学会结构化思维的高效工作法

CONTENTS目录结构化思维人的大脑会自动对信息进行分类我们会不自觉的认为这里面有2组黑点我们会自动的把以下物品分成几类鞋子牛奶围巾鸡蛋方便面袜子西装咖啡结构化思维但每个人对相同信息的解读会不同人们会自动的对接收到的信息进行分类但分类的方式会因人而异服饰食品鞋子围巾袜子西装牛奶方便面咖啡鸡蛋液体咖啡牛奶固体鞋子围巾袜子西装方便面鸡蛋我不喜欢的鞋子咖啡袜子鸡蛋牛奶方便面围巾西装我喜欢的结构化思维什么是结构化思维？完整形态主要结构结构化思维什么是结构化思维？归类组合结构化思维什么是结构化思维？解构现状结构化拆解再组合结构化思维结构化思维的特点及好处成熟、价值高–半个世纪发展–被咨询公司广泛使用；–反复使用，极有效果商界和企业通用语言–为解决企业问题而产生–被各类企业广泛采用–极适合商界和企业易训练–高度结构化、模块化、流程化–易于培训和训练–随时随地可以进行训练–随处都可以应用结构化思维结构化思维清晰展示高效表达系统分析结构化思维的特点及好处一、结构化构建金字塔结构结构化思维通常采用的结构——金字塔结构构建金字塔结构的两种方式主题清晰的情形主题模糊的情形自下而上明确主题自上而下列出关键要点梳理逻辑关系得出结论列出关键要点梳理逻辑关系一、结构化构建案例：主题明确，自上而下构建如何缓解交通拥堵？鼓励公共交通出行提高自驾成本改善城市交通东京的经验伦敦的经验XX的经验提高停车费增加拥堵费提高消费税增加快速路智能交通Step1主题Step2关键点Step3逻辑关系一、结构化构建案例：主题未知，自下而上构建Step1列出关键要点问题解决方案1.车身有明显的刮蹭处2.车内饰品陈旧3.同款车相比较，售价高4.车内后顶灯损坏5.长期待售，无人问津6.车胎老化严重1.对车体进行适当处理，提高价格竞争力2.拓宽售卖渠道，增强推广1.车身刮蹭2.饰品陈旧4.车后灯损坏6.车胎老化相对成本过高3.价格无竞争力Step2梳理逻辑关系5.长期待售一、结构化构建案例：主题未知，自下而上构建Step3得出结论，确定主题相对成本过高车体老旧损坏待售导致贬值提升竞争力车体维修增强推广车体外维修车体内维修结论1结论2一、结构化构建案例：主题未知，自下而上构建以结论2，作为核心讨论的主题，结构如下通过提升价格竞争力，快速实现二手车销售车体维修增强推广车体外维修车体内维修一、结构化构建一、结构化构建核心是问题分解，建立金字塔结构•遵循结构化原则•采用结构化工具1.对问题进行正确的界定2.对问题的原因进行假设3.对可能假设进行合理分类4.去掉非关键环节5.分析重点核心环节结构化过程和步骤二、结构化原则结构化思维：四个重点原则结构化以终为始原则明确目标，清晰界定问题1.从结论说起2.TOPS原则3.讲三点分析分解原则1.树形结构2.逻辑树结构3.鱼骨结构1.归纳法2.演绎法MECE原则1.是否全面，没有遗漏2.是否独立，没有交叉不多不少，恰到好处80/20原则是否重点突出，强调了要点是否观点简单明确，易于理解解决问题表达沟通二、结构化原则第一原则：以终为始目的、目标工作与任务措施、保障任何一件事情都必须是为达成目标而服务我做这件事情的目的是什么？再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务二、结构化原则第二原则：MECEMECEMutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive彼此独立完全穷尽二、结构化原则第二原则：MECE人男人未婚女人人男人已婚人士人男人未婚男人已婚男人女人未婚女人已婚女人未穷尽不独立二、结构化原则第二原则：MECE试将以下卖旧车前的准备工作按照MECE原则进行组合和总结。修理车顶的破洞买新的车内地毯写报纸广告稿买新的顶灯修理车身凹陷处把锈斑喷漆写后窗售车广告写公告板的售车海报将车内吸尘MECE练习二、结构化原则第二原则：MECE准备出售汽车车体修理车内卫生打扫买新的车内地毯买新车灯吸尘广告宣传写报纸广告写售车广告写公告修理车顶的破洞修理车身凹陷处重新喷漆遮锈斑MECE练习二、结构化原则第三原则：80/20原则问题-p陈述问题1问题2问题3•首先进行持续的、迭代的细化过程•将你的努力“高度集中”于最重要的部分•有效地除去非关键性问题-i对于在进行高难度研究的同时保持良好的生活方式非常关键三、结构化工具结构化工具——分析工具对比归纳演绎举例分析方法采用演绎、归纳等方法用于梳理金字塔内部逻辑顺序三、结构化工具演绎推理是一种线性的推理方式，最终是为了得出一个由逻辑词“因此”引出的结论归纳推理则是将一组事实或思想归结为同一类，并对其相似性做出表述（或推理）我会飞，因为我是鸟我是一只鸟鸟会飞因此我会飞波兰将遭受侵略法军坦克已抵达波兰边境德军坦克已抵达波兰边境俄军坦克已抵达波兰边境结构化思维——分析工具三、结构化工具演绎推理通常具有三段论的形式。即由一个大前提和一个小前提，推导出一个结论大前提小前提结论所有的人都会死苏格拉底是一个人因此苏格拉底会死→→实施反垄断法的目的是为了促进生产和销售行业协会对人力资源的垄断阻碍了生产和销售因此行业协会应当受到反垄断法的制约→→做好四项工作就能增加产量贵公司目前的结构不可能做好这四项工作中的任何一项因此贵公司应当改变现有的结构→→结构化思维——分析工具三、结构化工具归纳推理的三种基本逻辑顺序结果原因原因原因整体部分部分部分现象核心问题非核心问题时间（步骤）顺序结构（空间）顺序重要性（程度）顺序1.确定因果——时间顺序2.化整为零——结构顺序3.合并归类——重要性顺序结构化思维——分析工具三、结构化工具演绎与归纳对比类型调查结果结论建议演绎推理目前存在的问题造成问题的原因必须采取的措施•A1•B1•C1•A2•B2•C2•A3•B3•C3归纳推理解决措施A3B3C3目前问题•A1•B1•C1问题原因•A2•B2•C2结构化思维——分析工具三、结构化工具演绎推理归纳推理优势劣势•证明内容的必然走向（没有第二条路可走），用户认可的情况下，引导性强•便于记住要点•一点被否定，其余各点仍具有说服力•如果用户不同意“大前提”的描述，该论证即失去了说服力•在听到最后结论前，需要先记忆大量信息•论据有时候比较难做到MECE，对一些听众可能有勉强之嫌演绎与归纳对比结构化思维——分析工具三、结构化工具结构化思维——分解工具逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。