中国电子口岸说明及操作

１中国电子口岸简介中国电子口岸是海关总署等国务院十二个部委共同开发建设的公众数据交换平台，它依托国家电信公网，实现了工商、税务、海关、外汇、外贸、质检、银行等部门和进出口、企业加工贸易企业的联网，将进出口管理流信息、资金流信息、货物流信息集中存放在一个数据库中，供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查，并向企业提供网上办理报关、结付汇核销、出口退税、网上支付等实时在线服务。中国电子口岸是由网络体系、安全和交换系统、网上支付平台以及相配套的应用系统组成，日前入网企业数量已达到18万家，一大批国家经济运行管理重点应用项目已在全国范围得到推广应用。中国电子口岸的建立，一方面增强了国家行政管理部门的管理综合效能，通过采用电子底帐+联网核查的管理模式，从根本上杜绝了不法分子造假的机会，有效防止了国家税款流失,同时促进了国家政务公开和电子政务的发展；另一方面也为入网企业办理相关业务提供了充分的便利，极大地提高了贸易效率，降低了贸易成本。入网企业目前只要通过互联网登录中国电子口岸，就可以在网上向海关、质检、外贸、外汇、工商、税务、银行等国家行政管理部门办理报关、出口退税、结付汇、进口增值税确认、加工贸易备案以及网上支付、电子数据查询等相关业务。减少了企业直接到政府部门办理业务的次数，节省了办事时间，提高了贸易效率，从而真正实现了政府对企业的一站式服务。许多以往需要企业在各部委间来回奔波往复的手续，现在通过网络登录中国电子口岸就可以完成。２电子口岸数据中心南宁分中心中国电子口岸数据中心在全国各省市自治区共设有41个分支单位，南宁分中心（以下简称分中心）作为中国电子口岸在广西的分支机构，系经中编办批复、海关总署批准成立的，实行南宁海关、中国电子口岸数据中心双重领导，以南宁海关领导为主的体制，是南宁海关新设直属事业单位，具有独立法人资格，经费独立核算。其宗旨是为进出口企业和执法部门提供电子口岸信息服务，业务范围：电子口岸信息系统运行维护与技术支持；电子口岸安全认证；相关应用软件开发、培训与咨询服务。数据分中心主要职责：（一）承办本地区政务卡、企业卡的录入、制作等项工作；（二）负责本地区电子口岸应用项目及联网企业的技术支持、操作培训、热线值班，及时收集、报告项目运行情况及各方反映；（三）办理本地区电子口岸系统服务业务；（四）负责本地区集中托管服务器的运行、维护管理；（五）承办数据中心交办的其他事项。网络中国电子口岸依托国家电信公网建立起一个公共数据中心和交换平台，实现了部委之间、部委与企业之间的联网数据交换和共享。针对口岸执法系统对网络要求安全、可靠、高效的特点，推出了全国统一的95199拨号、宽带和专线等多种网络接入方式，这些接入方式使企业上网非常便利，通过帐号集中管理、身份认证等措施，为企业提供安全可靠、不同于普通模式的网络操作平台。95199业务的主要功能是为办理各种进出口业务提供在线业务平台，并通过集中身份认证、安全加密等措施保证平台上３作业人员的合法身份，保证系统的安全性。（如图1）图1安全身份认证中国电子口岸入网用户都要经过工商、税务、质检、外贸、海关、外汇等部门严格的入网资格审查，才能取得入网IC卡（或WatchKey）开展网上业务，从而有效解决网上业务信任关系和法律责任问题。认证系统通过对接入用户的身份认证，确保用户取得各项应用服务的权限，保证信息的安全性，保障业务和交易活动合法顺利进行。中国电子口岸的安全认证系统是采用基于PKI（公共密钥体系结构）安全认证体系的CA安全认证体系结构，以密码学为基础，采用对称和非对称加密算法，数字签名，数字信封，时间戳服务等安全技术，建立起一套严密的身份认证机制，从而保证信息传输的安全性，信息的完整性，信息的不可抵赖性以及发送双方身份的认证。各入网企业通过向分中心备案申请，取得企业IC卡（或WatchKey）４后，可以持卡登录中国电子口岸办理相关业务。