【新版】医德医风培训课件

感悟道德力量，弘扬医德医风主讲人：马振禄交流内容1医德医风概述2医德医风建设的重要意义3现状分析与反思4如何提升医务人员的医德修养5加强医德医风建设，构建和谐医院一、医德医风概述所谓医德，是指医务人员应有的职业道德和应具备的思想品质，它是调整医务人员和患者、医务人员之间、医务人员和社会之间关系的行为准则和规范的总和。所谓医风，是医务人员应有的行业风气和风尚，它是医务人员的医德在工作中的具体表现。一、医德医风概述《医务人员医德规范及实施办法》1988年12月15日中华人民共和国卫生部颁布1992年10月14日中华人民共和国国务院第106号令发布《卫生部、国家中医药管理局关于建立健全防控医药购销领域商业贿赂长效机制的工作方案》中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会2006-12-15一、医德医风概述中华人民共和国医务人员医德规范：（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精、不断更新知识，提高技术水平。一、医德医风概述中华人民共和国医院工作人员守则：一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。二、努力学习政治，刻苦钻研业务，做到又红又专。三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。五、服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。六、对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。一、医德医风概述古今中外医德医风论谈凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦，若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。—唐·孙思邈《备急千金要方》人身疾苦，与我无异，凡来召请，急去无迟，可止求药，宜即发付，勿问贵贱，勿择贫富，专以救人为心。—宋·张杲《医说》凡有请召，不以昼夜寒暑远近亲疏，富贵贫贱，闻命即赴。视彼之疾，举切吾身，药必用真，财无过望，推诚拯救，勿惮其劳。—元·曾世荣《活幼心书》不可过取重索，但当听其所酬。如病家赤贫，一毫不取，尤见其仁且廉也—明·李梃《医学入门》欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可。—清·费伯雄《医方论》一、医德医风概述古今中外医德医风论谈中国医学院的誓词：健康所系，性命相托。当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执著追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生二、医德医风建设的重要意义国家层面：社会热点问题，医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德医风是全民族整体道德素质的重要表现，是社会主义职业道德的重要组成部分。医德医风的好坏是关系到医疗卫生事业兴衰成败的关键,是关系到党和政府威信及维护稳定的大事医院层面：提高医疗服务质量，推进学科发展，改进医院管理，促进医院发展。加强医德医风建设,不仅有助于构建和谐医患关系,还可以提升医院品质,形成核心竞争力,促进医院的可持续发展。个人层面：提高道德修养，提高专业能力和服务水平，有利于个人职业发展。三、现状分析与反思国家补偿机制不健全医疗改革尚不深入，医保管理不善市场经济的负面影响医疗服务价格与价值背离监督约束考评机制流于形式国家层面现状分析相应法律法规有待进一步完善三、现状分析与反思思想上不够重视，培训教育力度不大服务流程不畅就医环境有待改善服务意识不强，服务态度有待改善服务行为欠规范，医院管理有待加强服务能力、医疗质量亟待提高医院现状分析与反思医务人员价值取向有失偏颇，素质有待提高调查率１服务态度生、冷。１４．３%２与患者的交流和沟通不到位。１３．２%３过度检查、不合理用药１０．０%４不合理收取费用。９．７%５关心、体贴患者不足。９．１%６服务用语不规范。８．７%７宗旨意识和服务意识淡薄。８．３%８不尊重患者的知情权、选择权和隐私权。７．８%９收受药品等经营企业的回扣。７．５%１０不钻研业务技术，技术水平低。５．４%１１事业心、责任感不强，不爱岗敬业。４．７%１２对不同身份患者有不同态度，不一视同仁。４．０%１３对医院综合评价不满意。３．８%１４收受患者及其亲友的财物。３．１%１５诋毁、贬低同行、同事。２．５%三、现状分析与反思国民素质有待提高医闹现象猖獗，威胁医务人员安全患者及家属经济条件影响媒体素质有待提高媒体报道不实，甚至过分渲染患者与媒体现状分析医保、医院、患者三方的矛盾纠结四、如何提升医务人员的医德修养1强化医德医风培训与教育，提高道德修养2建立全方位的监督机制3更新观念,全面提高医疗质量4提高政府医疗投入,提高医务人员待遇5建立完善的法律法规来规范医疗活动四、如何提升医务人员的医德修养呼唤传统医德的回归“凡大医治病，必定安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。”孙思邈的《大医精诚》对医者的告诫如厚重的黄钟大吕穿越历史的迷雾。四、如何提升医务人员的医德修养积善之家必有余庆；积恶之家，必有余殃医乃仁术，未学医先学德四维：礼义廉耻，八德：礼义廉耻，孝悌忠信，这些就是我们传统的道德。儒家最早讲的五德：仁义礼智信。四、如何提升医务人员的医德修养2013年两会期间北京中医药大学管理学院院长张其成委员提案：要用国学来建构中国人的道德信仰四、如何提升医务人员的医德修养《中国人的精神》辜鸿铭在一战时期，为维护中国文化尊严而写的一本著作，曾震惊西方，从而改变了部分西方人对中国的偏见。四、如何提升医务人员的医德修养构建民族信仰：中国文明是全世界唯一没有灭绝的古文明，它至少延续了5000多年！中华文明是东方文化的基础，是东方文化的根本。西方的汤恩比博士和几十位诺贝尔都曾提出解决现在世界的危机，需要中国的文化。四、如何提升医务人员的医德修养我们的中国梦：实现中华民族伟大复兴的梦想！核心价值观：建立一个富强、民主、文明、和谐的国家建立一个自由、平等、公正、法治的社会使全体社会成员成为爱国、敬业、诚信、友善的公民。四、如何提升医务人员的医德修养引导医务人员建立健康快乐生活方式提高格局真诚待人修身养性顿悟智慧内外兼修获得健康构建和谐科学发展四、如何提升医务人员的医德修养基层医疗单位的对策：健全学习教育机制：医德教育、人文教育、岗前培训健全文化建设机制：医德医风融入文化建设，传播正能量健全监督考核机制：选拔院内外监督员，畅通投诉渠道健全绩效考核机制：完善补偿机制，医德考评与绩效挂钩健全社会舆论机制：加大正面引导力度，树立正面典型健全核心工作制度：规范医务人员执业行为建议：（一）强化措施，注重实效。（二）全员参与，重在教育。（三）重在机制，贵在坚持。五、加强医德医风建设，构建和谐医院新医改：《关于深化医药卫生体制改革的意见》。这份“世界难题,中国方案”洋洋洒洒一万三千多字,内涵丰富,亮点多多。新医改最深得民心的两处关键：一是深入整治医德医风，狠刹唯利是图、以医谋私的中国特有行业失控现象。二是增强政府的民生医疗保障可持续法定职能，挽救失落的公众民心。五、加强医德医风建设，构建和谐医院一、落实新医改，推进医院改革二、履职尽责，全力支持配合反腐创廉工作，三、坚持“以病人为中心”，构建和谐医患关系四、落实优质服务，营造和谐医患关系五、提升专业能力，提高服务水准六、实现多赢，提高医院满意度和核心竞争力五、加强医德医风建设，构建和谐医院新加坡口号：视病人为母亲