问题/假设一分支问题分支问题分支问题问题/假设二分支问题分支问题分支问题问题陈述逻辑树三、结构化工具分解工具——逻辑树作用什么时候使用假设树论据一论据三论据二议题树是否树？？建议一建议二建议三是是否否首先定义问题，再将问题分成不同的部分。将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块在解决问题过程的早期，这时还没有足够的可以形成假设的基础先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设。列出关键问题，使之能用“是”或“否”来回答，然后按照需采取相应行动的逻辑顺序排列。较早集中于潜在的解决方案，加快解决问题的进程确认对目前要做的决定有关键意义的问题当对情况有足够多的了解，能提出合理的假设当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工具类型描述三、结构化工具分解工具——议题树在不借债的情况下，到月底我如何才有更多的钱。增加收入减少支出取得意外之财取得更多投资回报取得更多工资收入合法的非法的遗产中奖……延长工作时间提高每小时收入加班兼职更高级别的工作收入更好的行业少付钱买同样多的东西少消费，少付钱买质量差一些的商品货比三家食品、服装、其他how?how?三、结构化工具分解工具——假设树最近销量下降明显强力竞争对手介入客户国际国内AB降价……改投其他公司部分客户寄件需求减少why?why?公司自身问题部分大客户整体搬迁员工服务态度问题收寄范围问题时效问题……三、结构化工具其他分析工具——鱼骨图•我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因？•问题的根源是什么?•哪些因素具有重要性？•在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？三、结构化工具其他分析工具——图表数据类图表饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2数值概念类图表地图甘物图流程图概念矩阵图组织架构地点人员时间方式CBA时间1月12月饼形图条形图柱形图线形图散点图总计地图甘物图流程图概念矩阵图组织架构四、结构化练习你开车送一批货物，途经一个山洞，发现山洞限高3.5米，而车上的货物有3.55米，如何解决？3.55M3.5M四、结构化练习结构化思维框架：伍总结核心是问题分解，建立金字塔结构•遵循结构化原则•采用结构化工具1对问题进行正确的界定2对问题的原因进行假设3对可能假设进行合理分类4去掉非关键环节5分析重点核心环节结构化步骤伍总结结构化思维的不足1思维局限，不利于创新2难以确定优先级3内部关系难以明确使用结构化表达解决问题的过程与汇报解决的问题的差异事实分析结论建议方案该做什么?为什么该做这些?如何做?怎么知道这建议方案是完善的?建议方案行动/步骤/理由事实/分析解决问题沟通解决方案(结论)四、使用结构化表达结构性表达示意图和特点特征二：上下对应任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：分类清楚每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：排序逻辑每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：结论先行一篇文章只支持一个思想，并出现在文章的开头。ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3序言四、使用结构化表达今天面试的候选人A君，有一定逻辑思维能力，也比较有上进心。有相关的工作经验，但深度不够，而且笔试题做得不是很好，专业知识可能不足，但面试看得出学习能力还可以。不过基本的岗位技能还是具备的。他对公司比较了解，对企业文化也比较认同。………使用结构化表达的举例四、使用结构化表达使用结构化表达的举例今天面试的候选人A君，综合考虑建议入职，理由有三：1.具备较好的学习能力与逻辑思维能力，且对公司文化认可，有上进心；2.缺点在于经验及专业知识的不足；3.结合部门提出的需求，虽完全达到岗位要求，但依据部门现状，可进行长期培养使用。OK自上而下层次清晰结构简单重点突出总结结构化思维从框架到细节四大原则以终为始MECE原则分析分解分析归纳法演绎法分解议题树假设树问题树二八原则强调结构与逻辑结构性思维总结结构化分解及构建步骤•遵循结构化原则•采用结构化工具1对问题进行正确的界定2对问题的原因进行假设3对可能假设进行合理分类4去掉非关键环节5分析重点核心环节结构化步骤结构性表达特征二：上下对应任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：分类清楚每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：排序逻辑每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：结论先行一篇文章只支持一个思想，并出现在文章的开头。ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3序言总结总结对如何玩好“吉塔行星”进行分解并说明“个人年终总结”的纲要怎样做好团队管理如何利用结构化思维来购买新手机（中档）综合练习总结吉塔行星团队团队氛围组织分工沟通模式游戏目的目标时间规则客观信息不确定信息过程管控决策机制资源管理危机应对计划综合练习——吉塔行星总结年终总结成绩业绩重点工作其他工作行动问题不足主观客观启示改进创新计划主要目标具体措施来年展望综合练习——年终总结总结综合练习——团队管理