领导者心理调适能力

领导者心理调适能力戚翠莲压力与时代发展背景心理压力分析提高心理调适能力的方法WHO心理健康的标准一、时代发展的背景(一)中国加入世贸组织对领导者的能力素质提出了更高的要求国家人事部2003年12月印发了《国家公务员通用能力标准框架》，出台了公务员九项通用能力标准，要求各地、各部门在公务员培训、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求，切实加强公务员队伍能力建设。国家公务员通用能力标准政治鉴别力依法行政能力公共服务能力调查研究能力学习能力沟通协调能力创新能力心理调适能力应对突发事件能力我国加入世贸组织以后，政府面临的行政环境和自身的行政行为正在发生重大的改变。(政府的职能、权责、工作方式)原先相对封闭的行政管理领域已变得更加开放，越来越多地衔接国际准则、参与国际事务；原先以管理为主的行政职能逐步转变为以服务为主，变管制型政府为服务型政府、由权力本位向责任本位转变；原先存在较多的对上负责的行政理念正在变为对公民负责和依法行政；原先比较陈旧的办公手段、办公方式正在迅速现代化等。农业时代工业时代信息时代知识经济网络时代z数字时代（二）社会变迁带来更大的心理压力二、心理压力分析压力：是外部环境及其变化对主体提出的要求—个体已有的知识和经验不足以应对当前需要解决的问题—用来对付威胁的常规方法的失败压力的心理学术语应激:刺激的反应应激物:刺激源优性刺激人事劣性刺激物大家议论工作与生活中有哪些压力？对压力的感觉?压力产生的原因社会压力z工作压力z生活压力个性差异z压力的形成及作用结果压力的作用链刺激紧张情绪压力动力；障碍y压力所引起的负性情绪不满、生气、烦躁、郁抑、猜疑、苦闷、厌烦压抑、懊恼、气愤、无奈、忧伤、焦虑、委屈遗憾、后悔、恐惧、失败感、力不从心、绝望压力的作用积极作用激发个体的潜能提高心理的承受能力提高社会的适应能力消极作用引起工作绩效的数量与质量的降低造成人际关系的紧张身心健康受到影响压力的生理反应—生化指标的改变•及时消除，恢复正常•长期积累，损伤器官—系统功能的紊乱•心脑血管系统•消化系统•内分泌系统•抑郁症•癌症说明：心理对人的生理具有很大的控制与影响作用课间休息生理健康心理健康道德健康良好的社会适应联合国WHO专家曾预言“从21世纪初至中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦。”从某种意义上说，我们生活在最发达的时代，但也没人否认我们生活在最不安全的时代。包括生命在内我们很多的东西都变的异常脆弱，一旦遇到外部环境的突变、危险和灾害我们又显得及其无助。心理疾病在迅速蔓延，越来越多的人被心理压抑或心理障碍所困扰与折磨，付出健康甚至是生命的代价。我们不能选择时代，不能回避竞争，但我们应该能够适应时代，适应竞争。三、提高心理调适能力的方法是驾御生命还是被生命所驾御你的心态决定了你是坐骑还是骑师心理调适的涵义是指人们在出现心理压力和心理障碍时，主动的运用心理学的一般理论和方法，调节自我，缓解心理压力，排除心理障碍，达到心理健康的过程。心理调适的一般模式模式：SOR（刺激）（主体）（反应）认知情绪态度行为心理调适的方法一改善认知模式z认知模式：是人们思想方法和思维习惯。认知模式的形成：受个体所经历的环境、接受的教育、形成的性格以及所拥有的知识和经验的影响，并要经历漫长的过程。认知模式的作用：它影响个体对外部事物的认识和决策、对工作学习和生活的态度，对人际关系处理的方法及其行为方式遵循的准则。z现代人心智模式“三要求”IQ智商AQ逆境商EQ情商现代人心智模式“三要求”因为今天事业的发展和成功，一个人的聪明才智和专业能力(IQ)固然重要，但更重要的是一个人根据社会发展和形势环境的变化适时调整自己的思维方式和行为方式的能力、是一个人的情绪管理能力、人际交往合作能力、沟通协调能力(EQ)，以及一个人遇到挫折时自我激励的能力(AQ)。—应有不同的表现人际关系的适应z—把握不同的分寸—留有不同的余地z—学会自我否定，不要太固执z改变看问题的角度—换位思考方法二(续)方法三对压力有所认识、有所准备—有所认识：压力是能力发展的必要前提z—有所调整：善待工作与生活中的挫折和痛苦—有所准备：预先分析，设计多种方案方法四注重人格的建设和修养z调整自己对现实的期待和态度适应变化调整行为zy方法五负性情绪的处理—多读书zy—善于转移、适度反应和宣泄—不要生活在历史中—发展多种兴趣—培养幽默感—学会宽容z—能够放下—珍惜拥有方法六建立稳定的社会支持系统学会寻求帮助任何情况下都不要封闭自己保持同家人、朋友的联系困难和烦恼时寻找你平时最信任、最喜欢的朋友倾诉和沟通论语:人生三者有益友直、友谅、友多闻用一下你的E-mail方法七—减少工作压力的对策与尽量多的同事建立有益的、愉快的和合作的关系z量力而行与直属领导建立特别有效的和支持性的关系理解领导的问题并帮助领导理解你的问题能力提升的方法（八）与人为善和谐相处尊重他人z关怀、理解他人z帮助他人ziyk支持他人z`方法九学习——与时俱进学习能力新知识新观念新的能力新的创造应变能力核心竞争力+巨变的世界变革的社会谢谢！