标准化岗位工作流程的探讨与应用

标准化岗位工作流程管理法的探讨与应用思考题：1、什么是工作流程？2、为什么要制订工作流程？它有什么作用？什么是工作流程？工作流程：是指某项工作事项的活动流向顺序。包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序等。制订工作流程的目的是什么？1、保证岗位员工正确的做事情（做正确的事，把事做正确）；2、保证部门工作正常开展,高效率运行,不断提高工作效率和效益。流程三要素：任务流向：指明任务的传递方向和次序任务交接：指明任务交接标准与过程推动力量：指明流程内在协调与控制机制什么是工作流程图？全面了解工作流程，要用工作流程图。工作流程图可以帮助管理者了解实际工作活动，消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。示例一：员工培训工作流程图示例二：审批流程工作流程的制定方法五步分析法：1、目的分析2、地点分析3、顺序分析4、人员分析5、方法分析充分了解、集思广益工作流程的优化流程优化内容：工期优化、工艺优化、成本优化、质量优化等。优化时需要针对某一个或多个指标进行优化。工作流程优化的方法1、标杆瞄准法竞标赶超，与本企业从事该项活动最佳者进行比较，从则提出行动方法，以弥补自身不足。2、ECRS分析法取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、简化（simplify）3、SDCA循环标准、执行、检查、总结（调整）鑫龙煤业·龙山公司执行检查总结标准思考题：1、什么是岗位工作流程，2、它和岗位操作规程有什么区别？岗位工作流程，就是用文字或图表的形式把某项工作事项的活动流向顺序表达出来。（重在工作程序、过程）什么是岗位工作流程？什么是岗位操作规程？岗位操作规程是非常详细的操作说明,俗称“SOP”.(StandardOperationProcedure）就是将某一事件（工作）的标准操作步骤和要求表述出来,用来指导和规范日常的工作。（重在规定、要求）1、交接班流程2、班中巡检和卫生自评体系3、迎检工作流程岗位工作流程的具体应用方法：一、主要项目：交接班程序的主要内容从“两确认、六不交接”细化而来。两确认内容：1、交班人对接班人进行确认，确认接班人穿戴整齐、劳动保护用品齐全、精神状态良好，确保接班人员合格上岗，不把岗位交给有隐患的人。2、接班人对交班内容的确认，确保本岗位设备运行正常，卫生合格、工具材料齐全、记录规范、有无检修任务等。交接班流程的主要内容：六不交接内容：1、接班人酒后上岗或精神状态不好的不交接2、岗位卫生或设备卫生部不好不交接3、工具、材料不齐全不交接4、设备运行不正常不交接5、本班检修任务未完成、有遗留问题不交接6、记录不齐全、不规范不交接什么是六不交接？根据各岗位设备实际情况制定规范的交接班项目及流程路线，并严格执行。交接班流程的具体实施接班人进入岗位，面向交班人：接：我是×点班接班人×××，请求接班；交：接班人×××精神状态良好，目前设备运行正常，可以进行交接班。（交班人带领接班人进行交接班，交班人手指，接班人检查后确认）案例一：井下中央变电所交接班工作流程交：1号开关：低压总控，合闸状态，卫生合格；接：合闸状态，卫生合格，确认；交：2号开关：翻罐笼动力，合闸状态，卫生合格；接：合闸状态，卫生合格，确认；…………案例一：井下中央变电所交接班工作流程根据各岗位的设备情况编制岗位卫生自评表，并定期进行卫生评价，确保岗位设备卫生、环境卫生良好，促进管理规范，提高值班人员责任心。岗位卫生自评体系：卫生评价的鉴定监督和制约机制1、交接班卫生评价（双方交接）2、班中每2个小时一次卫生自评3、班组长每班进行一次卫生督查评价4、主管队长每周进行不少于二次卫生督查评价5、队长、支书每周检查不少于一次6、科长、主管矿长每月检查不少于一次7、根据卫生评价考核体系对各级卫生评价人员进行奖罚示例：卫生自评表1、变电所为要害场所，禁止非工作人员入内，遇到非工作人员进入要及时劝其退出。若因工作需要进入，值班人员应陪同其做完相应工作，并督促其及时填写外来人员登记。2、检修人员进入本所，应询问工作任务，并办理相关手续，做好配合工作，督促其及时填写设备检修记录。3、主管队长，队长，科长进入本所检查工作，应主动向领导打招呼：“领导好，欢迎领导检查指导工作。”然后主动介绍本所各设备运行情况，卫生情况（岗位描述），本人的工作进程，并接受上级指示，完成上级交代的任务，若有异议应及时向值班室请示，督促领导填写记录。迎检工作流程（以变电所为例）报告领导，我是机电一队地面变电所配电工，我叫***。持有效证件上岗，本岗位有KYN28A-12型高压开关柜24面，低压开关柜8面，WBB型电容补偿柜6面，ZBB型变压器两台，高压6KV、低压380V、照明220V，本所双回路6KV电源来自坡北变电站，采用分列运行方式，本所设备实现了微机操作、微机监控、电容自动补偿，为全矿井上井下供电安全提供了有力保证。本班运行正常，报告完毕请指示。地面变电所岗位描述岗位描述的要点：1、在岗人员基本情况介绍（包括姓名、工种及持证上岗情况）2、岗位介绍（包括岗位职责范围，岗位设备规格型号、数量及运行状态等）3、现场如有正在进行的工作任务应向领导说明（工作内容及进程）司领导检查结束离开时，工作人员应礼貌相送：“谢谢领导指导，欢迎下次再来。”鑫龙煤业·龙山公司谢谢大家