宝岛眼镜公司

寶島眼鏡公司申博私网阳光在线私网報告日期：2004/01/14寶島眼鏡公司背景1981年01月06日，由陳志賢先生（現任常務董事長）代表陳家與王家兄弟共同以(寶島眼鏡公司)的名字，開創了眼鏡專業的連鎖經營。寶島眼鏡有限公司於1997年3月開始投資大陸，在武漢開設了首家大陸分公司。隨後廈門、福州……、合肥、廣州、上海分公司相繼成立，截止2003年11月27日止(全球共501家)，寶島眼鏡在中國大陸已擁有156家連鎖分店，員工2000多名寶島眼鏡中國大陸連鎖店分佈圖大陸眼鏡市場調查分析據「中國大陸眼鏡協會」統計每年約需要眼鏡6000萬副。200億元人民幣的年銷售額，並以10％的年增長速度。並且中國大陸戴鏡人口每年有不斷上升的趨勢，城鎮居民的眼鏡更換頻率約為每3—4年一次，大城市約為2—2.5年一次，由此計算，當前中國眼鏡市場的年需求量遠在6000萬副以上，而這些，還不算上太陽鏡和司機防護鏡等特殊用鏡的開發。導入ERP原因與客戶之間的部份沒有辦法完全的掌握顧客的資料，顧客只要到另外一家店，就得重新輸入資料。而且無法針對廣大的顧客做資料分析，無法了解目前時勢的潮流。供應商的部份無合理的供應商評估，並沒有及時、全面的庫存即時查詢而且採購和庫存資訊與財務的無法全面集成。;導入ERP原因(續)公司與公司的部份(總店與連鎖店之間)總部系統與各地分店系統之間是一個個「信息孤島」……採購部門不了解哪些產品為暢銷品，而零售店也不知道庫存數量，更談不上各地連鎖在統下規劃下相互補貨……零售系統與財務系統的集成性較差，甚至使用另一種財務軟件，導致財務人員需要花費大量精力來整理連鎖店與總部之間的各種應收、應付及總賬數據，給財務工作帶來不便。選擇供應商寶島選擇SAP的ERP軟體並實施SAP財務/會計、物料（商品采購及庫存）、銷售（商品出貨）三大模組並非其獨有的强項，最重要因素取决于零售業特有的管理需求——分店零售管理系統解决方案。高維信誠針對零售業特有的管理需求和自身在移動商務應用上的强大優勢，爲寶島眼鏡開發一套與SAP的財務、物料、銷售三大模組無縫連接的IE介面的前臺分店零售系統及基于Palm的移動倉儲系統，在確保實際業務與資訊系統資料傳遞的即時性和可靠性的同時，增加了操作的簡便性和靈活性。導入模組寶島眼鏡的ERP系統包含兩大部分：即後端的ERP系統和基於ERP的mySAPRetail（零售業解決方案）。後端ERP採用的是SAPR/3系統，包含物料管理（MM）、銷售與分銷（SD）、管理會計（CO）、財務會計(FI)、決策分析（BW）五大功能模塊。並另外開發了基於IE界面的前台單店零售系統及基於Palm的移動盤儲倉系統。ERP之功能基於ERP的零售系統其功能主要表現在以下幾點：建立零售連鎖店與總部之間的資訊高速平台，實現業務資料的及時處理。標準化零售連鎖店的日常工作，提高工作效率和銷售拓展能力。通過IT資訊的運用，實現寶島眼鏡的“駕駛艙”目的，提升業務決策。建立會員管理的資訊收集工具和會員分析，實現個性化行銷。導入流程一期工程時間任務2001/092001/102002/01成功上線實施SAP零售業解決方案開始導入成功關鍵因素公司主管以身作責，為員工做表率，帶頭為系統的運行成功而努力。要有有效的獎懲措施，從而確保系統上線的成功。員工年齡較年青平均只有24歲，所以接受電腦等新事務的能力比較強，肯學習，大大促進了ERP系統在企業內部的應用。導入成效1.作業流程績效：供應商交期、供應商品質、供應商價格、訂單處理時間、應收帳款週轉率、壞帳、存貨盤盈虧及平均生產時間等都有明顯的改進。2.個人/工作小組生產力及決策品質：導入ERP為寶島眼鏡公司帶來決策銷售品質的改進、縮短決策時間、提升生產力、提升工作品質及減少錯誤等好處。3.提昇競爭優勢：對企業內部而言，銷貨收入呈增加的局面，在企業外部方面，獲利率也有成長。