企业IC卡（或WatchKey）是企业在网上使用的身份证和印章，其内部存有企业用户的密钥和证书，可进行身份认证及数字签名，是企业办理网上业务时明确法律责任、保护企业合法权益的重要用具。电子口岸企业IC卡（或WatchKey）又可分为企业法人卡和企业操作员卡。企业法人卡由企业法定代表人或其指定的人员持有，可以对本企业操作员卡进行管理，并可以法人名义对本企业的电子文件进行数字签名；企业操作员卡用于企业内部人员身份认证，其持有者经法人卡申请和主管部门批准后可以在中国电子口岸进行具体业务操作，并对填写、修改的电子文件进行个人名义的数字签名。企业办理电子口岸入网流程已经是中国电子口岸用户的企业，使用电子口岸新增业务时，完全可以利用原有网络及软硬件设备，无需重复购置。尚未办理电子口岸入网手续的企业，可以按照以下流程成为中国电子口岸用户：（一）登记备案凡经国家工商、税务部门批准，持有效的《企业法人营业执照》（或《企业营业执照》）和《税务登记证》（或《外商投资企业税务登记证》）的企业，都能够成为中国电子口岸的用户。企业持上述材料到当地的分中心或制卡代理点办理登记备案手续，提供完整准确的法人和操作员信息。由相关部门对企业用户进行资格审查后，分中心根据企业提供信息，为企业制作中国电子口岸企业法人卡和操作员卡。企业欲知分中心联系电话，或拨打010-65195656向电子口岸热５线进行咨询。也可以登录中国电子口岸网站www3.chinaport.gov.cn查询，（二）购置必需的软硬件设备企业在分中心办理登记备案成功后，可以随企业IC卡（或WatchKey）同时获得中国电子口岸系统安装软件一张。企业自备一台可以上网的计算机，使用中国电子口岸系统安装软件安装客户端程序，按照要求连接好读卡器并插入企业IC卡（WatchKey），使用95199接入互联网后，即可开始使用中国电子口岸的各项业务功能。中国电子口岸系统运行所需要的软硬件配置较低，下列配置为安装使用系统的基本配置要求，企业可以根据实际使用情况选定：CPU:PII266以上;内存：64M或以上；显示器：支持800*600或以上分辨率；硬盘：C盘要求500M以上剩余空间；操作系统：Windows95/98/Me/2000/XP;浏览器：IE5.0以上版本;其他：配备33．6K以上的MODEM卡，配备光驱。（三）办理95199上网手续95199系统是由中国电信、中国网通针对中国电子口岸应用项目的特点，建立的集宽带、拨号、和专线等多种接入方式于一体的全国性网络操作平台。无论企业采用何种网络接入方式，无论在任何时候、任何地方只要能够接入互联网，就可以开展中国电子口岸业务。企业可以通过网上支付方便、快捷的购买宽带用户卡，也可以向当地的代售网点购卡。企业办理95199上网手续事宜，可以联系南宁数据分中心。此外，中６国电子口岸网站www.chinaport.gov.cn“在线售卡”栏目提供网上代售95199宽带卡业务。通过小额支付平台在线购卡，足不出户，几分钟内就可获得卡号、密码，正真方便了广大企业用户，详情可登陆电子口岸网站查询。企业登录中国电子口岸流程首先企业可以通过任意方式与互联网进行连接。启动IE浏览器，在地址框内输入中国电子口岸网址www.chinaport.gov.cn即可登录中国电子口岸网站页面。（如图2）图2点击蓝色背景的业务系统链结后，即可打开用户登录界面。（如图3）７图3在读卡器中插入企业IC卡（或在计算机的USB口插入WatchKey），并录入用户密码后，即可打开子系统选择界面。（如图4）图4８在企业制卡时，相关部门根据企业业务类型和操作权限，赋予企业进入不同子系统的权力，可以进入的系统名称以深黑色显示，企业操作员可以点击进入，办理不同的业务；不允许进入的系统名称以浅灰色显示，企业操作员无法进入操作。