培训机构招生电话营销技巧

招生电话营销技巧指导方针：一切为了孩子的进步，一切为了解决家长难题。运用方法：运用摆事实，讲道理的原则，运用举例子，做比较等多种论证方法，令家长信服。一、选准打电话的时机，一般选在家长空闲的时候，头脑比较冷静，听电话的态度比较认真。最要好在晚上，全家吃完晚饭时，有充分的时间与家长进行沟通，劝服家长。二、开场白：拿起电话，开始自我介绍，首先最重要的是热情温柔，声音清楚甜美，自报家门“您好，我是……我们这一周举行一场公开课，欢迎您来我们这陪孩子听这堂免费的作文指导课。”三、攻心策略：让家长意识到孩子目前作文问题的严重性，意识到需要补习的必要性——我们可以解决家长和孩子的难题。1、引出孩子出现的问题：询问孩子上几年级了。针对年级，分析孩子出现的问题，询问家长是否存在这样的问题，（注意：最重要的是与家长产生对某一问题的认同感，让家长认识到你为他家孩子着想）比如写作文兴趣问题，写不具体问题，以及一些基本的分段、标点、流水帐、无中心、无意义等问题。要提出问题，让家长产生认同感。吊起家长胃口，为继续深入话题作准备。当家长产生认同感时：2、引出补习的重要性（如已报其他作文班，就别废话了）（1）老师：您孩子上一、二年级了，正好可以听一下我们的作文启蒙课，作文启蒙课主要讲了……家长：孩子还小，不会写字？老师：在我们的课堂上，对一二年级的小孩子主要是练习口头作文，把一句话、一段话说完整，充分解放孩子的思维和嘴巴，培养孩子勇于在众人面前大胆说话的能力，锻炼活泼积极向上的性格，孩子逐渐会用作文的语言说话，作文就容易多了。（2）三年级正好是正式开始写作文的时候，现在这个阶段非常重要，一定要给孩子的作文打好基础。等到孩子上了五六年级再补习就有点晚了（举例说明：我小姑家孩子都上六年级了，上次我看他的作文，连基本的分段都不会，六年级马上就要上初中了，可是作文存在这么多的问题，把我小姑全家都急坏了，所以补习作文就要及时）（3）四年级了，孩子写作文，已经写一年多了，肯定遇到一些作文的难题，针对孩子的弱项，我们会与家长孩子作好沟通，来因人而异的作好补习，发挥孩子的长项，弥补孩子的短处，让孩子的作文水平迈上一个高台阶。（4）都五年级了，您孩子写作文还是这种水平，得赶快补习！五六年级开始接触比较难写的说明文体，议论文体，大多数孩子都抓不住角度，写的不深入，写出来的文章千篇一律，考试肯定得不到高分。作文就得有创新、独特的观察视角，所以，您孩子应该在这方面加强。3、我们可以解决家长和孩子们的难题（为什么选择我们，不选择其他家）优势：（1）我们的学校规模，集团规模，全国分校加盟二百家，实力雄厚，信誉保证，公司成立6年了，共培养5000多名学员，现在在校生就有1400多名，使他们提高受益，我们是青岛唯一一家大型正规专业的作文培训学校。（2）教师：年轻、正规的师范类院校毕业教师，经过中国**作文研究会培训上岗，教学经验两年以上。课堂活泼，激发孩子的学习兴趣；视角独特，指导孩子求新存异的思维。（3）教材：自主研发，市面无售，配合教学法，专业、规范。（4）课堂形式：观察课、活动课，与孩子互动性强，孩子的参与性，积极性较高，情景演示，激发孩子的表演欲，仔细观察，有感而发，写出作文生动真实具体。（5）优秀作文推荐发表：《国韵小作家报》等全国中小学生作文刊物，“国韵杯”作文大赛、世界华人小学生作文大赛等国内外大型作文赛事。效果：（1）两次课解决兴趣问题，培训效果好，如果孩子达不到班级平均进步水平，可以免费复读。（2）培训班的选择比较优势：选择培训班非常重要，现在好多家长来报名时，反应已经在学校或其它培训班学过作文，可是没效果，听朋友介绍就来听听试试，我一看那孩子非常不情愿来，害怕学作文，害怕写作文，家长，选择一个好的辅导班太重要了，选不好，不仅浪费了钱浪费了时间，最重要的是有可能打消孩子的学习兴趣，是不是呀？我们的学员好多第一次是被家长拽过来的，但是第二次就会高高兴兴、开开心心的学作文了。四、补充技巧：1、时刻营造报名人数很多的氛围：如有些试听班已经预约完，有的班级已经报满。2、打试听电话分工到人：电话客户由一位老师负责到底，由哪位老师打的电话，就由哪位老师检查是否来试听，是否来报名，并及时跟进电话沟通，达到客户升级。3、即使谈不妥也要随时透露出对孩子的关心和帮助：如随时可以再来听听课，有什么疑难问题可以随时打电话咨询等，免费提供帮助等。4、如家长说已经报了太多的辅导班。师：可是家长您孩子没报**作文阿，听了我们的课，对孩子学习肯定会有帮助，孩子报了这么多班，实在太累了，虽然写作文很重要，但是也不能给孩子这么多负担阿，这样吧，您就别报名了，（以退为进）您带孩子来听一次，免费试听课，可以见见我们的老师，以后作文出了什么问题，可以直接打电话咨询。