设计管理课件第4章设计项目与流程管理实务

2019/8/30设计管理设计类专业选修课课件2019/8/30第四章设计项目与流程管理实务2019/8/30第四章设计项目与流程管理实务第一节设计项目与流程管理概述第二节集成产品开发项目管理第三节产品开发设计流程第四节外包设计项目管理2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述一、设计项目管理基本概念二、设计项目流程2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述科学、合理的设计流程管理，是使设计工作的进展做到有条不紊，按时达成目标的关键。所以从本质上讲，设计项目的管理实际上就是对设计运作中的流程管理。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述一、设计项目管理基本概念项目管理（projectmanagement）的概念是保罗•欧•伽第斯（GARTISB．1959）首次提出的，他认为项目就是一个组织单元，它致力于在预算内和事先确定的技术性能特性下按时完成的特定任务。美国项目管理学会：“以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专业的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化”。1.项目管理项目管理就是在时间、预算和其他资源约束下完成不可重复的特定任务的统筹管理技术和过程。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述Turner（1968）：设计管理涉及到一般管理的基本原则，如组织、财务以及指导控制设计项目小组。设计项目就是在既定的资源和时间约束下，为实现给定对象的设计目的而相互联系的一次性工作任务。2.设计项目2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述①独特性：设计项目是一次性的任务，任务完成即宣告结束，不会有完全相同的项目重复出现，表现在项目的目标、环境、组织、过程等诸方面。②目标性：设计项目都有完整界定的最终期望结果，项目的目标是可以从项目目标的明确性和多目标性两方面理解。③临时性：是指设计项目作为一种组织形式和单次性任务，是临时性的工作，一旦完成，项目组织即予以解散。④创新性：这是设计项目最重要的一个特点，因为每个具体设计项目目标都是要创造出满足消费者需求或者是符合项目委托者要求的前所未有的新事物。3.设计项目特点2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述4.设计项目管理概念结合项目管理内容，设计项目管理是一种以设计项目为对象的系统管理方法，为实现设计项目利益相关者的需要和期望，通过建立临时性的专门设计团队，对设计项目进行高效的计划、组织、指导和控制，合理配置设计资源，协调和优化设计目标，实现对设计项目全过程的动态管理。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述5.设计项目管理内容①设计项目范围主要以包含工业设计在内的批量产品开发与设计全过程（包括工业设计和结构设计）为样本和典型.②设计项目管理内容一方面是设计项目的流程管理，也叫实际业务管理。另一方面是对设计项目进行技术性控制，即针对设计项目的展开进行设计评估、控制设计进度、控制设计成本等。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述二、设计项目流程1.设计项目流程概念设计项目流程（process，即设计程序）是指一个设计项目从开始到结束的全过程中所包含的各阶段的工作步骤。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述2.设计项目流程分类1）串行流程市场顾客产品设计设计部门需求分析概念分析市场部门开发计划项目经理工程设计工程部门批量生产生产部门投入市场产品使用图4.1串行产品设计流程串行产品设计流程可以确保每一开发步骤都得到执行，过程相对简单，开发风险比较小，成本、过程和结果都比较容易，因此适合于开发能力较低，对于开发成本比较敏感，或者对抗产品市场风险能力较弱的公司。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述2）并行流程图4.2并行设计设计的开发流程设计创新用户评价工程分析制造分析生产实施进程1进程2进程3进程4进程1进程2进程3进程4进程1进程2进程3进程1进程2进程3评价1评价2评价3评价4传递反馈先进制造及数据管理平台2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述并行流程的优势1.并行设计通过各职能人员的协作，使设计流程中的某些阶段尽可能同时进行。这样大大缩短了产品设计的开发周期，降低产品成本，缩短产品上市时间，提高产品竞争力。需求分析开发计划产品设计工程设计批量生产投入市场需求分析开发计划产品设计工程设计批量生产投入市场串行设计流程需要的产品开发时间节省的时间并行设计流程需要的产品开发时间图4.3两种流程的产品开发时间比较2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述并行流程的优势2.并行设计将产品整个生命周期中的各种因素（包括质量、成本、进度和用户需求等）考虑到设计活动中去，更具有可靠性。3.开发小组能够实现市场、技术和生产等信息和技术的共享，能够进行跨职能的决策。强调功能和流程的集成，实现多学科领域专家的群体协同工作。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述并行流程的不足由于并行流程中包括多个子程序，各个子程序又有各自的目标，他们相互作用相互制约，随时可能发生冲突。这些都需要通过合理协调设计任务规划，充分共享信息资源，全面细致的设计考虑来减少和避免冲突问题；冲突一旦发生，要有合理的冲突检测和冲突协调工具来解决冲突问题。不能有效解决的话，要采取人工协调加以解决。在并行式开发过程中，还存在管理难度大、小组成员的责任不明确、各种信息的收集和传递方面需要大量的调整工作等缺陷。