（首次进入系统必须修改密码及注册95199上网卡帐号，否则无法进入子系统）中国电子口岸所有业务系统均以Windows操作系统为平台，应用IE浏览器为工具，建立起和用户交互式的友好界面。系统除了提供一系列丰富的业务操作外，还提供人性化的在线帮助、业务规范和操作指南，使企业轻松进行网上业务办理。电子口岸客户服务体系中国电子口岸数据中心在不断新增和完善电子口岸各个业务系统的同时，还致力于建立强大的客户服务体系。目前，以数据中心客服部门为主，遍布全国的41个数据分中心客服部门为辅的电子口岸全国客户服务体系已经建立起来。数据中心的客服部门现有100余名训练有素的员工，主要由热线服务人员、技术支持人员、业务支持人员组成，分别负责解决用户的常见问题、技术故障和接受业务咨询。中国电子口岸入网企业可以通过热线电话、客服邮箱、网上咨询、客服传真等多种方式，向数据中心反馈从企业登记备案、系统安装到电子口岸的业务操作、系统故障的各种问题。其中，中国电子口岸热线服务电话已经实现了7×24小时全天候为全国企业服务。数据中心行之有效的客服工作制度，将保证所有企业的问题得到及时、准确的解决。９联系方式中国电子口岸客服部门联系方式：1、热线电话：[phone]、热线邮箱：[e-mail]3、网上咨询：、热线传真：[phone]中国电子口岸数据中心南宁分中心联系方式：1、技术咨询热线电话：[phone]、制卡咨询热线电话：[phone]、业务热线：118324564、传真：[phone]、地址：广西南宁市桃源路65号海关大楼12楼1210室6、邮编：5300217、广西电子口岸网址：、南宁分中心邮箱：[e-mail][e-mail]１０一、综合型问题解答1、安装Watch-key的驱动的方法为：(1)找到“控制面板”/“系统”/“硬件”/“设备管理器”，把一个带“?”的USB设备删除。(2)插入Watch-key，系统会出现一个提示框，在这个提示框下选择“从列表或指定位置安装（高级）”，点下一步，在提示框中选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，在“在搜索中包括这个位置”上打勾，然后浏览，把浏览位置指定到光盘下（假设光盘为f:）的f:\execute\ikey目录下，确定，点下一步。然后根据提示完成安装。（3）如果操作系统不是WindowsXP而出现这个错误，请确认你的电脑的USB口可用，即电脑上的USB口是否已经打开（打开USB口可以从BIOS设置中改，具体操作可以请电脑人士操作）。2、出现“其他，如读卡器复位错或卡片复位错”在WindowsXP系统下使用Watch-key可能出现该错误，原因是WindowsXP系统会认为Watch-key为不安全产品从而不会自动安装它的驱动程序，所以需要手动安装它的驱动后方可使用。3、进入电子口岸页面时提示网页有错误点击“开始”/“运行”，输入“regsvr32usercpucard.ocx”后按确定，系统会提示“DllRegisterServerinusercpucard.ocxsucceded”，重新访问电子口岸主页即可。4、操作系统为英文版或繁体中文版，安装过程出错通过修改系统的区域设置（把区域设置改为中文，系统语言设置为中１１文“简体”）后就可以正常安装。5、在进行查询或申报等操作时出现网页有错误这种现象可能是OracleLite未安装成功所致，原因有很多种。如果系统中以前安装过Oracle或相关的产品，请删除注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE的所有键值后再安装电子口岸安装盘。如果系统中没有安装过Oracle，请进行以下步骤操作：(1)把c:\olite的文件夹彻底删除掉，如果无法删除，请重启系统后再删除，如果重启后仍无法删除，请将该文件夹重命名（改为其他名称）。(2)运行“开始”/“程序”（或添加删除程序）中电子口岸的卸载程序，把程序卸载掉。(3)运行电子口岸新版2.1.X（X为1或