第七章电子商务物流(2009)

北京邮电大学电子商务中心基础知识物流概述电子商务与物流现代电子商务物流技术课外补充材料现代电子商务物流服务提供商案例分析：WalMart的物流策略本章小结课后实践1.物流定义2.物流的演变与发展3.物流的分类4.物流的重要性美国管理派美国工程派美国军事派美国企业派加拿大物流协会欧洲物流协会日本日通综合研究所中国国家标准中国台湾仁者见仁智者见智美国物流管理协会◦物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。中国《物流术语国家标准》◦物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。20世纪50年代初，“PhysicalDistribution”二战，美军在后勤供应中开创了物流的先河，”Logistics”现代物流,”ModernLogistics”,”IntegratedLogistics”1921年《SomeProblemsinMarketDistribution》1956年日本考察团从美国引进了物流的概念80年代出版《经济大词典》初次编入“物流合理化”这个词产成品配送阶段（1950年-1960年）◦任务：通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移◦目标：以尽量低的成本将产品运至顾客手中◦重点：成本与服务水平之间的平衡物流管理阶段（1960年-80年代中期）◦任务：从产成品的配送扩展到采购、生产阶段◦重点：库存管理综合物流管理阶段（80年代中期-至今）◦管理内容从企业内部延伸到企业外部，企业更加注重外部关系的管理◦信息技术的广泛应用◦综合职能、集约化、一体化物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流在社会再生产过程中，带有总体性的物流活动宏观、全局性企业内部物品实体流动微观性原材料市场消费市场企业经营活动供应生产销售供应物流生产物流销售物流社会物流社会物流与企业物流的界面内部物流外部物流企业的“第三利润源泉”（1970年）◦降低人工和材料成本◦扩大产品销售方式◦降低企业物流费用物流对区域经济的重要性◦综合物流中心◦荷兰，鹿特丹港年产值占荷兰GDP的12%物流对社会的重要性◦近20年内，日本物流产业每增长2.6个百分点，经济总量就增加1%◦欧美、日本等发达国家物流费用占GDP比率约为10%◦中国物流运行情况分析（以2005年为例）1.电子商务与物流的关系2.电子商务物流新模式3.电子商务物流技术物流（1）电子商务中物流的地位◦物流是电子商务系统的基本构成部分◦实现电子商务的重要环节和基本保证◦物流是电子商务的最重要、也是其最终的环节◦电子商务：“成也物流，败也物流”（2）物流保障生产无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持◦生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动◦在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性◦部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流◦废弃物的处理则需要废弃物物流。（3）物流服务于商流◦在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。◦在传统的交易过程中，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照买方的需求将商品实体由卖方以适当的方式、途径向买方转移。◦而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。（4）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证◦电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。◦试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？第三方物流（Third-PartyLogistics，简称3PL）的概念源自于管理学中的（out-souring），意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务；将（Out-souring）引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。从广义的角度看，第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。基本业务附加值业务高级的物流服务仓储长途运输市内配送装卸订单处理货物验收仓库再包装加工代理货物保险送货代收款货物回收替换库存分析报告库存控制分销中心的建立供应链的设计建立进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。相比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高，已经成为国际物流业发展的趋势、社会化分工和现代物流发展的方向。据美国权威机构统计，通过第三方物流公司的服务，企业物流成本会下降11.8％，物流资产下降了24.6％，办理订单的周转时间从7.1天缩短为3.9天，存货总量下降了8.2％。据调查，在西方发达国家，第三方物流已经是现代物流产业的主体。欧洲的大型企业，使用第三方物流的比例高达76％，而且70％的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23％，法国为27％，英国为34％。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在30％以上。目前，我国的第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10％。还没有太多大型专业的第三方物流企业，这是当前物流发展中最薄弱的环节，也制约了我国经济的发展。其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。其二是由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。第三种是由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。海尔模式美的模式伊莱克斯模式东芝物流日立物流海尔模式———自建物流系统◦自建物流系统的企业中，最典型的就是海尔集团。在自建基础上小外包，总体实现采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。◦海尔自1999年开始进行以”市场链”为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运作。海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征。美的模式———自拥资产，将企业物流外包给第三方◦2000年1月美的集团成立了安得物流公司，把物流业务剥离出来。安得物流公司作为美的集团一个独立的事业部，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司，同时也作为专业物流公司向外发展业务。◦美的集团安得物流公司副总经理卢立新说，美的的其他事业部可以使用安得物流，但是也可以选择其他的物流公司。伊莱克斯模式———非自拥资产，完全外包给第三方物流企业◦伊莱克斯选择的第三方物流属于非自拥资产，他们将物流完全外包给第三方物流企业，第三方物流商为他们提供整个或部分供应链的物流服务，以获取一定的利润。东芝物流——独立的物流子公司◦东芝公司为了开拓新的业务，在1974年出资100％建立了东芝物流的独立物流子公司，主要管理东芝集团的家电产品和信息机器产品。◦东芝公司的内部物流业务大概在70％左右，外部业务在30％左右。在物流业务上基本上采用与社会物流公司的资源共享。◦日本其他的家电行业基本采用这种模式，内部物流为主，外部物流为副，比如松下、索尼等。日立物流——独立的物流公司◦日立物流是个例外，日立物流是一家独立的物流公司，而不是物流子公司◦日立公司花大笔投资，经过多年运作，日立物流积累了很多仓库管理以及运输管理的经验，在第三方物流的业务量上有很大的优势。目前它是一个上市的物流公司，业务量已位居日本物流行业前10名以内物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、BarCode（条码）等等。（3）电子商务物流的基本技术条码技术及应用◦条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为物流管理提供了有力的技术支持。◦条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。ITF-14条码UCC/EAN-128条码EDI技术及应用◦EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。它是实现信息交换的有效手段，其目的在于利用现有的计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴之间的通信效率，降低成本◦数据标准化,计算机应用系统,通信网络是构成EDI系统的三要素射频技术及应用射频技术RF（RadioFrequency）的基本原理是电磁理论◦RF适用的领域:物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合,由于RF标签具有可读写能力,对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。◦高速公路的收费站口，使用RF可以不停车收费◦我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号◦物流公司将RF用于车辆、货物的跟踪◦考勤系统,检票系统GIS技术及应用◦GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。◦显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。◦车辆路线模型。用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的形式路线等。◦仓库选址模型。用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。。全球定位系统（GlobalPositioningSystem——GPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。◦用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援◦船队最佳航程和安全航线的测定、调度、监测及水上救援在我国，全球卫星定位系统最先使用于远洋运输的船舶导航三峡工程也已规划利用全球卫星定位系统来改善航运条件◦空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视我国于1996年3月在咸阳国际机场进行了世界首例完整的未来空中管理系统演示，并获成功◦铁路运输管理我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS