组织与流程

组织与流程什么是组织？1、社会实体2、有确定的目标3、有精心设计的结构和协调的系统活动4、与外部环境相联系组织与流程组织的组成部分结构体系、程序和过程文化关键词：三条腿的凳子组织与流程目标与战略环境文化技术规模结构1、规范化2、专业化3、标准化4、权力层级5、复杂性6、集权化7、职业化8、人员比率组织组织设计的维度结构性维度功能性维度组织与流程结构性维度•规范化•专门化•标准化•权利层级•复杂性：纵向、横向、空间•集权化•职业化•人员的比率组织与流程关联性维度•规模•组织的技术•环境•组织的目标•组织文化组织与流程弹性和分析化，边界发散服务领导非正式，口头分析化，自我控制每个人人人平等刚性和集权化，边界明显独裁正式，书面官僚制的管理人员家长制结构领导沟通控制计划和决策指导原则后现代现代组织结果混乱信息非例行性小到中学习、有效性授权雇员稳定货币、建筑物、机器例行性大成长、效率性雇员接受命令环境资本形式技术规模目标文化后现代现代关联性变量现代与后现代组织之区别组织与流程机会威协不确定性资源可获得性外部环境优点弱点特色能力领导方式过去业绩内部环境总载,高层管理团队选择经营目标,竞争性战略决定使命官方目标战略管理结构形式信息技术和控制系统生产技术人力资源政策,激励组织文化组织间联系组织设计资源效率目标达到利益相关者有效性结果组织与流程组织的环境分析组织与流程1、少数外部因素并且这些因素是类似的。2、因素保持相同或变化缓慢举例：软饮料瓶。啤酒分销商容器制造商食品加工者简单+稳定=低于不确定性1、大量外部因素，并且这些因素不相似。2、因素保持相同或变化缓慢举例：大学用具制造商化学公司保险公司复杂+稳定=中低不确定性1、少数外部因素并且这些因素是类似的。2、因素保持相同或变化缓慢举例：软饮料瓶。啤酒分销商容器制造商食品加工者简单+不稳定=中高度不确定性1、大量外部因素，并且这些因素是不相似。2、因素变化频繁并且不可预期举例：计算机企业航空企业电讯企业民航复杂+不稳定=高度不确定性环境复杂性简单复杂稳定环境变化不稳定组织与流程1、机械性结构：规范、集权化2、部门很少3、无整合作用4、很少模仿5、当前经营导向低度不确定性1、机械性结构：规范，集权化2、部门很多，某些跨越边界3、很少整合作用4、某些模仿5、某些计划中低度不确定性1、有机结构，团队：参与性，分权化2、部门很少，边界跨度大3、很少整合作用4、模仿迅速5、计划性导向中高度不确定性1、有机结构，团队：参参与性，分权化2、很多不同的部门，广泛的边界跨越3、很大的整合作用4、广泛的模仿5、广泛的计划，预测高度不确定性环境复杂性简单复杂稳定环境变化不稳定组织与流程环境区域（10部门）高度复杂性高度变化率贵重资源稀缺性资源依赖性很多部门和边界用较大的差别性和较多的内部协调人员有机性结构和低规范化系统，分权化和低标准化相似组织的模仿满意关系的建立：所有权，战略联盟，合作交叉董事制经理聘任，广告和公共关系高度不确定性环境领域控制：领域改变组织与流程组织与流程组织与流程结构无效性的特征决策迟缓与效率不高组织不能创造性的对变化的环境作出反应明显过多的冲突组织与流程组织结构必须对组织起到两点作用责任与报告联系与协调提供一种关于责任、报告关系和组合的框架提供联系和协调组织要素使其成为和谐体的机制组织与流程信息处理与结构的关系纵向沟通横向沟通