销售英语及船务流程

[转]最基本销售英语默认分类2010-12-2313:39:45阅读6评论0字号：大中小订阅Doyoulikethismodel?你喜欢这款吗?Whatwouldyoulike?你喜欢什么样的?Whatgoodswillyouorder?你想订什么样的货?Howdoyoupackthem?你想怎样包装它的?Thestyleisoutofstock?这款没货!Howdoyoulikethiscolor?你觉得这颜色怎样?Takeyourtime!请随便看!Wehavesomespecialoffers!我们有一些特价产品!Wehavereadystock!我们有现货!Thequantityistoosmall!这个数量太少了!Canyouordermore!能不能订多点呢?Itisourlatestmodel!这个是新款!Itisuptodatestyle!这是新货(新款)!It'shighqullity这是好的质量!It'swell-made!质量很好!Thisisclassone!A级货!Sorry!thepriceisfixed!对不起!一口价!Thisisthebestprice!这是最低价!Thisisthelastoffer!这是最低报价!Thegoodsarenotavailable!那货还没准备好!Wehavearushonthismodel!这货很畅销!Thematerialisveryexpensive!现在面料很贵!It'sveryhardtomake做工很难!Howmanypieceswouldyouliketoorder?你要多少数量?MayIknowwhatitemsyouareinterstedin?我可以知道你对哪个产品感兴趣吗?Thisorderwillbedelayed!这个单要推迟!Iwilldelivertheordertomorrw!我明天可以帮你送货!Wherewouldyoulikeustodeliverthegoods!把货送到哪里呢?Whenwillyoudeliverthegoods?什么时候要送货?Ipromise,havestockafewdaylater!我保证!过几天就有货!Wecandeliverthegoodsinendofthismonth!我们能在月底交货!Wecandeliverthegoodsin15days!我们能在15天内交货!Becauseourfactoryistoobusy,canwedeliverthegoodslater?因为工厂比较忙,我们能不能迟点交货?Ifthiscolorisnotavailable,wouldyoulikeanotherone?如果这颜色没有,其它的行吗?Theorderistoosmall,wecan'tafforddelivery!这个定单太小,我们负担不了那费用!WewilltryourbesttodeliveritASAP!我们会尽快交货!Hopeyouwillcomeagainnexttime!希望你下次再光临!Hopetoseeyouagain!希望再见到你!Hopeyouwillbeourbusinesspartener!希望你成为我们合作的伙伴!Makesureyouwillsignontheorder!务必在定单上签名!cashondelivery!交货付款!C.O.Disourusualway!交货付款是我们通常的方式!Takecareofyoubelonging!请看好你的财物!HowcanIreachyou?我怎么联系你呢?Enjoyyourtrip!旅途愉快外贸工作流程船务shipment默认分类2011-01-2723:41:20阅读80评论0字号：大中小订阅外贸工作流程船务shipmentsoldierdu外贸工作流程船务shipment旋木外贸工作流程船务shipment：1.船务的工作程序workprocess(1)联系供应商，确定可以装船的日期。Toconfirmwiththesupplierabouttheestimatedorexactloadingdate.(2)与货代联系，恩据装运日期相应安排货柜。Toconfirmwiththeforwarderaboutthecontainersaccordingtotheloadingdatesetbythesupplier.(3)拖车可以由供应商或者货代安排，需要确认。因为需要报关，所以拖柜通常安排在截关前的1-2天左右。Truckingcouldbearrangedbyeithersupplierortheforwarder.Itshallbeconfirmed.Itwillbebettertoarrangethetrucking1or2daysbeforetheClosingdateforCustomsDeclaration.(4)装柜后，向供应商索取装柜清单。对单的工作可以由供应商以及货代完成Afterloading,askthesupplierfortheloadingdetail.ThesupplierandtheforwarderwillconfirmtheB/LaccordingtotheL/C.。2.船务需要注意的问题。PossibleProblems.(1)海运的价格在不同的时期会出现浮动。甚至本周走的船的价格与下周的船的价格都不同。此，最好提前2-3周与供应商确定交货日期，然后提早给货代下定柜纸。TheOceanFreightmayfluctuatebetweendifferentweeks.ItisbettertoconfirmwiththeSupplieraboutthedelivery2-3weeksbeforeandadvisethesuppliertosendtheBookingtotheForwarder.