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述（1）循序渐进式新产品开发：开发程序一步接一步进行并采不定时审视程序；（2）重置式新产品开发：在开发某时点采多个程序同时进行相互重叠，日本厂商称之为品质机能展开；（3）机动式新产品开发：以团队方式共同在整个开发过程中所有阶段一起合作；（4）零乱式新产品开发：整个开发过程无章法，但是成员空间较大且较自由，可能因此而激发出有创意的解答，或具突破性的想法。3）托马斯的新产品开发程序分类2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述3.传统设计项目流程模式1）结构化模式①部门阶段模型：根据不同职能部门的任务来阶段划分产品开发流程。②活动阶段模式：在部门阶段模式基础上的改进，它根据产品开发过程中的活动类型来进行阶段划分，并增加了市场测试等反馈活动。③决策阶段模式是通过在项目流程中设置一系列评审点，在每一个评审点上需作出继续或放弃该项目的决策，在这个决策过程中存在反馈过程。2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述图4.4“Stage-Gate”模型流程图2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述2）权变模式（ContingencyModel）从企业的产品战略出发，针对不同类型的组织结构，提出了与之相适应的三种产品开发过程。这三种开发过程模式为：阶段主导模式（SD，StageDominant），注重专业化、正规化，由不同的职能组织实体分别承担开发工作；过程主导模式（PD，ProcessDominant），注重组织间的连续转换，按过程来组织开发工作；任务主导模式（TD，TaskDominant），通过分解开发任务，各组织人员主要面向所要完成的任务，最终完成产品开发。市场营销和技术环境的动态性组织战略新产品开发过程SD模型PD模型TD模型产品开发项目的成功或失败组织结构企业文化环境变量组织变量图4.5产品开发过程的权变模式2019/8/30第一节设计项目与流程管理概述3）结构化模式•信息模式把产品开发过程与信息的收集、处理联系起来，把有关市场机会和技术可能性的资料转化为信息资产的过程。2019/8/30第二节集成产品开发项目管理一、国内外传统产品管理的弊端二、集成产品开发概述三、集成产品开发（IPD）的组织框架四、集成产品开发（IPD）模式的优势分析2019/8/30第二节集成产品开发项目管理由于产品开发与许多要素有关，我们需要一个充分表现消费者需求，有效整合各方面资源，集成各种职能的产品开发设计的新理念。2019/8/30第二节集成产品开发项目管理1.缺乏明确和前瞻性的研发规划2.跨部门协作困难3.缺乏有效结构化的项目流程管理4.过早进入具体设计5.缺乏有效的设计评审一、国内外传统产品开发管理的弊端2019/8/30第二节集成产品开发项目管理创意产生市场需求分析产品生产和市场测试产品市场导入产品市场销售产品量产产品售后服务商品企划科技术开发部市场产品设计评审产品结构设计产品工业设计商品企划/销售/顾客服务部没有专人负责产品生命周期的管理市场表现缺乏评估图4.6科龙集团空调公司新产品开发程序及问题产品与市场脱节市场案例：2019/8/30第二节集成产品开发项目管理二、集成产品开发（IPD）概述1.集成产品开发背景2.集成产品开发概念美国SEI：IPD是一种面向客户需求，将贯穿产品生命周期的活动进行及时协同的产品开发系统方法。2019/8/30第二节集成产品开发项目管理3.集成产品开发核心思想①强调投资决策②基于市场的开发③跨部门协作④异步开发模式（并行工程）⑤CBB（CommonBuildingBlock）：即通用模块或重用模块⑥在非结构化和过于结构化当中找到平衡2019/8/30第二节集成产品开发项目管理三、集成产品开发（IPD）的组织框架1.IPD的系统框架图4.7IPD框架图2019/8/30第二节集成产品开发项目管理1）市场管理市场管理通过对市场客户需求分析、优化投资分析及有效地衡量标准来影响产品的特性和生命，使企业资源用在最好的产品机会上。2）流程重组IPD中的流程重组主要关注于跨部门团队、结构化流程及项目和管道管理。跨部门团队中的不同职能部门人员，协作完成整个结构化流程的每一阶段工作，并在各个评审点中，完成产品开发战略决策。这些通过项目管理和管道管理来保证项目顺利进行。2019/8/30第二节集成产品开发项目管理产品开发立项产品开发规划具体设计及验证产品概念评价评审图4.8IPD集成产品开发流程评审评审2019/8/30第二节集成产品开发项目管理3）产品重组①异步开发基本思想是将产品开发在纵向分为不同的层次，如技术层、子系统层、平台层等。不同层次工作由不同的团队并行地异步开发完成。②共用基础模块（CommonBuildingBlocks,CBB）指那些可以在不同产品、系统之间可共用的零部件、模块、技术及其他相关的设计成果。2019/8/30第二节集成产品开发项目管理2.IPD的跨部门组织结构1）跨部门团队主要成员①市场营销人员②设计人员③生产制造人员④产品用户2019/8/30第二节集成产品开发项目管理2）IPD组织架构图4.9基于IPD的产品开发组织架构2019/8/30第二节集成产品开发项目管理四、集成产品开发（IPD）模式的优势分析1.以市场和顾客的需求为出发点进行产品设计，而不是着眼于产品本身的特性，与市场有关的活动在整个开发过程中占有较大的比例。2.质量管理贯穿产品开发的整个过程。3.跨职能团队与集成产品开发过程相匹配。4.产品研发周期显著缩短。5.开发团队士气高涨：有效的评价与激励机制是团队士气高昂的有力保证；注重前期规划，明确衡量指标和各人的职能权利；以用户需求为中心，克服和弥补观念上的差异，是解决冲突的有效途径。2019/8/30第三节产品开发设计流程产品开发设计流程是企业用来构思、设计及商品化的一个产品的多个步骤和活动的程序。图4.10设计流程示例2019/8/30第三节产品开发设计流程一、集成产品开发流程概述二、产品开发立项三、概念评价阶段四、产品开发规划阶段五、具体设计与验证阶段2019/8/30第三节产品开发设计阶段一、集成产品开发流程概述1.集成产品开发流程阶段划分概念评价问题分析概念开发可行性分析功能分类建立控制工具开发规划组织团队招收人员分配工作任务决定人员配置检查项目现状立项客户需求识别需求提出问题定义概念初步可行性分析设计及验证产品设计工程设计生产设计获取委托人接收完备的档案生产周期市场周期用户使用….价值验证评估进行完工后审计文件归档进度时间安排项目预算价值工程投资组