祝大家健康快乐！重要人物的影响22%困境20%其它9%培训7%富有挑战性的工作42%人们如何学习和发展？资料来源：创造性领导力中心其它…..自我学习感悟交流经验失败?????《学习--财富蕴藏其中》－联合国21世纪教育委员会提出“四个学会”学会求知(掌握认识的工具、更多的知识背景)学会做事(发现问题、思考问题、解决问题)学会共处(尊重、关心、分享、支持与合作)学会生存(提高自身素质、全面而充分的发展)文化影响人的生存生态外部环境人与人的交互作用雷格斯的生存生态理论任何人的生存都不是一个绝对独立、自我封闭的系统，在运行过程中要经常地与社会环境相互影响、相互作用。尤其是在迅速变化和发展的社会环境中,更需要不断做出相应调整和改变,以寻求生自身的发展,提高生存的效能。余地很多的时候，人与人之间需要保持一定的空间，就像两车之间的安全距离。人与人之间一点缓冲的余地，可以让自己和别人进退有据，做些调整和准备。时代发展与深刻的社会变革社会生存方式—人事体制引入竞争机制社会价值理念—多元化带来的挑战及信仰危机社会伦理观念—现实与传统的冲突社会生活水准—贫富差距带来的困扰每个人都需要学习，就好像每个人都需要一面镜子一样。镜子不会教你怎么穿衣服，但镜子会告诉你，你穿得怎样？然后你可以有一个选择。以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可知得失；以史为镜，可鉴兴衰。适应变化调整行为人生的每个阶段里都有令人困惑的难题，却需要人们作出抉择：职场压力、家庭问题、人际关系处理等。每一个难题都需要一个解决的办法，究竟奶酪在左还是右？不管在左还是右…当一个人不再能以“新”的方式来应对“新”的情况，当他不计后果，根本拒绝改变自己的时候，他就是一只“拧”了的老鼠，精神的解体就只是自然的结局。如何能不受制与旧的习惯、旧的观念、旧的方法？如何不因搞“拧”了老去撞一扇没有奶酪的门？需要的是弹性（应变）和智慧。智慧，不正是人之所以为人，鼠之所以为鼠的差别吗？Mair实验：精神崩溃的老鼠把老鼠集中在一个平台上，让它们一个个往下面跳两个门，跳左门鼻青脸肿，跳右门有奶酪吃。老鼠聪明，几次后就快快乐乐跳右门在小老鼠的选择方式固定了以后，把奶酪从右门移到左门，本想饱餐一顿的老鼠摔得鼻青脸肿，形势已经改变了。幸好，摔了几次后聪明的老鼠又渐渐熟悉新情况跳左门吃奶酪。问题是情况又变了。奶酪一会在左门一会在右门，老鼠在新的习惯形成之后发现又行不通了。它必须不断的适应新情况，不断修正自己的习惯行为。最后，老鼠变不过来了，它的下一个反应就是“以不变应万变”。麦尔发现，在应变不过来的时候，老鼠“拧”了，开始固执起来，拒绝改变方式。你就是把奶酪放在右门让它看见，它也跳左门鼻青脸肿愈跳愈紧张和僵硬。在这个关口，如果继续强迫它作跳左跳右的抉择，老鼠就会颤抖、狂奔撞壁、咬伤自己直到昏迷。就是说，老鼠已经“精神崩溃”了。网络时代？电脑和全球互联网的发展，塑造了人类的新生活。个人－全球互动的；(多得让人目不暇接的资讯)知识可瞬间获得；知识翻番：每三年，人类知识总和就翻一番知识更新：计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，知识的实效性变得越来越短,一个人拥有某种知识的优势会迅速消失。宽容的涵义——允许他人对任何事物有自己独立的意识和判断——对他人不同的思想、观点和行为的容忍S.Freud：人类精神结构本我——本能自我：生、死、性、欲望、毁灭（人格的原始侧面，无意识的、自利的、非道德的、没有羞耻感、追求直接的满足和快乐）自我——社会自我：受约束、被规范、适应现实要求（人格的有意识侧面，知道自己需要什么？适应现实社会环境的要求，同时伴随压抑、焦虑、反抗、痛苦）超我——理想自我：道德、良知、憧憬、独特（人格的社会训化和教化侧面，将道德规范、社会要求内化为自己的良心和理性，控制自我的行为，使自己符合道德理想）我现代培训的五个方面传递信息（知识）；更新观念；转变思维方式;调整心态；提高能力,改变行为.双环理论甲乙素质提升素质不是与生俱来,也不是一劳永逸而是一个不断学习与思考的过程。自我反思自我审视自我约束自我修正自我超越