(2)同样，为了防止货代提不到柜，一定要提前1周或者在预定装柜日期2-3天与供应商确定交货日期，与货代确定拖柜时间。ItwillbebettertoconfirmwiththeForwarderandtheSupplierabouttheLoadingDateandreconfirmwiththeForwarderaboutthecontainer.(3)拖柜事件最好提前1-2天，主要是为了防止：A,货柜出现问题，坏车或者其他原因无法返回码头交柜。B,报关出现问题以及海关查柜发现问题等。Truckingshallbefinished1-2daysbeforetheClosingDateinordertoavoidanypossibleproblems,forexample,thetruckwiththecontainersarebrokenonthewayoranyproblemfromtheCust一般贸易通关流程图：网址《》外贸流程图：《》外贸船务流程：船务操作安排流程询价---报价---确认BOOKING(预约/定舱委托书)---向货代定舱---船公司放S/O---拿S/O提柜---做柜---还柜---报关---放行---提供补料---对单确认---核对DEBITNOTE---付款---收提单详解如下：询价，报价自不必说了，从下BOOKING说起。1。确认BOOKING：第一次传的BOOKING可以不用写那么详细，写上公司名称/目的港/几个柜/什么柜型/品名/要配哪水船/谈好的价格就行，最后为了保护双方的利益最好盖上公章。2。向船公司定舱：我们给货代传了那个BOOKING以后，货代会根据接到的BOOKING以及和我们谈好的情况让操作向船公司安排舱位。3。船公司放S/O(ShippingOrder订舱单/装货指示书/下货纸）：船公司确认有舱并放S/O给货代。S/O是提柜，装船的凭证。4。拿S/O提柜：拿到S/O后，我们安排拖车行提柜，拖车行根据S/O上面写的指示打单，并去指定地点提柜。打单后才会产生柜号和封条号。封条其实就是个塑料和金属制成的锁头，是一次性的而非概念中的那种纸制贴上去的封条。MSC这个船公司是不需要打单就可以S/O上面的显示直接去指定地点提柜就行。在此操作当中会产生打单费（一般为30），有时会出现提柜的时候会有个吊柜费，出重柜的时候也可能会有一个选重费（根据船公司的）。5。做柜：拖车拉了吉柜（空柜）去工厂装柜也叫做柜。做柜的时候要注意时间、地点安排，要拖车行一定要准时。另外，拖车的费用不能一概而论，因为有时候做柜可能要两个三个甚至四个工厂做柜，地点不一样，费用也不一样，一般要事先签订费用协议，在平时的业务配合当中，按这个签订的合同来操作。旺季的时候这个费用可能往上稍涨，具体多少，也要跟拖车行事先商定，否则会影响彼此的配合。6。还柜：装完柜子，打上封条，拉回码头堆场，也可以叫还场。（空柜还场也叫返空柜的话要交纳返空费，船公司不同费用不同）7。报关：拖车一过闸，海关的系统上有显示过闸，就可以开始报关了。这个报关资料的填写、递送一定要及时准确，如果货物是有牌的，如果要按有牌来报关的话，报关资料一定要附上客户的授权书复印件。填写报关资料一定要结合财务、业务的安排，因为里面的资料会关系到退税、财务操作等方面的内容。报关快的话半天就可以报出来，慢的话要等上一天。（如果运气不好碰到查柜，货没问题查的快点，海关瞄一眼就走的话，出个查柜费了事，盐田一般是580（码头不同费用也不同）如果还柜还的晚，海关又把货全掏出来一个个查，那么完了，等着上下水船吧。所以尽量早还柜。截关当日报关被查柜的概率最大。当然查不查我们的柜子还是和我们货物的品名，海关大爷的心情有关系）。有时候为了赶船，所以我们可以选择做快单，快单的意思就是快速让海关放行，在这里目前只能在蛇口可以操作，盐田不行，一般这个费用是800；有时候碰到机查完了还要人查，就比较麻烦，如果货物和报关的资料有出入，可能会有很大的麻烦，为了避免不必要的大费用支出情况，在这里有些灰色操作的部分（也就是暗箱操作），报关行会通过他们跟查验人员以及海关的关系，用几百到几千甚至上万不等的费用，让柜子过去，属于行业里面透明的秘密，具体费用要视实际情况。有时候还碰到做了快单，但由于总关布控，做了快单还是被查柜，这种情况很少，但也会碰到，一般这种情况下，报关行会少收我们的快单费，但不会不收。8。放行：没问题了，放行了，就等着安排装船了。可以松一口气了。9。提供补料：因为第一次的BOOKING上面的内容只是大概，所以要确认最后提单上的详细内容，就要提供补料。10。对单：三方对单。货代和客人对，船公司和货代对。对好无误，确认OK11。开DEBITNOTE：船公司向货代开，货代向我们开。确认无误后，我们就按指定帐户付款（汇率问题一定和你的货代谈好，不要小看了那几分的汇率差，也许只有那几块钱的差别也会让你和货代搞的很不开心，影响下次合作）12．核销单的催收：当所有的手续都走完以后，别忘了还有个核销单还需要处理，因为我们还需要出口退税，所以，核销单的及时催收对我们出口退税的工作相当的重要。付完款了，到帐后，就可以收到提单了（如果是电放就电放）如果是月结的情况另说了。船务整个流程：注意在整个船务储运流程中，要特别注意单证流转过程中，要收取单证方签收，包括签字、盖章、签字收取时间、单证名称、份数等等，要多加确认，及时加以确认，以便分清各方的责权利，如：单证丢失、费用承担、损失赔偿等等。一、运输单价的调查：01，2007年部分港口《运输价格参考表》，价格并非越低越好，因为有时候是有些货代或船代为了揽生意压低价格，这样有可能影响最终的服务质量和承诺的兑现情况，因此应观察市场上的正常报价，并事先签订好年度服务合作合同；02，每票向已经签署过《运输协议》的船公司或船务公司询价；0