如何成为优秀的流程管理人

为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案如何成为优秀的流程管理人主讲：江上世捷咨询副总经理、营销总监、资深顾问、高级讲师历任华为公司四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监2009年11月13-14日（周五、周六）深圳世捷咨询10周年生日之际，2009年10月—2010年1月，所有公开课，原价由3200降低为2400。另特大优惠：提前一周报名，一人1600，两人2400，三人以上1200一个人。欢迎大家踊跃咨询！【前言】当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。随着信息时代的来临，计算机性价比的提高和网络的普及，业务流程e化实现了企业减人增效的目标，运用IT对业务流程进行支持，是现代企业管理必然的道路选择。【学员收获】认识业务流程管理对企业的重要性学习流程规划的方法掌握流程优化的方法掌握流程图示设计和分析工具了解IT运用与流程的关系【培训对象】公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员【培训形式】为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案采用案例分析、演练、小组讨论互动式教学【往期培训】【讲师介绍】江上世捷咨询副总经理，营销总监，资深顾问，高级培训讲师英国皇家采购与供应学会（CIPS）学员会员西安电子科技大学MBA历任华为公司四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监■擅长课程：《供应链管理与优化》、《如何成为优秀的流程管理人》、《业务流程管理(BPM)》、《打造职业化的采购组织和流程》等■经验：作为管理专家,江上先生曾在华为公司连续工作十一年，历任华为公司四个省市的办事处主任，华为公司商务总监、渠道管理部商务总监、华为公司采购总监。期间主持推行了市场部ISO9000认证推行工作，并领导开发了华为订单处理计算机信息系统。华为公司引进ERP系统时，担任MRPII-OE模块的流程优化和实施项目经理。引进IBM公司供应链管理的理念，成功实施了采购管理的变革，为华为公司全球化的采购管理奠定了坚实的基础。离开华为后任某民营高科技企业常务副总经理，具有丰富的市场和供应链运营管理经验。进入咨询领域先后为几十家企业提供咨询和培训，获得客户和学员的一致好评。■项目实践：成功主持了清华同方计算机本部市场流程规划项目、中电（北京）高压市场营销咨询项目、好为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案家庭企业流程优化项目、金发科技市场和供应链流程优化等■专长：业务流程重整、供应链管理、市场营销■专业文章：《论制造企业供应链管理提升》、《浅论供应商认证流程和方法》、《采购与供应商关系》……■培训客户：南玻集团、可立克科技、深圳驰创、TCL集团、伟光导电、苏州科达、佛山伊戈尔、高斯贝尔数码科技、高科通信、易商软件、兴森快捷、中山优加、安科讯电子、德仓科技、宇龙通信、天波公司、人人乐、秋水伊人服装公司、比亚迪股份、弼威科技、中国电子集团、宇球电子、超声印制板、世纪人通讯、日图科技、宇顺电子、群达行模具、核达中远通、聚光科技、苏州科达、梅特勒.托利多、浙江大学、三博高分子合金、奥普卫厨、恒生电子、宇通客车、九阳小家电、大全集团、敏实集团等……【课程大纲】单元一、认识流程管理◆什么是流程☆案例：福瑞德的故事◆大企业中管理的困境◆例行管理和例外管理◆流程的作用☆如何将个人技能转化为组织的竞争力◆企业制度、ISO9000与流程◆流程管理（BPM）和持续优化☆案例：某公司如何构建流程驱动型的组织☆全景案例：某公司流程优化项目管理单元二、流程设计◆流程能力如何与战略匹配☆服务型企业的流程特点☆组织绩效管理与平衡积分卡☆运营管理与运营分析◆如何监控和管理流程绩效☆案例：供应链流程绩效指标设计☆案例：供应链流程绩效分析和运营管理◆全面流程管理——流程绩效保障☆全景案例：某公司客户接待业务流程单元四、流程优化和持续改进◆什么时候应该优化流程☆案例：某公司行政用品采购流程优化◆流程优化的七个步骤☆如何组织BPI-WORKSHOP☆演练：各小组选取一个流程进行设计和优化◆流程优化的技巧☆案例：某物流企业的流程体系☆案例：西航空公司的流程设计◆企业流程体系架构设计☆案例：美国制造品质协会(APQC)流程架构分析☆案例：某公司业务流程框架设计☆案例：不同企业的制造流程架构◆流程设计和分析工具介绍☆思捷达流程设计和分析工具☆演练：如何用Visio绘制流程图☆演练：如何绘制流程卡（Pocket—card）◆企业流程体系架构设计为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案☆全景案例：某公司供应链流程设计单元三、基于流程的绩效管理◆绩效管理的三个层次☆消除七个浪费◆流程推行和流程审计☆案例：某公司流程试运行推进和检查☆案例：某公司市场退货流程审计单元五、流程e化◆电子商务☆案例：某计算机企业电子商务运用☆案例：某公司采购电子商务系统框架◆BPMS－工作流信息系统介绍☆演示：某工作流信息系统的功能☆讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求◆协同计划、预测与补货（CPFR）介绍【培训费用与优惠条件】2400元/人世捷咨询10周年生日之际，09年10月——10年1月，所有公开课，原价由3200降低为2400。另特大优惠：提前一周报名，一人1600，两人2400，三人以上1200一个人。欢迎大家踊跃咨询！此费用包括：培训费、教材费、证书、两天午餐和课间茶点（不包括住宿及晚餐），外地学员报名，我们可帮您预定酒店。【参会方式】1)将课程报名回执表填写完毕后传真到：0755-86182160，我们会安排专人为您服务；2)通过银行或邮局付款，并将汇款单传真到0755-86182160或开课现场缴纳现金后即完成报名手续；3)课前您会收到课程确认函，包括交通路线及详细日程安排。为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案【联系方式】会务组织：深圳市世捷企业管理咨询有限公司联系人：胡先生Tel：[phone]/13725543535Fax：[phone]E-mail：[e-mail]工作QQ：47083078Web：【报名回执表】（此表可复印，为了能短信联系参会者，请一定填写手机号码）如何成为优秀的流程管理人公司名称培训地点深圳——11月13-14日发票抬头联系人名称部门／职位办公电话传真手机E-mail我单位共人报名参加:世捷如何成为优秀的流程管理人公开课付款方式：□转帐□现金总金额￥元汇款资料:户名：深圳市世捷企业管理咨询有限公司开户行：深圳市建行南山大道支行账号：44201583900051402909发票内容：□会议费□咨询费酒店委托【】请预订（）元标准的住宿（）间【】不需要，谢谢！参加者姓名性别部门／职位移动电话E-mail