领导者自我管理提升

我们看到了什么？无人无可预见领导个人素质提升－－自我管理和成长工作坊学习目标1.完成个人成长计分卡4.规划未来12个月的提高行动5.确定能够辅导和帮助个人提升的关键人物6.应用学习工具包管理个人学习和发展基于对中国企业发展现状的深刻理解•中国企业的发展依次表现在绩效量的飞速增长、资源利用、流程管理、人员素质、领导力五个方面•领导力的提升滞后于其他四个层面，并没有取得突迫性发展•从某种意义上说，领导力成为一企业发展的关键•领导力提升有助于企业真正实现做强企业发展不同层面的体现绩效资源流程人领导力时间程度中国企业发展现状－人力资本层面的具体体现•劳动力密集、劳动力成本是主要的成本项目•核心竞争优势源于低廉劳动力的使用•人员素质提升缓慢，人才结构不合理，高素质的管理人才、研发人才不足•个人成长并未与企业发展有机结合，未形成有效的绩效文化企业发展不同层面的体现绩效资源流程人领导力时间程度LC学习的速度必须大于变化的速度适应变化－－学习生存的法宝学习框架明确的期望领导力标准领导路差距绩效管理体系四个重要支持计划的学习个人学习计划领导力解决方案学习的应用有帮助的反馈定期的辅导自我测评全面反馈胜任力认证素质测试家庭作业眼力与客户，消费者，合作伙伴和员工一起创造全新的解决方案，产品和商业运营模式魅力激励客户，消费者，合作者和员工，室其支持利益分配，快速的变革，多样化和道德执行力在每一个年日年个季中，根据对客户和消费者的每一个承诺支付产品魄力从客户的角度制定严格的制度，投资于创新活动，奖励高绩效创造者，裁减或替换差的绩效创造者道德4E加1E摩托罗拉领导力标准正直的，受尊重的马来西亚银行领导文化模型合作与协同给出结果充分调动员工积极性，创造严肃活波的工作环境最后的表现，发挥最大的才干以客户为工作中心获得突破执行变革战略愿景需要做的需要获得的领导力开发学院关键业务问题（战略的和运营的）内部和外部教练辅导和指导领导企业变革副总开发学院领导力能力测评档案自我超越路线图和领导力标准结合领导力素质启动工作坊领导力素质提升进展工作坊领导力素质更新工作坊行动学习项目/虚拟教练辅导虚拟学习活动虚拟学习活动领导企业绩效中层开发学院领导团队一般管理人员开发学院领导力能力测评档案自我超越路线图领导力素质启动工作坊领导力素质提升进展工作坊领导力素质更新工作坊行动学习项目/虚拟教练辅导虚拟学习活动虚拟学习活动领导力能力测评档案自我超越路线图领导力素质启动工作坊领导力素质提升进展工作坊领导力素质更新工作坊行动学习项目/虚拟教练辅导虚拟学习活动虚拟学习活动迈向系统思考高瞻远瞩的艺术摊开隐藏的思维原来你是这么想！推论的阶梯我可以说真话吗？迈向自我超越－激发创造性张力兼顾主张与探询迈向心智模式－打开内心的门窗从价值观着手破除“熟练的无能”为会议打分数迈向共同愿景－齐心开创组织命运建立共同愿景的策略制定策略优先顺序从怒目而视到水乳交融迈向团队学习－掌握整体搭配的奥秘聆听不同的声音解开结构性动态之谜整体制胜之道起跑卓越经理胜任力提升：学习提升模型领导力测评和认证小组讨论访谈角色扮演展示商业操作动机和品牌效应商业判断力主要运营能力客户导向和他人协作能力个人承诺与个人成长的能力-抽样测评能力注:理解绩效体系资源流程人员组织绩效+=+领导(资源+流程+人员)=绩效领导资源流程人员组织绩效+=+领导理解绩效体系资金信息原材料设备、机器时间人员工作辅助设施工作环境工作方法•工作流程•创新•综合生产能力•控制•成熟度•相互联系和合作教育层次•培训•奖励和认可体系•授权•士气、精神•关键的信念•社会性*模型和价值观*思维方法•培训与开发•优先顺序•管理系统•参与度•树立榜样LC学习的速度必须大于变化的速度适应变化－－学习生存的法宝做企业到底是追求什么？