4.減少作業流程的時間:寶島眼鏡經由企業流程與系統作業整合後，減少許多作業流程上的流程時間，迅速反應資料的正確性及時性，讓公司的主管在不出門就可知天下事，並掌握公司所有的資訊。人力資源(HR)模組需求問題描述營運規模龐大人員訓練需求考勤、績效管理需求薪資與福利管理員工招募(HR)模組需求描述-營運規模龐大截至2003年11月30日，已開幕156家分公司，員工人數達2000多名之大型全國連鎖分店。(HR)模組需求描述-人員訓練需求眼鏡公司仍是以服務業起家，故其銷售人員皆需具備一定程度之專業技術，銷售人員專業技術不足，往往造成營運成本的額外支出與浪費，甚至影響客戶權益對整體企業商譽造成傷害，台灣寶島眼鏡公司每年已編列千萬以上預算作為在職訓練的預算，但在大陸寶島眼鏡似乎無完整的訓練規劃，因此大陸寶島眼鏡對於人員訓練與發展有迫切之需要。(HR)模組需求描述-考勤、績效管理需求對於員工之考勤與績效管理，需有一定共同標準，其中包含考勤管理的缺勤紀錄、休假管理、工作時程及輪班制度與績效管理之工作職能及績效評估，這些都需要有一套擁有良好制度流程的人力資源管理模組，來統一進行管理，以達公正客觀的分析與管理。(HR)模組需求描述-薪資與福利管理薪資管理是困難度最高的人力資源管理項目，當中包含薪資結構、薪資管理概論及薪資制度此外更要達到薪資管理三個公平的方法：外部公平(薪資調查)、內部公平(工作評價)及個別公平(功績調薪)。(HR)模組需求描述-員工招募在招募人才時，必須選擇符合公司信念與目標的人才，公司的向心力才會提升。因此必須建立一套招募人才之管理作業，將來亦可考衡此資訊進行人員升遷。人力資源模組功能設計組織結構管理人事任用管理員工培訓與發展績效評估管理員工福利考勤作業管理薪酬管理(HR)模組功能設計-組織結構管理組織架構設計部門執掌工作分析、定義工作制度制定工作說明書、工作規劃組織結構管理人力庫存盤點人力盤點後管理建議員工士氣調查員工組織認同調查續承計畫離職管理招募人才晉升計畫向外安置雇用安置員工協助人事任用管理人才技術庫(HR)模組功能設計-人事任用管理福利金制度分紅入股福利制度代辦健保休假制定勞保差旅補助身體健檢員工福利(HR)模組功能設計-員工褔利訓練需求調查訓練計劃聘請講師課程規劃訓練課程執行員工培訓與發展(HR)模組功能設計-員工培訓與發展排班管理假勤管理出勤記錄管理統計分析功能考勤作業管理(HR)模組功能設計-考勤作業管理績效評核制度建立職能評估績效考核比較評估員工相對績效績效評估管理(HR)模組功能設計-績效評估管理薪資調查工作評價薪資制度設計起薪核定調薪作業功績調薪薪酬管理(HR)模組功能設計-薪酬管理人力資源模組流程設計整合職缺需求各部門提供徵才需求確認招募者資格及能力商討面試時間尋求內部合適人員確認合乎用人預算進行面試尋求外部人才運用線上工作說明書運用線上財務資料得到合適人才？結束招募活動簽請錄用是公佈應試者資格及能力審核應試者條件商討面試時間得到合適人才？結束招募活動簽請錄用是否透過企業網站向外徵求人才否進行面試公告徵才需求以區網向內徵求人才導入過程設計人力資源導入問題描述人力資源部門人員與IT人員之溝通協調人員心態調適問題導入HR模組之成功關鍵因素員工教育訓練已具導入ERP之經驗。顧問群實際導入經驗員工平均年紀約24歲功能設計上周詳考慮員工士氣與組織認同感人力資源資訊系統預期效益協助企業建構公司組織層級架構提昇人力分析的效率和正確性資料保密性及安全性系統內保留適當的彈性與空間能夠快速回應主管之需求提供決策參考薪資計算與出勤管理皆可跨月或作破月處理。人事異動與薪資調整，可進行單筆或整批處理作業。結論連鎖店產業，員工人數龐大，人力資源管理為重要的議題。導入HR模組之成效：提升行政效率、掌握人才資訊及HR資訊加值處理。本HR功能設計的特點，加入員工士氣調查及員工對組織之認同感。