领导风范2

正大光明公正無私1鮑爾風範迎接變局的領導智慧與勇氣麥格羅.希爾出版歐倫.哈拉利OrenHarari著,樂為良譯正大光明公正無私2撞擊&火花—鮑爾領導嘉言如果有一天,你的部屬不再告訴你他們的問題,從那一天起,你就不再是他們的領導人了.他們要不是不再相信你能幫助他們,就是覺得你根本不在乎.而無論是哪一種原因,都是領導上的失敗.鮑爾風範p045正大光明公正無私3撞擊&火花—誠實對話他的成功全是靠誠實對話.當鮑爾還在帶兵時,他要各階層官兵了解,與他會面時,他是真心想聽他們心裡的話.鮑爾風範p047正大光明公正無私4撞擊&火花—小圓桌會晤鮑爾告訴我,坐在超大的桌子後面,徒然妨礙開誠佈公.在他長期的事業生涯中,曾經遇到許多躲在大桌子後面的小人.相形之下,以小圓桌子會晤能傳遞出不同的訊息,可親、對等、安全,並形成信賴感.鮑爾風範p047正大光明公正無私5撞擊&火花—親和力鮑爾管理哲學的核心原則:親和力.領袖有責任讓部屬覺得可親,要讓他們有機會表達意見,而不用害怕官僚體系或個人報復.鮑爾風範p045正大光明公正無私6撞擊&火花—突襲鮑爾提到他擔任陸軍指揮官時,不惜千方百計讓部屬有機會接近他.每天下午,他在同一時間走同一條路,刻意讓人有機會「突襲」他.沒多久,有困難的人便知道,這是向上司陳情的大好機會,而他們也會充分利用這個機會.他不是為了當好人而每天去散步,而對於剛好聽到的話,他也不保證會採取行動.鮑爾風範p047-048正大光明公正無私7撞擊&火花—鼓勵百家爭鳴想要成功,領導人必須有意識地接近有好點子的部屬.p049你們會發現我作風開放,你們會發現我突然走進來,你們會發現我很想和科員談話.我想聽各種原始的爭論,我不要忙於調和,因為我是一顆圓石,而非有稜有角的粗石塊.我想要聽你們說什麼,我想知道院子裡所有的好點子.鮑爾風範p049-051正大光明公正無私8撞擊&火花—鮑爾的三個溝通秘訣(一)鮑爾刻意鼓勵並徵詢暫時平等關係之溝通,以形成更開放的文化.如果有一位班長來見我,我會讓這位年輕人坐下.我會說,告訴我,孩子,你有何高見?接著我會讓他和我爭執,儘可能讓他覺得適合我平等爭執,因為他比我更了解這件事.在八Ο年代末期,他詢問幾位手下大兵,對於如何組成聯軍是否有任何想法,以增加當時代號「沙漠風暴」(DesertStrom)作戰行動之勝算.鮑爾就像是個經驗老到的釣者,他不只是去嚮導所指定的地方釣魚,他不斷尋求全新的角度和未經過濾的知識,而且資訊的來源最好是比他更接近戰壕的人.鮑爾風範p049-051正大光明公正無私9撞擊&火花—鮑爾的三個溝通秘訣(二)鮑爾很清楚促進溝通的象徵效力.在軍中,當你晉升到四星上將時,只要你有任何暗示,人們都願意效犬馬之勞.如果你說牆有點髒,日落之前它已經被重新漆好了.所以我必須謹言慎行.我得設法排除這種好意才能聽到同仁的心聲.我的辦公室和會議室裡的桌子都是圓的,沒有首席.我儘可能不穿全套軍裝,同時把掛滿勛章的夾克和便裝丟在一旁.地位愈高,愈難與真實人物維持聯繫,或有個單純的聚會.鮑爾風範p055正大光明公正無私10撞擊&火花—鮑爾的三個溝通秘訣(二)鮑爾很清楚促進溝通的象徵效力.在軍中,當你晉升到四星上將時,只要你有任何暗示,人們都願意效犬馬之勞.如果你說牆有點髒,日落之前它已經被重新漆好了.所以我必須謹言慎行.我得設法排除這種好意才能聽到同仁的心聲.我的辦公室和會議室裡的桌子都是圓的,沒有首席.我儘可能不穿全套軍裝,同時把掛滿勛章的夾克和便裝丟在一旁.地位愈高,愈難與真實人物維持聯繫,或有個單純的聚會.