价值观什么样的价值观就支配着什么样的行为商业价值观最大限度的满足人民群众的需要、需求、愿望/欲望实现顾客的满意度美国运通公司不惜一切为顾客服务摩托罗拉公司MOTOROLLA本公司存在的目的是“光荣的为社会服务，以公平的价格，提供高质量的产品于服务顾客IBM公司花大量的时间令顾客满意强生公司johnson&johnson我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四世界一流的企业的核心价值观，都是以“客户至上”为主Nordstrom：响应顾客额外要求！可口可乐：“让我们的产品随时满足您的愿望.”3M：“永远致力于用创新手段解决顾客未解决的问题。•CocacolaHaier海尔公司的服务理念服务宗旨用户永远是对的服务承诺只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做注意：所有上述举动都是围绕顾客的需求和满意度。中国国家电网公司•公司宗旨/愿景服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务社会发展价值观/承诺•安全•客户满意•廉洁自律顾客满意为企业带来价值**客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍–HarvardBusinessReview*一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户–XeroxResearch*2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够–YankeeGroup*93%的CEO认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素–AberdeenGroup行动说做思考意愿信念自我管理模型绩效PRIM意愿倒三角驱动力DIBTAANALYSIS行动思想意愿信念自我超越IQ智商EQSQ心智模式神商驱动力现状期望的未来自我超越——意愿探测工具我的行动我的行动我的想法我的想法我的信念我的信念我的意愿我的意愿我的本能驱动力我的本能驱动力PGS工具112345678109现状期望的未来自我超越——意愿探测工具我的行动我的行动我的想法我的想法我的信念我的信念我的意愿我的意愿我的本能驱动力我的本能驱动力PGS工具1公司社会家庭个人好公民好员工好父亲、好母亲好儿子、好女儿、好丈夫、好妻子生活的4种需要/作为*幸福*受欢迎*健康生活的4种需要/作为公司社会家庭个人COMPANY社会家庭自身公司平衡人生的4种作为公司社会FAMILY个人家庭平衡人生的4种作为公司SOCIETY家庭个人社会平衡人生的4种作为公司社会家庭SELF个人平衡人生的4种作为公司社会家庭个人平衡人生的4种作为公司社会家庭个人平衡人生的4种作为全方位个人成长影响指标1.财富2.债务3.收入4.纳税B.财务1.生病的日子2.身体状况3.健康的潜在风险F.健康1.资格2.素质差距3.经验4.教别人5.知识层次G.学习1.和家人在一起的时间2.家庭活动3.和爱人之间发生的事件4.孩子的成长C.家庭1.地位2.奖励3.代表公益活动的天数4.捐献A.社会1.工作提升2.得到认可3.创新4.参与团队活动D.公司1.朋友2.争论3.MAKEUPS???E.关系来自家庭的期望来自公司的期望社会对你的期望自己对自己的期望意愿、人生目的愿景使命/3年的目标个人价值陈述价值观/信念12345“个人成长计分卡”人生目标3年的目标个人价值陈述个人信念重要规划关键绩效领域仪表盘内部的未来12个月的规划可寻求的帮助KPI职业学习日期社会人生愿景外部的家庭健康为什么是个人的？*只统率你的人生*只属于你自己*需要你亲自去完成*你可以去选择和谁去分享它为什么是平衡的？*是人生不同需要的一种平衡*是梦想与现实一的种平衡*是长远目标与近期行动的一种平衡*是规划与实施的一种平衡为什么叫计分卡？