维保合同

计算机维保合同甲方：地址：电话：紧急联络方式：乙方：地址：电话：紧急联络方式：经甲、乙双方友好协商，本着相互信任、平等互利、通力协作的原则，就甲方单位所使用计算机及周边设备的维护经充分协商，决定订立本协议：一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。协议期间由乙方提供上门服务，乙方提供4次/月的定期上门巡检服务，台式电脑数量80台，笔记本电脑数量为5台，总计85台，合同签订之日起每增加一台在续订合同时增加数量计费。维护费用：￥_200_元/年/台，甲方为乙方支付计算机包年维护费用共计：￥17000元(大写：壹万柒仟元整)。二、服务项目1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。2.各类外设维护：modem、打印机、扫描仪等。3.系统软件安装：winXX、winxp等。4.常用软件安装及维护officeXX、wps等。5.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。8.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、winXXserver。三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。5.所有品牌电脑及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、不涉及的服务1.系统设备清单所列之外的设备。2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等)。3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。6.消耗品的提供（U盘、刻录盘、打印机墨粉、纸张、色带等）。六、服务响应时间在接到甲方电话后，乙方维护人员须于下面所规定的时间内抵达甲方办公现场进行维修a.平日工作时间(周一至周五8：30到17：30)：4小时内到达;b.平日非工作时间：8小时内到达;c.周末(周六及周日)：下一个周一12：00pm以前。d.国家法定节假日：节假日结束后一日12：00pm以前。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。1.甲方不希望上门工程师在现场操作。2.故障情况在现场无法解决。3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。七、隐私及安全乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。八、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。九、乙方责任1、协议签署后乙方需对甲方所有维保协议内包含的计算机终端进行一次全面摸查，全面了解甲方终端状况。2、所有软件必须按规定安装，并不得将计算机内安装的软件私自拷贝或带走。3、乙方每次维护结束后必须如实填写《维护记录单》。4、每次巡检过程中乙方需对甲方重要岗位终端信息进行备份，并监督使用者的使用，对于存在安全隐患的软件及插件及时删除。5、乙方需对甲方计算机及时提出合理化建议，以确保甲方终端正常的运行。6、甲方定期对乙方工作给于评定，对于甲方提出的建议及意见，乙方需在规定时间内整改，如到期未整改，甲方有权单方面终止合同。十、付费方式经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服务费用，另可享赠送_________天服务。2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服务费用，余款在_________年_________月_________日前付清。3.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。十一、合同的解除自合同签订日期起至_________年_________月_________日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_________次后仍未能改正，或者乙方人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除合约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。并要求乙方支付不低于合同金额的20%的赔偿金。十二、合同的终止本协议在下列任意一种情况下终止：1.合同签订的有效期满后。2.如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。3.如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。甲方：乙方：签字：签字：盖章：盖章：合同签定日期：