性假设的管理方法，而要了解每个人的个别差异。对不同的人，在不同的情况下，采取不同的管理措施，即一切随时间、条件、地点和对象的变化而变化，不能一刀切。如何管理复杂人？你如何管理他们？38人性假设的本质经济发展社会环境文化教育水平历史性回复性层次性39小结人性假设,是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法人性假设，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式人性假设具有历史性、层次性和回复性，有效的管理者，应当因人、因事、因时、因地制宜，灵活采取更为适宜的领导方式40三、领导者素质1、领导者素质的概念领导者素质是领导者进行领导活动必应具备的内在基本条件，是领导者先天禀赋与后天修养、生理条件与心理因素在德、才、学、识、体诸方面的表现水平与特征。41传统领导特质理论：领导者所具有的特质是天生的，是由遗传决定的。一个人之所以成为领导者，有其不可比拟的天赋和个人品质。领导者与一般人之间，有效领导与无效领导之间，存在着本质上的差异。现代领导特质理论：领导者的特质和品质是在实践中形成的，可以通过教育培养获得。基本假设：领导者具有一般人不可比拟的特质，只要找到了一个人具备的特质，再去考察某个组织是否需要这些特质，就能判断一个人能否成为优秀的领导者。2、领导特质理论4243亨利(W.Henry)的领导特质理论亨利1949年提出成功的领导者应具有12点特质成就欲望强，把工作当作乐趣敢于承担责任，干劲大尊重上级，与上级关系好组织能力强，把混乱的事组织得有条理