*必须有测试和评估*可以用来测评我们一生中的每一个进展理解个人成长计分卡控制阶段5实施开发阶段3阶段4分析阶段2规划阶段1管理个人愿景的5个阶段选择PGS方法理解PGS方法1.11.2管理自我超越和愿景流程步骤庆祝个人愿景的成功5.2回顾个人愿景规划5.1建立个人顾问团4.1项目展开4.2选择个人成长需求确认个人成长需求开发愿景方向最终确定规划和项目2.12.23.13.2开发并应用PGS工具*概念工具–表格/模板/测评清单*思考和捕获工具*必要的时候提高效率*勤俭节约–大脑的流水原则明确绩效需求收集绩效要求个人家庭公司社会一对一的访谈思考&回顾全方位个人成长分析PGS工具3﹟谁?他们的要求?家庭对你的需求公司对你的需求全方位个人成长分析PGS工具3﹟谁?他们的要求?社会对你的需求自己对自己的需求个人成长SWOT分析你对自己哪些方面比较满意?思考&反思你对自己哪些方面不满意?了解我们的现状????优势劣势机遇威胁全力发挥有待提高多加注意立即清除个人SWOT分析模板机遇威胁优势劣势全力发挥有待提高多加注意立即清除……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….……………………………………………….PGS工具4下一步控制阶段5实施开发阶段3阶段4分析阶段2规划阶段1管理个人愿景的5个阶段选择PGS方法理解PGS方法1.11.2管理自我超越和愿景流程步骤庆祝个人愿景的成功5.2回顾个人愿景规划5.1建立个人顾问团4.1项目展开4.2选择个人成长需求确认个人成长需求开发愿景方向最终确定规划和项目2.12.23.13.2•推选案例练习-在你们的小组中找出一个代表-这个人就是你们的客户-小组的其他成员是成长计分卡的顾问-帮助他/她分析个人成长要求-应用所学知识-应用所学工具-完成练习部分-代表要和所有学员分享自己的成长计分卡并获得评价注意:这个练习的内容对课程的下一步很重要下一步控制阶段5实施开发阶段3阶段4分析阶段2规划阶段1管理个人愿景的5个阶段选择PGS方法理解PGS方法1.11.2庆祝个人愿景的成功5.2回顾个人愿景规划5.1建立个人顾问团4.1项目展开4.2选择个人成长需求确认个人成长需求开发愿景方向最终确定规划和项目2.12.23.13.2管理自我超越和愿景流程步骤“个人成长计分卡”人生目标3年的目标个人价值陈述个人信念重要规划关键绩效领域仪表盘内部的未来12个月首要规划可寻求的帮助KPI职业学习日期社会人生愿景外部的家庭健康134567891112131415210“个人成长计分卡”人生目标3年的目标个人价值陈述个人信念重要规划关键绩效领域仪表盘内部的未来12个月的规划可寻求的帮助KPI职业学习日期社会人生愿景外部的家庭健康人生目标*我为什么要存在？*怎样才能让世人记住我？*怎样才能使我的人生崇高、意义和激情？*怎样才能赢得别人的支持？*如何去实践和沟通我的人生精神？*是否能够直接支持“高层命令”的意愿？如何做？*可否用通俗易懂的词语描述？*能否被我身边的人正确理解和领会？*能否让我热血沸腾？“个人成长计分卡”人生目标1-3年的目标个人价值陈述个人信念重要规划关键绩效领域仪表盘内部的未来12个月的规划可寻求的帮助KPI职业学习日期社会人生愿景外部的家庭健康人生目标-怎样写下来步骤1.要…………………..*你想实现什么？2.为了…………………….*你为谁而做这些？3.因为……………………..*为什么你要做这些？“个人成长计分卡”人生目标1-3年的目标个人价值陈述个人信念重要规划关键绩效领域仪表盘内部的未来12个月的规划可寻求的帮助KPI职业学习日期社会人生愿景外部的家庭健康人生目标（举例）1.“做一名军人”2.“帮助农民实现现代化”3.“让每个家庭的孩子都能上大学”4.“让我的家族再现辉煌”5.“向大众讲授六西格玛”6.“成为北京首富”7.“让我的孩子都能上大学”8.“促进世界和平与团结”9.“在我老家建一座桥”10.“不损害国家荣誉”11.“生产马来西亚自己的第一架飞机”12.“成为第一个攀登珠峰的马来西亚人”13.“边照顾我的爸爸边学习”14.“建一座孤儿院”15.“让我的老公和孩子幸福”“个人成长计分卡”人