鮑爾風範p055正大光明公正無私11撞擊&火花—善用科技加速溝通鮑爾強調,科技是營造開放溝通環境的關鍵工具.現在,提著筆記型電腦,你可以隨時隨地與任何人連絡,而且獲得的資訊是原始、未經過濾、修改、檢查的形式,甚至還是即時的.但是如果組織在心理上和結構上依然保持封閉,那麼投資再多的錢在最新的科技上也難見成效.如果領導人與員工始終保持距離,如果主管私藏資訊以鞏固權威,或基層員工不願意表達真心的想法,那麼科技將無法如領導人所願,釋放具有附加價值的構想並彼此交換.鮑爾風範p058-059正大光明公正無私12撞擊&火花—維持一條單純、未經過濾的溝通管道私人熱線「電話」這是他裝在辦公室的私人熱線,只有少數幾位可信的友人與顧問,也就是鮑爾的親信才知道號碼.他們每個人在龐大的美軍系統,當然包括華府在內,都各有各的可靠關係網.當這些人想爆料時,就會打這支電話給他.鮑爾說:當我做對某事或搞砸了什麼,他們會告訴我組織內外的反應,以及他們覺得該如何善後.當有我的好消息或當我陷入困境時,他們都會告訴我.除了鮑爾沒有人可以接聽這支熱線電話.鮑爾風範p060-061正大光明公正無私13撞擊&火花—聆聽帶動聆聽與鮑爾交談,你可能會感到意外,他竟然是如此專注聆聽他人說話.這在一次反映了鮑爾儘可能隨時隨地學習的決心.認真聽人說,才能讓人認真聽你說,想法就能更快速、更可靠地相互交換.當經理人在攀登企業階梯時,有時會感染到一些怪毛病----他們的耳朵變小了,嘴巴變大了.他們愈是只說不聽,愈沒有人聽他們在說什麼.領導人如果閉嘴聆聽,不但可以學到更多,還可以營造人們願意聽他們說話的環境.鮑爾風範p062-063正大光明公正無私14撞擊&火花—打破常規傑出的領導人是規範的破壞者.他們知道打破常規之後創意才會泉湧,因此要不斷的找出溝通和資訊流通的障礙,並加以根除.他們樹立新系統以縮短繁複的組織管線.他們要求坦誠,以打造百家爭鳴的環境.鮑爾風範p064正大光明公正無私15撞擊&火花—鮑爾原則維持真實的、沒有廢話的門戶開放政策.鼓勵「百家爭鳴」.盡可能鼓勵溝通,千萬別讓階級或科層制度擋了你的路.利用科技改進溝通.視本位主義為溝通大敵.鮑爾風範p064-065正大光明公正無私16自我的陷阱—鮑爾領導嘉言千萬別讓自己和地位掛鉤,以免當你的地位消失時,自我也跟著毀了.鮑爾風範p067正大光明公正無私17自我的陷阱—在被迫改變前先改變在民間企業裡,公司往往對於外在環境的變遷視而不見,他們固守城池,以保護現有的產品、流程、已經投入的成本與習慣.為什麼?因為既得利益者勢力龐大,其中甚至牽涉到不少個人和專業的投資.他們為當前的敵人造勢,之後又靠這些敵人存活.鮑爾風範p070-073正大光明公正無私18自我的陷阱—改變你的工作以免時不我予當經理人把自我意識侷限於固定的地位(我指的是工作和心態),不但會危及企業,也將阻礙他們自己的事業前途.不論我們是誰,我們的工作都會過時,我們的工作技能和習慣的價值,每天都在一點一點的減少.績效評鑑最重要的問題是:1.你對你的工作做了多大的改變?2.你主導的方案是否叫人感到興奮?3.你啟動了哪些新方案?4.有哪些跨部門行動小組邀你加入?5.擬採取了哪些新步驟,改善效益、客服、品質或銷售?6.你學到了什麼技能和優勢,你有將它應用在改善週遭的事物嗎?7.過去一年,你授權、委外處理、自動化或刪減了哪些工作責任,又承攬了哪些新的責任呢?鮑爾風範p076-077正大光明公正無私19自我的陷阱—鮑爾原則跨越今日,展望明日的環境.挑戰廣泛普遍的智慧.防止競爭方面的短視.改變就是成長.鮑爾風範p079